Shopify
Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi aggiungere facilmente il widget di chat tawk.to al tuo negozio Shopify per iniziare a chattare con i visitatori in tempo reale, rispondere alle domande e aumentare le conversioni.
Nota: Il membro del team che aggiunge il widget tawk.to su Shopify non potrà acquistare alcun componente aggiuntivo. Questa limitazione è dovuta a restrizioni imposte da Shopify.
Aggiungere il widget su Shopify
Accedi a Shopify. Poi, cerca l’app tawk.to live chat nella barra di ricerca in alto.
Seleziona tawk.to Live Chat e clicca su Installa.
Clicca su Installa.
Ti verrà chiesto di accedere con il tuo account tawk.to.
Dopo aver effettuato l’accesso con il tuo account tawk.to, seleziona la proprietà e il widget da collegare a Shopify.
Dopo un’installazione riuscita, dovresti vedere tawk.to Live Chat sotto la sezione App nel pannello di controllo di Shopify.
Attiva l’app tawk.to nel tuo tema. Nel pannello di sinistra di App Embeds, abilita l’app e poi clicca su Salva.
Ora il widget dovrebbe apparire sul tuo sito Shopify.
Gestire gli ordini Shopify dal tuo cruscotto tawk.to
Quando installi l’app tawk.to tramite lo Shopify App Store, l’integrazione aggiunge automaticamente una scheda Shopify nella sezione messaggi del tuo cruscotto tawk.to. Questa scheda ti offre un accesso rapido alle funzioni del negozio durante una chat o quando visualizzi un ticket.
Con la scheda Shopify, puoi:
Visualizzare i dettagli degli ordini dei clienti
Confermare lo stato dell’ordine e della consegna
Gestire rimborsi e cancellazioni
Accedere alle informazioni cliente collegate al loro account Shopify
Nota: questa funzionalità appare solo se installi tawk.to tramite l’app ufficiale di Shopify.
Puoi cliccare su Configura per modificare le impostazioni:
Puoi scegliere quali campi vuoi visualizzare nella barra laterale di Shopify. Dopo aver apportato le modifiche, clicca su Salva.
Considerazioni aggiuntive
Il widget di chat funziona su tutti i dispositivi.
Se cambi il tema di Shopify, potrebbe essere necessario aggiungere nuovamente il codice del widget.
L’installazione manuale del widget non abilita la scheda Shopify nel Dashboard. Per questo, è necessario installare l’app ufficiale seguendo i passaggi indicati sopra.
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