كيفية الرد على دردشة واردة

عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك أو صفحة ملفك الشخصي ويبدأ بالدردشة ، سيتم تنبيهك بعدة طرق في حال دخولك إلى لوحة التحكم.

بناءً على إعدادات الأصوات والإشعارات الخاصة بك ، سيتم تنبيهك بمحادثة واردة عن طريق تنبيه صوتي و / أو إشعار من المتصفح. على الجانب الأيمن من لوحة التحكم ، سترى أي دردشات جديدة مدرجة تحت الوارد بخلفية وردية.

يظهر لون خلفية الإشعار حالة الدردشة:

زهري - دردشة واردة جديدة لم يتم الرد عليها بعد.

أخضر – دردشة تم الإجابة عليها.

رمادي - دردشة تم الرد عليها من قبل وكيل آخر.

حدد دردشة في قائمة الشريط الجانبي الأيمن. ثم انقر فوق زر الانضمام الأخضر المتوفر في أسفل الصفحة تحت الرسالة.

يمكنك أيضًا اختيار الرد على الدردشة باستخدام اسم مستعار قبل الانضمام إليها. إذا كان بالفعل لديك اسماً مستعاراً ، فإن النقر فوق حقل الاسم الموجود على يسار زر الدردشة الأخضريؤدي إلى فتح قائمة منسدلة بالأسماء المستعارة المتاحة لك.

لإنشاء اسم مستعار جديد ، انقر فوق أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة التحكم وحدد تعديل الملف الشخصي في القائمة المنسدلة.

بعد ذلك ، حدد علامة تبويب الأسماء المستعارة في القائمة اليمنى من قسم ملفي الشخصي وانقر على الزر الأخضر إضافة اسم مستعار  في الزاوية اليسرى العلوية من الصفحة.

تعرف على كيفية إعداد الأسماء المستعارة على tawk.to هنا:

 https://help.tawk.to/article/creating-and-managing-aliases