استخدام الرد الذكي

الإرشادات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبي والمحمول فقط.

الرد الذكي هو أداة قوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لمساعدتك أنت وفريقك على الرد على العملاء بدقة وكفاءة.

كجزء من ميزة AI Assist من tawk.to، يستفيد الرد الذكي من مصادر البيانات الخاصة بك ويولد ردودًا مقترحة للمحادثات والتذاكر في ثوانٍ. إذا كان لديك عدة وكلاء ذكاء اصطناعي، يمكنك تفعيل ميزة الرد الذكي لكل وكيل على حدة حسب احتياجاتك.

ملاحظة: يجب تفعيل AI Assist لاستخدام ميزة الرد الذكي. لمعرفة كيفية تفعيل AI Assist، يمكنك الرجوع إلى هذا الدليل: البدء مع AI Assist

في هذا الدليل، سنوضح لك كيفية تفعيل واستخدام ميزة الرد الذكي في المحادثات والتذاكر.

اتبع الخطوات التالية لتفعيل ميزة الرد الذكي:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.

2. من لوحة التحكم، اختر الموقع الذي تريد تفعيل ميزة الرد الذكي له. مرّر المؤشر فوق اسم الموقع لتتأكد من أنك اخترت الموقع الصحيح.

3. انقر على "الإضافات" من القائمة العلوية.

4. ضمن AI Assist، انقر على "الإعدادات".

5. اختر وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

6. في تبويب الإعدادات، مرّر إلى أسفل الصفحة وفعّل خيار "الرد الذكي".

سيتم تطبيق التغييرات فورًا.

ملاحظة: ستكون ميزة الرد الذكي متاحة في القنوات التي تم تعيين وكيل الذكاء الاصطناعي لها.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استخدام ميزة الرد الذكي مع التذاكر لكن لا تريد أن يرد وكيل الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، قم بتعيين الوكيل لقسم التذاكر مع تفعيل ميزة الرد الذكي، ثم قم بإيقاف تشغيل Apollo AI bot.

من السهل استخدام ميزة الرد الذكي عند الرد على المحادثات والتذاكر. فقط انقر على "الرد الذكي" بجانب "الرد" و"الهمسة".

يستغرق الرد الذكي بضع ثوانٍ فقط لتحضير رد مقترح بناءً على استفسار العميل.

يمكنك تعديل الرد المقترح أو إرساله كما هو. وإذا كنت ترغب في الحصول على اقتراح آخر، فقط انقر على "الرد الذكي" مرة أخرى.

وهذا كل شيء! الأمر بهذه السهولة لاستخدام ميزة الرد الذكي في المحادثات والتذاكر.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا