Comprensione della fatturazione per AI Assist

Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.

AI Assist di tawk.to offre una gamma di piani per soddisfare le diverse esigenze aziendali. Questa guida ti aiuterà a comprendere i piani disponibili, i cicli di fatturazione e come effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano.

Per informazioni sulla fatturazione generale, consulta questa guida:

Managing your tawk.to billing

Per saperne di più su come iniziare con AI Assist, consulta questa guida:

Getting started with AI Assist

I piani di assistenza AI

Pagamenti

Ciclo di fatturazione
Il tuo ciclo di fatturazione inizia quando attivi un piano a pagamento. Ad esempio:

• Piano mensile: Se attivi un piano mensile a pagamento il 29 agosto, verrà fatturato immediatamente e la prossima data di fatturazione sarà il 29 settembre.

• Piano annuale: Se attivi un piano annuale a pagamento il 29 agosto, verrà fatturato immediatamente e la prossima data di fatturazione sarà il 29 agosto dell'anno successivo.

Quando effettui un upgrade o un downgrade, il piano attuale rimane attivo fino alla prossima data di fatturazione.

Crediti per i messaggi
AI Assist utilizza crediti per i messaggi ogni volta che invia un messaggio attraverso i canali, inclusi Smart Reply e AI Commands. Ogni messaggio conta come un credito, che viene sottratto dall'assegnazione mensile del tuo piano.

Esistono tre tipi di crediti per i messaggi:

• Crediti di abbonamento
  Forniti automaticamente con il tuo piano e resettati ad ogni rinnovo.

• Crediti acquistati
  Crediti aggiuntivi che puoi acquistare; questi non scadono e vengono trasferiti al periodo successivo. Per i passaggi dettagliati sull'acquisto dei crediti per i messaggi (extra), consulta questa guida: How to top up AI Assist message credits

• Crediti da abbonamento

Forniti automaticamente con il tuo piano e si reimpostano a ogni rinnovo.

Crediti aggiuntivi che puoi comprare; non scadono e vengono trasferiti al periodo successivo.

• Crediti di utilizzo in eccesso

Utilizzati quando superi i crediti del tuo abbonamento e quelli acquistati. Questo può comportare un saldo negativo, che potrai regolare successivamente.

Segui questi passaggi per aggiornare il tuo piano AI Assist:

1. Accedi a tawk.to e seleziona la property corretta.

2.Fai clic su Add-ons nella barra di navigazione a sinistra.

3.Fai clic su Upgrade sotto AI Assist.

4.Seleziona il piano che desideri e fai clic su Continue.

6.Seleziona il tuo metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) e inserisci i dati richiesti.

7.Scorri verso il basso e scegli il tuo ciclo di fatturazione (mensile o annuale). Quindi, verifica i tuoi dati e clicca su Attiva ora.

8. Il tuo nuovo piano viene attivato istantaneamente. Puoi visualizzare i dettagli di fatturazione su Amministrazione > Fatturazione > Acquisti e Fatture.

• L’upgrade aggiunge immediatamente le nuove assegnazioni di messaggi e i privilegi del nuovo piano. Le assegnazioni di messaggi e i privilegi del piano precedente rimarranno attivi fino alla prossima data di fatturazione.
• Se stai effettuando un upgrade da un piano annuale a un altro e desideri annullare le assegnazioni rimanenti del piano precedente, possiamo offrire un credito (equivalente al costo dei mesi rimanenti) da utilizzare per acquisti futuri. Contattaci tramite live chat o inviaci un’email a support@tawk.to e ti assisteremo.