Comprensione della fatturazione per AI Assist

Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.

AI Assist di tawk.to offre una gamma di piani per soddisfare le diverse esigenze aziendali. Questa guida ti aiuterà a comprendere i piani disponibili, i cicli di fatturazione e come effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano.

Per informazioni sulla fatturazione generale, consulta questa guida:

Managing your tawk.to billing

Per saperne di più su come iniziare con AI Assist, consulta questa guida:

Getting started with AI Assist

I piani di assistenza AI

Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o PayPal. Gli addebiti vengono applicati automaticamente in base al ciclo di fatturazione selezionato.

Ciclo di fatturazione

Il ciclo di fatturazione inizia nel momento in cui attivi un piano a pagamento. Ad esempio:

• Piano mensile: se attivi un piano mensile a pagamento il 29 agosto, l'addebito verrà effettuato immediatamente e la successiva data di fatturazione sarà il 29 settembre.

• Piano annuale: se attivi un piano annuale a pagamento il 29 agosto, l'addebito verrà effettuato immediatamente e la successiva data di fatturazione sarà il 29 agosto dell'anno successivo.

Quando effettui un upgrade o un downgrade del tuo piano, il piano attuale rimane attivo fino alla successiva data di fatturazione.

Crediti per i messaggi

AI Assist utilizza i crediti per i messaggi ogni volta che invia un messaggio attraverso i canali di chat, inclusi Smart Reply e AI Commands. Ogni messaggio inviato corrisponde a 1 credito, che viene detratto dall'assegnazione mensile prevista dal tuo piano.

Crediti dell'abbonamento

Vengono forniti automaticamente con il tuo piano e si ripristinano a ogni rinnovo dell'abbonamento.

Crediti acquistati

Sono crediti aggiuntivi che puoi acquistare per aumentare il numero di messaggi disponibili. I crediti acquistati costano 30 USD ogni 1.000 crediti, non scadono e vengono trasferiti automaticamente al periodo di fatturazione successivo.

• 1.000 crediti = 30 USD
• 2.000 crediti = 60 USD
• 3.000 crediti = 90 USD

Puoi acquistare crediti aggiuntivi in qualsiasi momento. Questi crediti non scadono e vengono riportati automaticamente al periodo di fatturazione successivo. Per istruzioni dettagliate sull'acquisto di crediti per i messaggi (utilizzo eccedente), consulta questa guida: Aggiungere crediti per i messaggi di AI Assist.

Crediti per utilizzo eccedente

Questi crediti vengono utilizzati quando superi i crediti inclusi nell'abbonamento e quelli acquistati. In questo caso, il tuo saldo potrebbe diventare negativo e potrai regolarizzarlo successivamente.

Quando esegui un upgrade del tuo piano, i crediti disponibili del piano attuale vengono aggiunti al nuovo piano.

Quando esegui un downgrade del tuo piano, i crediti del piano attuale rimangono disponibili fino alla successiva data di fatturazione.

L'esecuzione di test del widget di chat nelle impostazioni di AI Assist non consuma crediti per i messaggi, consentendoti di effettuare prove senza interruzioni anche se i crediti disponibili sono esauriti.

Come aggiornare il tuo piano

Per effettuare l'upgrade del tuo piano AI Assist, segui questi passaggi:
1. Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.

2.Fai clic su Add-ons nella barra di navigazione a sinistra.

3.Fai clic su Upgrade sotto AI Assist.

4.Seleziona il piano che desideri e fai clic su Continue.

6.Seleziona il tuo metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) e inserisci i dati richiesti.

7.Scorri verso il basso e scegli il tuo ciclo di fatturazione (mensile o annuale). Quindi, verifica i tuoi dati e clicca su Attiva ora.

8. Il tuo nuovo piano viene attivato istantaneamente. Puoi visualizzare i dettagli di fatturazione su Amministrazione > Fatturazione > Acquisti e Fatture.

• L’upgrade aggiunge immediatamente le nuove assegnazioni di messaggi e i privilegi del nuovo piano. Le assegnazioni di messaggi e i privilegi del piano precedente rimarranno attivi fino alla prossima data di fatturazione.

• Se stai effettuando un upgrade da un piano annuale a un altro e desideri annullare le assegnazioni rimanenti del piano precedente, possiamo offrire un credito (equivalente al costo dei mesi rimanenti) da utilizzare per acquisti futuri. Contattaci tramite live chat o inviaci un’email a support@tawk.to e ti assisteremo.