Come AI Assist seleziona il miglior modello di linguaggio per le conversazioni con i clienti.
AI Assist è progettato per fornire risposte chiare, accurate e pertinenti in ogni conversazione con i clienti. Invece di affidarsi a un singolo modello di intelligenza artificiale proprietario, tawk.to combina diversi modelli linguistici e strumenti affidabili. AI Assist seleziona automaticamente il modello più adatto per ogni domanda, garantendo il giusto equilibrio tra velocità, accuratezza e contesto.
Come funziona
Analizzare la richiesta
AI Assist esamina il messaggio del visitatore per comprenderne l’intento, l’argomento e la complessità.
Selezionare il modello corretto
Per domande brevi o di routine, AI Assist utilizza modelli veloci e ospitati internamente per rispondere rapidamente e in modo sicuro.
Per domande complesse o specializzate, può utilizzare modelli esterni avanzati e la tua knowledge base vettorializzata per fornire risposte accurate e basate sul contesto.
Generare e fornire la risposta
AI Assist recupera contenuti pertinenti, compone una risposta basata su dati concreti e la invia al visitatore. Migliora continuamente la selezione del modello in base alle prestazioni e ai risultati.
Considerazioni importanti
Privacy e prestazioni
AI Assist privilegia l’elaborazione interna quando possibile per proteggere i dati e ridurre i costi. I modelli esterni vengono utilizzati solo quando necessario per garantire l’accuratezza.
Risposte basate su dati concreti
Fornire una knowledge base chiara e ben strutturata aiuta AI Assist a fornire risposte più affidabili.
Ottimizzazione
Verifica regolarmente le prestazioni di AI Assist nella tua dashboard e aggiorna le fonti dei contenuti man mano che la tua attività evolve.
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