YZ Asistanı: 7/24 satış ve müşteri hizmetlerini kolaylaştırır
Müşteri sohbetlerini birden fazla kanal üzerinden yönetmekten yoruldunuz mu? tawk.to’nun YZ Asistanı, yüksek işe alım ve eğitim maliyetleri olmadan anında destek sağlamayı kolaylaştırır.
Bu kılavuzda, YZ Asistanı'nın temel faydalarını açıklayacak ve destek operasyonlarında YZ araçlarının kullanımına dair olası endişeleri ele alacağız.
Daha Düşük İşgücü Maliyetleri
YZ Asistanı, personel işe alma ve eğitme maliyetlerinin çok küçük bir kısmıyla 7/24 destek sunar.
Ekstra Maliyet Olmadan Ölçeklenebilirlik
YZ Asistanı aynı anda sınırsız sayıda sorguyu işleyebilir. Oysa insan temsilciler maaş, yan haklar ve molalar gerektirir.
7/24 Erişilebilirlik
YZ Asistanı, müşterilere mesai saatleri dışında bile anında yanıt verilmesini sağlayarak kaçırılan fırsatların önüne geçer. Bu, farklı saat dilimlerindeki uluslararası müşterilere hizmet veren işletmeler için özellikle değerlidir.
Anında ve Tutarlı Yanıtlar
YZ Asistanı, yaygın müşteri sorularına anında yanıt vererek yanıt süresini ve memnuniyeti artırır. Aynı zamanda işletmenizin politikalarına ve mesajlaşma yönergelerine bağlı kalır. Bu da insan temsilcilerde görülebilecek tutarsızlıkları ortadan kaldırmaya yardımcı olur.
Artan Verimlilik
YZ Asistanı, insan çalışanların tekrar eden soruları yanıtlamak yerine daha değerli görevlere odaklanmalarını sağlar. Bu, tükenmişliği azaltmaya ve insan ekibinizin uzmanlık gerektiren karmaşık talepleri ele almasına olanak tanıyarak verimliliği artırabilir.
Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti
Müşteriler, kuyrukta beklemeden hızlı ve doğru yanıtlar almaktan memnuniyet duyar. YZ Asistanı, müşteri verilerini kullanarak etkileşimleri kişiselleştirebilir ve daha ilgi çekici bir deneyim sunabilir.
Gelişmiş Potansiyel Müşteri Yakalama ve Satış
YZ Asistanı, web sitesi ziyaretçileriyle proaktif bir şekilde etkileşime geçebilir, potansiyel müşterileri nitelendirebilir ve onları satın alma veya rezervasyona yönlendirebilir. Bu, satış öncesi soruları anında yanıtlayarak daha fazla dönüşüm sağlamanıza yardımcı olabilir.
Çoklu Platform Entegrasyonu
YZ Asistanı, müşteri etkileşimlerini (web sitesi sohbeti, Facebook Messenger, e-posta vb.) tek bir yerden yönetebilir. Bu, hiçbir müşteri sorusunun kaçırılmamasını sağlayarak iletişim verimliliğini artırır.
Veri Toplama ve İçgörüler
YZ Asistanı, müşteri etkileşimlerini analiz ederek yaygın sorunlar, müşteri davranışları ve eğilimler hakkında değerli içgörüler sağlar. Bu sayede pazarlama ve ürün stratejilerinizi gerçek müşteri verilerine göre geliştirebilirsiniz.
Kolay Özelleştirme ve Eğitim
YZ Asistanı, doğru ve markanıza uygun yanıtlar verecek şekilde işletmenize özel bilgilerle eğitilebilir. İnsan çalışanlardan farklı olarak, çalışan değişimi yaşandığında yeniden eğitilmesi gerekmez.
Karmaşık, duygusal veya hassas müşteri sorunları
Yoğun temas gerektiren satışlar ve kişisel danışmanlıklar
İlişki kurma ve VIP müşteri hizmetleri
Kontrol Sizde
YZ Asistanı’nı kendi verileriniz ve bilgi tabanınızla eğitebilir ve performansını izleyebilirsiniz. Gerekirse sohbete kolayca müdahale edebilir ve devralabilirsiniz.
Ücretsiz Başlayabilirsiniz
YZ Asistanı’nın faydalarını doğrudan deneyimleyebilmeniz için ücretsiz bir plan sunuyoruz. İşletmeniz büyüdükçe ihtiyacınıza uygun ücretli planlara geçebilirsiniz. YZ Asistanı herkes için erişilebilir olmalıdır.
YZ Asistanı Kurulumu Kolaydır
YZ Asistanı, kolay kullanım için tasarlandı. Genellikle minimum teknik bilgiyle kolayca entegre edilir. Kurulumda size rehberlik edecek net belgeler ve destek sunuyoruz.
Verileriniz Güvende
Veri gizliliği ve güvenliği bizim için çok önemlidir. Müşteri verilerinizi güvende tutmak için sıkı endüstri standartlarına ve düzenlemelere uyarız. Veri uygulamalarımız konusunda şeffafız ve güveninize bağlıyız.
YZ Asistanı Ekibinizi Yerine Geçirmez
YZ Asistanı insan temsilcilerin yerini almaz—müşteri hizmetlerini, rutin sorguları etkili bir şekilde yöneterek geliştirir. Bu da insan gücünüzü daha anlamlı etkileşimlere yönlendirmenize olanak tanır. Sonuç: maliyet tasarrufu, artan verimlilik ve daha mutlu müşteriler.
YZ Asistanı'na Başlarken
YZ Asistanı’nın ilk kurulumuna kapsamlı bir giriş. YZ Asistanı’nı nasıl etkinleştireceğinizi ve müşteri konuşmalarınızı otomatikleştirmeye nasıl başlayacağınızı öğrenin.
Verilerinizi nasıl koruduğumuzu anlayın. Bu makale, müşteri bilgilerinizin korunmasına yönelik güvenlik önlemlerini detaylandırır ve veri gizliliği ile uyumluluk konularını ele alır.
YZ Asistanı’nın bilgili yanıtlar verebilmesi için kullandığı çeşitli veri kaynaklarını bu makalede öğrenin.
YZ Asistanı’nın doğru ve içerik odaklı yanıtlar sunabilmek için en uygun dil modelini nasıl dinamik olarak seçtiğini keşfedin.
YZ Asistanı’nın Facebook sayfanızdaki müşteri etkileşimlerini yönetmesini sağlayın. Bu makale, tüm kanallarda tutarlı ve zamanında destek sağlamak için kurulumu adım adım açıklar.
Bu makale, müşteri konuşmalarından doğrudan potansiyel müşteri bilgilerini yakalamak için YZ Asistanı’nı Google Formlar ile entegre etmenizi gösterir. Satış sürecinizi kolaylaştırın.
YZ Asistanı’nın daha dinamik yanıtlar verebilmesi için bir Google E-Tablosundan bilgi almasını sağlayın.
YZ Asistanı’nı harici API’lerle entegre ederek daha özelleştirilmiş bir destek deneyimi sağlayın.
tawk.to’nun YZ Asistanı, 7/24 çok kanallı mükemmel müşteri hizmeti sunmanıza olanak tanır.
YZ Asistanı insan temsilcilerin yerini tamamen almaz—müşteri hizmetlerini, rutin sorguları hızlı ve etkili bir şekilde yöneterek geliştirir. Bu da işletmelerin insan kaynaklarını daha etkili etkileşimlere yönlendirmelerine olanak tanır.
İş akışınızı kolaylaştırarak YZ Asistanı, ekibinizin en önemli şeylere odaklanmasını sağlar: güçlü müşteri ilişkileri kurmak ve işletmenizi büyütmek.
Sonuç? Maliyet tasarrufu, artan verimlilik ve daha mutlu müşteriler.
YZ Asistanı’nın işletmenize nasıl yardımcı olabileceğine dair ayrıntılı bir demo isterseniz, bizimle bir görüşme ayarlayın.
Bu makale hakkında geri bildiriminiz varsa ya da daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa:
Yeşil canlı sohbet simgesine tıklayın
Bizimle bir görüşme ayarlayın
Topluluğumuzu ziyaret edin