Assistenza AI: vendite e servizio clienti 24/7 resi facili

Stanco di gestire le conversazioni con i clienti su più canali? AI Assist di tawk.to semplifica il supporto istantaneo 24/7, senza i costi elevati di assunzione e formazione del personale.

Guida a AI Assist: Vantaggi e Risposte alle Preoccupazioni

AI Assist offre supporto 24/7 a una frazione del costo di assunzione e formazione del personale.

A differenza degli agenti umani, AI Assist può gestire un numero illimitato di richieste simultaneamente, senza stipendi, benefit o pause.

AI Assist garantisce risposte immediate ai clienti in qualsiasi momento, evitando la perdita di opportunità. È particolarmente utile per aziende con clienti internazionali in diversi fusi orari.

AI Assist fornisce risposte immediate alle domande più comuni, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti, rispettando le politiche aziendali e le linee guida di comunicazione. In questo modo si eliminano le incoerenze che possono verificarsi con gli agenti umani.

Liberando i dipendenti dalle domande ripetitive, AI Assist permette loro di concentrarsi su attività di maggior valore, riducendo il rischio di burnout e migliorando l’efficienza.

I clienti apprezzano risposte rapide e precise, senza dover attendere in coda. AI Assist può personalizzare le interazioni utilizzando i dati dei clienti, creando un'esperienza più coinvolgente.

AI Assist può interagire proattivamente con i visitatori del sito web, qualificare i lead e guidarli verso un acquisto o una prenotazione, rispondendo immediatamente alle domande pre-vendita.

AI Assist può gestire le interazioni con i clienti su più piattaforme (chat del sito web, Facebook Messenger, email, ecc.) da un unico posto, migliorando l’efficienza della comunicazione.

AI Assist analizza le interazioni con i clienti per fornire preziose informazioni su problemi ricorrenti, comportamenti degli utenti e tendenze. Questi dati aiutano a migliorare le strategie di marketing e prodotto.

AI Assist può essere addestrato con informazioni specifiche della tua azienda per fornire risposte accurate e coerenti con il tuo brand. A differenza dei dipendenti umani, non necessita di formazione ripetuta in caso di turnover del personale.

Sebbene AI Assist gestisca un elevato volume di richieste, gli agenti umani restano essenziali per:

• Problemi complessi, emotivi o delicati
• Vendite personalizzate e consulenze avanzate
• Costruzione di relazioni e servizio VIP

Puoi addestrare AI Assist con i tuoi dati e la tua knowledge base, monitorarne le prestazioni ed intervenire manualmente quando necessario.

Offriamo un piano gratuito di AI Assist, così puoi provarne i benefici senza costi iniziali. Se necessario, puoi passare a piani a pagamento in base alle esigenze della tua azienda.

AI Assist è progettato per essere intuitivo e semplice da integrare, senza bisogno di competenze tecniche avanzate. Forniamo documentazione chiara e supporto dedicato.

Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza dei dati, rispettando rigorosi standard di settore per proteggere le informazioni dei clienti.

AI Assist non rimpiazza gli agenti umani, ma li supporta, gestendo in modo efficiente le richieste di routine. In questo modo, il tuo team può concentrarsi su interazioni più strategiche, con un conseguente risparmio di costi, maggiore efficienza e clienti più soddisfatti.

Scopri di più su AI Assist

Abbiamo raccolto una serie di articoli per guidarti in ogni fase, dalla configurazione di AI Assist fino alle personalizzazioni avanzate.

Una guida completa alla configurazione iniziale di AI Assist. Scopri come attivarlo e automatizzare le conversazioni con i clienti.

Scopri le misure di sicurezza che adottiamo per proteggere le informazioni dei tuoi clienti, affrontando le preoccupazioni sulla privacy e la conformità ai regolamenti.

Questo articolo descrive le diverse fonti di dati che AI Assist utilizza per fornire risposte informate.

Scopri il processo con cui AI Assist seleziona e utilizza le fonti di dati per garantire che i tuoi clienti ricevano le informazioni più rilevanti.

Scopri come AI Assist seleziona dinamicamente il modello linguistico più adatto per fornire risposte accurate e contestualizzate.

Guida passo dopo passo per abilitare AI Assist alla gestione delle interazioni con i clienti sulla tua pagina Facebook, assicurando un supporto tempestivo e coerente su tutti i canali.

Scopri come integrare AI Assist con Google Forms per raccogliere informazioni preziose dai clienti e ottimizzare il tuo processo di vendita.

Abilita AI Assist a recuperare e processare dati da un Google Sheet per risposte più dinamiche e personalizzate.

Impara a collegare AI Assist con API esterne per un’esperienza di supporto più personalizzata e avanzata.

Considerazioni finali

AI Assist di tawk.to ti permette di offrire un servizio clienti eccezionale, su più canali e 24/7.

AI Assist non sostituisce completamente gli agenti umani, ma li supporta gestendo rapidamente le richieste di routine. In questo modo, il tuo team può concentrarsi su interazioni più strategiche e di valore.

Automatizzando il flusso di lavoro, AI Assist libera il tuo team per concentrarsi su ciò che conta di più: costruire relazioni solide con i clienti e far crescere la tua attività.

Riduzione dei costi
Maggiore efficienza
Clienti più soddisfatti

Vuoi una dimostrazione dettagliata di come AI Assist può aiutare la tua azienda? Prenota una chiamata

Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team
Visita la nostra community