Akıllı Yanıtların Kullanımı

Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar içindir.

Akıllı Yanıt, müşteri sorgularına doğru ve verimli bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir YZ destekli araçtır.

tawk.to’nun YZ Asistanı’nın bir parçası olan Akıllı Yanıt, veri kaynaklarınızdan yararlanarak sohbetler ve biletler için saniyeler içinde önerilen yanıtlar oluşturur. Birden fazla YZ temsilciniz varsa, ihtiyaçlarınıza göre bireysel temsilciler için Akıllı Yanıt’ı etkinleştirebilirsiniz.

Not: Akıllı Yanıtı kullanmak için YZ Asistanı’nı etkinleştirmeniz gerekir.
YZ Asistanı’nı etkinleştirme hakkında bilgi edinmek için şu kılavuza göz atın: YZ Asistanı’na Başlangıç

Bu kılavuzda, Akıllı Yanıt’ı sohbetlerde ve biletlerde nasıl etkinleştireceğinizi ve kullanacağınızı göstereceğiz.

Akıllı Yanıtı etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.

2. Akıllı Yanıtı etkinleştirmek istediğiniz varlığı seçin. Varlık adının üzerine gelerek doğru varlığı seçtiğinizden emin olun.

3. Üst menüden Eklentiler sekmesine tıklayın.

4. YZ Asistanı altında Ayarlar’a tıklayın.

5. YZ temsilcinizi seçin.

Yaptığınız değişiklikler anında geçerli olacaktır.

Not: Akıllı Yanıt YZ temsilcinizin atandığı kanallarda kullanılabilir olacaktır.

Örneğin biletlerde Akıllı Yanıtı kullanmak istiyor ancak YZ temsilcinizin biletleri otomatik olarak yanıtlamasını istemiyorsanız YZ temsilcinizi Akıllı Yanıt etkinleştirilmiş şekilde Biletlemeye atayın ve Apollo YZ Botunu devre dışı bırakın.

Sohbetlere ve bilet yanıtlarına Akıllı Yanıtı kullanarak yanıt vermek oldukça kolaydır. Yanıt ve Fısılda butonlarının yanında bulunan Akıllı Yanıt butonuna tıklayın.

Akıllı Yanıt müşteri sorgusuna dayalı olarak saniyeler içinde önerilen bir yanıt hazırlar.

Bu öneriyi düzenleyebilir veya olduğu gibi gönderebilirsiniz.

Yeni bir öneri almak için tekrar Akıllı Yanıt butonuna tıklayın.

Not:

• Akıllı Yanıt YZ Asistanının veri kaynaklarındaki bilgilere dayanır. Ne kadar alakalı bilgi sağlarsanız Akıllı Yanıt o kadar doğru yanıtlar oluşturacaktır. Daha fazla bilgi için şu kılavuza göz atın: YZ Asistanının Veri Kaynaklarını Anlama
• Akıllı Yanıt yanıtlarını iyileştirmek zaman alabilir tıpkı yeni bir ekip üyesinin eğitilmesi gibi.
  
• Her oluşturulan Akıllı Yanıt önerisi aylık YZ Asistanı mesaj kullanımınızdan 1 mesaj tüketir. Bu sınır aşıldığında YZ Asistanı sohbetlerinize yanıt vermeyi durdurur ve bir sonraki ay sınır sıfırlanana kadar bekler. Kullanımı sürdürmek için ek mesaj kredisi (fazlalık mesajlar) satın alabilir veya planınızı yükseltebilirsiniz.

• Yeşil canlı sohbet simgesine tıklayın
  
• Bizimle bir görüşme planlayın
  
• Topluluğumuzu ziyaret edin