Yapay Zeka Asistanı’nı Kurup Kullanmaya Başlama

Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için geçerlidir.

tawk.to’nun Yapay Zeka Asistanı, size özel 7/24 destek sunan bir dizi YZ destekli araç sağlar:

Bu kılavuzda, Yapay Zeka Asistanı'nı nasıl etkinleştireceğinizi ve onu olağanüstü müşteri hizmeti sunacak şekilde nasıl eğiteceğinizi adım adım anlatacağız.

3. Üst menüde Eklentiler seçeneğine tıklayın.

4. Yapay Zeka Asistanı bölümünün altında Ayarlar veya Get Started butonuna tıklayın.

5. Şimdi Etkinleştir'e tıklayın.

6. Kurulum sihirbazının yönergelerini takip edin. Web sitesi adresinizi girin ve Sonraki'ye tıklayın. Yapay Zeka Asistanı, işletmenizi öğrenmek için web sitenizi tarayacaktır.

Eğer Yapay Zeka Asistanı web sitenizi taramakta zorluk yaşıyorsa, bu kılavuzu inceleyin: Yapay Zeka Asistanı'nın web siteleri tarayamamasının nedenleri

Ayrıca, bir işletme kategorisi seçebilir ve Yapay Zeka Asistanı size ilgili sık sorulan soruları önerebilir. SSS'leri düzenleyebilir, ekleyebilir veya devam etmek için Sonraki'ye tıklayabilirsiniz.

7. Yapay Zeka Temsilcinizin kimliğini kişileştirin. Takma ad ve pozisyon başlığı girin, profil resmini değiştirin. Bu bilgiler sohbetlerde ziyaretçilerinize görünür olacaktır. Ayrıca temsilcinin dilini belirleyebilir veya Çok Dilli Destek seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.

Ayrıca, Yapay Zeka Asistanı'nın işletmenizi daha iyi anlamasına yardımcı olmak için bir Kısa Açıklama girebilirsiniz.

8. Işletmeniz için en uygun Yapay Zeka Asistanı planını seçin. Hobby planı üretsizdir, Büyüme, Işletme ve Kurumsal planları ise ücretlidir ve yıllık veya aylık olarak faturalandırılabilir.

9. Onay ekranında Şimdi Etkinleştir butonuna tıklayın.

10. Kapat butonuna tıklayın.

11. Yapay Zeka Asistanı etkinleştirildiğinde, ana Yapay Zeka Asistanı sayfasına yönlendirileceksiniz.

Planınız, aylık mesaj tahsisatı içerir. Sayfanın sağ tarafındaki Mesaj Kullanımı alanı, sohbetlerde, biletlerde, Akıllı Yanıtlar'da ve Yapay Zeka Komutları'nda gönderilen mesajların gerçek zamanlı sayımını gösterir.

Aylık sınırınıza ulaştığınızda, Yapay Zeka Asistanı bir sonraki faturalama döngüsüne kadar duraklatılır. Planınızı yükseltmek veya ek kredi satin almak için bu kılavuzu inceleyin: Yapay Zeka Asistanı planına mesaj kredileri (ek paketler) ekleme

12. Yapay Zeka Temsilcinizi seçerek Ayarlar, Veri Kaynağı ve Entegrasyon/API seçeneklerini keşfedin.

Veya, yeni Yapay Zeka Temsilcileri eklemek için artı (+) ikonuna tıklayabilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için bu kılavuzu inceleyin: Destek kanallarına birden fazla Yapay Zeka Temsilcisi koyma

YZ Asistanınızı aşağıdaki ayarlarla özelleştirebilirsiniz:

• Canlı Sohbet: Yapay Zeka Temsilcinizi gerçek zamanlı müşteri sorularını yanıtlamaya etkinleştirin.

• Biletleme: Yapay Zeka Temsilcinizin destek taleplerini işlemesine ve yanıtlamasına izin verin.

• Bilgi Tabanı: Yapay Zeka Temsilcinizi, bilgi tabanını geliştirmek veya makaleler oluşturmak için kullanın.

Not: Bir Yapay Zeka Temsilcisi ya Canlı Sohbet ya da Biletleme kanalına atanabilir, ancak ikisine birden atanamaz. Birden fazla kanal için Yapay Zeka Temsilcisi kullanmak istiyorsanız, her kanal için ayrı temsilciler oluşturun. Daha fazla bilgi almak için bu kılavuzu inceleyin: Destek kanallarına birden fazla Yapay Zeka Temsilcisi koyma

Yapay Zeka Temsilcinizin Takma Adını, Pozisyon Başlığını ve Profil Resmini değiştirin. Bu bilgiler, sohbetlerde ve destek taleplerinde müşterilere görünecektir.

Yapay Zeka Asistanınızın işletmenizi daha iyi anlamasına yardımcı olmak için kısa bir açıklama girin.

Yapay Zeka Asistanı'na müşterilere nasıl yanıt vermesi gerektiğine dair talimatlar verin.

Temel Komut aşağıdaki bilgileri içerebilir:

• Müşterileri nasıl karşılamalı

• Ne söylemeli, ne söylememeli

• Kullanılacak ton

• Yanıtlara dahil edilecek bilgiler

• Bilmediği sorular için ne yapmalı

Not: Temel Komut ayarlarını dikkatle yapın, çünkü hatalı bir değişiklik, Apollo'nun yanıt kalitesini olumsuz etkileyebilir.

Temel Komut'u değiştirme hakkında daha fazla bilgi almak için bu kılavuzları inceleyin:

• Temel Komut'u düzenleme

• Yapay Zeka Asistanı'nın yanıtlarını kısıtlamak

• Yönlendirme talimatları ekleme

Varsayılan komuta geri dönmek için Varsayılanı Kullan butonuna tıklayabilirsiniz.

Temel Komutu değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kılavuzlara göz atın:

• Temel Komutu Değiştirme
• Yapay Zeka Asistanı yanıtlarını sınırlamak için Temel Komutu kullanma
• Temel Komut talimatlarını yönlendirme için kullanma

• Bir ziyaretçi insan temsilciyle konuşmak istediğinde
• Yapay Zeka temsilcisi, Bilgi Tabanı’nda veya önceki konuşmalarda uygun bir yanıt bulamadığında

Daha fazla bilgi için şu kılavuza göz atın: Apollo Yapay Zeka’yı insan temsilcisine sohbet aktarması için eğitme

Sohbet, Akıllı Yanıtlar ve YZ Komutları için YZ aracınızı etkinleştirin/devre dışı bırakın.

Apollo, müşterilerinizin canlı sohbetlerdeki sorularına yanıt veren bir yapay zeka botudur.

Daha fazla bilgi için şu kılavuzlara göz atın:

Yapay Zeka Asistanı, müşterilerin sorularına doğru ve yardımcı yanıtlar verebilmek için sizin sağladığınız verilere dayanır.

Veri kalitesi önemlidir. Ne kadar iyi veri sağlarsanız, Yapay Zeka Asistanı sizin adınıza o kadar doğru yanıtlar verebilir. Daha fazla bilgi için şu kılavuza göz atın: Yapay Zeka Asistanı’nın Veri Kaynaklarını Anlama

Sağ taraftaki sohbet aracı önizlemesini kullanarak Yapay Zeka Asistanı’nın yanıtlarını test edip iyileştirin.

Veri Kalitesi Önemlidir
Yapay Zeka Asistanı’nın yanıtlarının doğruluğu, sağladığınız verilerin kalitesine bağlıdır.

Sürekli İzleme
Yapay Zeka Asistanı’nın yanıtlarını düzenli olarak gözden geçirerek yüksek kaliteyi koruyun ve olası sorunları giderin.

Güvenlik ve Gizlilik
Müşteri verilerini korumak için güçlü güvenlik önlemleri uygulayın.

Küçük ve Odaklı Başlayın
Öncelikle sık sorulan sorular veya müşteri desteğinin ilk aşaması gibi belirli bir alanda Yapay Zeka Asistanı’nı kullanarak başlayın.

Ekibinizi Eğitin
Ekibinizin Yapay Zeka Asistanı’nın yeteneklerini ve nasıl etkili kullanılacağını bilmesini sağlayın.

Bu makale hakkında geri bildiriminiz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa:

• Yeşil canlı sohbet simgesine tıklayın
  
• Bizimle bir görüşme ayarlayın
  
• Topluluğumuzu ziyaret edin