Aggiungere il widget tawk.to a BigCommerce
Aggiungi il widget di chat tawk.to al tuo negozio BigCommerce per rispondere alle domande dei clienti, offrire assistenza e guidare gli utenti durante il processo di acquisto fino al checkout.
In questa guida ti mostreremo come installare l’app tawk.to dal BigCommerce App Marketplace e collegarla alla tua proprietà tawk.to.
2.Fai clic su Amministrazione nella barra di navigazione a sinistra.
3. Fai clic su Integrazioni nel sottomenu a sinistra.
4.Fai clic su BigCommerce nella sezione E-Commerce.
5. Si aprirà la pagina Panoramica dell’integrazione BigCommerce. Fai clic su Installa nell’angolo in alto a destra.
- Si aprirà il BigCommerce App Marketplace, dove verranno mostrati i dettagli dell’app tawk.to. Fai clic su Installa sulla destra, nella sezione Installazione dell’app.
7.Concedi all’app tawk.to l’autorizzazione ad accedere alle informazioni del tuo negozio, come i dettagli dei prodotti, degli ordini e i contenuti del negozio. Seleziona la casella di conferma e fai clic su Conferma sulla destra.
8. Ti verrà richiesto di accedere al tuo account tawk.to. Fai clic su Accedi.
9. Si aprirà una finestra pop-up con la pagina di accesso di tawk.to. Inserisci le tue credenziali di accesso e fai clic su Accedi.
10.Fai clic su Consenti per autorizzare l’integrazione BigCommerce ad accedere alle informazioni relative alla tua proprietà e al widget tawk.to.
11. Fai clic sul menu a discesa Seleziona proprietà e scegli la tua proprietà tawk.to. Quindi, fai clic su Collega.
12.Nella sezione Widget, fai clic sul menu a discesa Seleziona widget e scegli il tuo widget tawk.to. Successivamente, nella sezione Visibilità, utilizza il menu a discesa Seleziona visibilità per impostare dove e come verrà visualizzato il widget nel tuo negozio.
Nota: puoi scollegare la tua proprietà tawk.to dal negozio in qualsiasi momento facendo clic su Scollega proprietà.
Una volta completata l’integrazione, AI Assist può consultare automaticamente i dettagli del catalogo prodotti, verificare lo stato degli ordini e rispondere alle domande dei clienti relative al negozio, offrendo un’assistenza immediata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza necessità di intervento umano.
Per configurare l’integrazione, consulta questa guida:
Integrare AI Assist con BigCommerce
https://help.tawk.to/article/how-to-integrate-ai-assist-with-bigcommerce
Considerazioni aggiuntive
- Autorizzazioni utente
Per autorizzare e collegare l’app BigCommerce, assicurati di aver effettuato l’accesso a un account tawk.to con autorizzazioni di Amministratore o Proprietario della proprietà. - Selezione della proprietà e del widget
Se gestisci più siti web su tawk.to, verifica di aver selezionato la proprietà e il widget corretti durante la configurazione, in modo che l’instradamento delle chat funzioni come previsto. - Aggiornamenti immediati
Qualsiasi modifica apportata al design o al comportamento del widget dalla dashboard tawk.to verrà applicata automaticamente al tuo negozio BigCommerce. Non è necessario reinstallare l’app o aggiornare il codice del sito.
- Modificare l’aspetto del widget di chat tawk.to
https://help.tawk.to/article/changing-the-appearance-of-the-chat-widget - Modificare il contenuto del widget
https://help.tawk.to/article/how-to-modify-your-widget-content - Cambiare la lingua del widget
https://help.tawk.to/article/changing-your-widget-language - Personalizzare l’intestazione del widget e le schede del corpo
https://help.tawk.to/article/customizing-the-widget-header-and-body-cards - Modificare il comportamento del widget sul tuo sito
https://help.tawk.to/article/change-how-the-widget-behaves-on-your-site - Cambiare la posizione del widget
https://help.tawk.to/article/changing-the-widget-position - Abilitare l’Attention Grabber
https://help.tawk.to/article/enabling-the-attention-grabber - Integrare AI Assist con BigCommerce
https://help.tawk.to/article/how-to-integrate-ai-assist-with-bigcommerce
- Fai clic sull’icona verde della live chat
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