مركز الدعم | tawk.to | إنشاء الأسماء المستعارة وإدارتها

إنشاء الأسماء المستعارة وإدارتها

التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.

تتيح لك الأسماء المستعارة الرد على المحادثات باستخدام هويات مختلفة. يحتوي كل اسم مستعار على اسم وصورة يمكن للزوار رؤيتها عند ردك على المحادثات.

يمكن أن تساعد الأسماء المستعارة في حماية هويتك، كما يمكنك استخدام شخصيات مختلفة لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.

إنشاء اسم مستعار

1. انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى من لوحة التحكم.

2. انقر على "تعديل الملف الشخصي" (Edit Profile).

3. انتقل إلى قسم "الأسماء المستعارة" (Aliases).

4. انقر على "إضافة اسم مستعار" (Add Alias).

5. صورة الاسم المستعار هي الصورة التي سيرى العملاء عند دخولك إلى المحادثة باستخدام هذا الاسم المستعار.

ضمن "صورة الاسم المستعار" (Alias Image)، انقر على الزر الذي يحتوي على ثلاث نقاط. اختر "تحميل صورة" (Upload Photo)، أو "اختيار صورة رمزية" (Select Avatar)، أو "التقاط صورة" (Take Photo). نوصي باستخدام صورة لا تقل عن 512 × 512 بكسل.

6. أدخل "الاسم المعروض" (Display Name) و"المسمى الوظيفي" (Position Title). سيرى الزوار هذه المعلومات في المحادثات

7. تأكد من أن الحالة (Status) مضبوطة على "مُفعّل" (Enabled).

8. إذا كنت تريد أن يكون هذا الاسم هو الاسم المستعار الافتراضي، فاضبط خيار "تعيينه كاسم مستعار افتراضي" (Set as default alias) على "نعم" (Yes). خلاف ذلك، اتركه كما هو.

9. تحقق من المعاينة على الجهة اليمنى ثم انقر على "حفظ" (Save).

يمكنك الآن اختيار اسم مستعار من القائمة المنسدلة قبل الانضمام إلى المحادثة.

حذف اسم مستعار

To delete an alias, select the alias and click Delete. لحذف اسم مستعار، حدد الاسم المستعار ثم انقر على "حذف" (Delete).

قم بتنظيم أسمائك المستعارة بعناية للحفاظ على صورة احترافية وتحسين تفاعلك مع العملاء. يمكن أن يساعدك استخدام الاسم المستعار المناسب في المحادثة المناسبة على بناء علاقات قوية مع قاعدة عملاء متنوعة.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
زر مجتمعنا

هل كان هذا المقال مفيداً؟

204 من 242 أعجب بهذا المقال