Come aggiungere crediti messaggi al tuo piano AI Assist

Le istruzioni riportate di seguito sono valide esclusivamente per computer desktop e laptop.

I piani AI Assist includono un determinato numero di crediti per i messaggi disponibili ogni mese.

I crediti vengono utilizzati ogni volta che AI Assist invia messaggi nei tuoi canali di chat, inclusi Smart Reply e AI Commands. Se esaurisci i crediti, dovrai acquistare crediti aggiuntivi per continuare a fornire assistenza senza interruzioni.

Comprendere i crediti per i messaggi

I crediti per i messaggi di AI Assist sono disponibili in tre tipologie:

• Crediti dell'abbonamento: sono inclusi nel tuo piano e si rinnovano automaticamente ogni mese.

• Crediti acquistati: sono crediti aggiuntivi che puoi acquistare per aumentare il tuo limite mensile. Non scadono e vengono trasferiti automaticamente al periodo di fatturazione successivo se non vengono utilizzati.

• Crediti per utilizzo eccedente: AI Assist continuerà a gestire le conversazioni già in corso anche dopo l'esaurimento dei crediti disponibili. I messaggi inviati in questa situazione vengono conteggiati come Crediti per utilizzo eccedente.

 Tuttavia, AI Assist non parteciperà a nuove conversazioni finché non acquisterai altri crediti oppure finché i crediti mensili inclusi nel tuo abbonamento non verranno ripristinati. L'eventuale utilizzo eccedente verrà detratto dal tuo prossimo saldo di crediti.

I crediti vengono consumati ogni volta che AI Assist invia un messaggio. Ogni messaggio inviato da AI Assist utilizza 1 credito.

Suggerimento: l'anteprima o i messaggi di prova creati nelle impostazioni di AI Assist non vengono conteggiati tra i crediti mensili disponibili.

Puoi acquistare crediti aggiuntivi in qualsiasi momento al costo di 30 USD ogni 1.000 crediti.
Ad esempio:

• 1.000 crediti = 30 USD
• 2.000 crediti = 60 USD
• 3.000 crediti = 90 USD

Come acquistare crediti aggiuntivi

Nota: l'acquisto di crediti per i messaggi è disponibile solo per gli utenti con un piano AI Assist a pagamento.

1. Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.

2.  Fai clic su Add-ons nella barra di navigazione a sinistra.

3. Fai clic su Impostazioni sotto AI Assist.

4. Fai clic su Ricarica accanto a Utilizzo messaggi.

5. Nel campo Quantità da acquistare, inserisci il numero di crediti che desideri acquistare. I crediti sono venduti in blocchi da 1.000, con un acquisto minimo di 1.000 crediti per messaggi al costo di 30 USD.

6. Il tuo nuovo saldo verrà calcolato come:

Nuovo saldo crediti = Crediti acquistati – Crediti di utilizzo in eccesso

Esempio: se acquisti 1.000 crediti e hai 223 crediti di utilizzo in eccesso, il tuo nuovo saldo sarà 777 crediti.

7.  Seleziona il metodo di pagamento (Carta di credito o PayPal) e inserisci i dati richiesti.

Suggerimento: attiva “Set up auto top-up” per assicurarti di non restare mai senza crediti. Quando il tuo saldo scende sotto una soglia stabilita, verranno aggiunti automaticamente nuovi crediti messaggi.

8. Controlla il tuo acquisto e fai clic su “Top Up Now”.

9. Una volta completato, i tuoi crediti appariranno sotto “Top Up” nella sezione Credit Breakdown.

Riceverai anche una ricevuta via email e potrai visualizzarla in qualsiasi momento in Amministrazione > Fatturazione (Billing) > Acquisti e Fatture (Purchases and Invoices).

Per saperne di più: Gestire la fatturazione di tawk.to.

Il ricaricamento automatico aiuta a evitare che AI Assist resti senza crediti nei periodi di maggiore attività.

1. Fai clic su Amministrazione (Administration) nel menu in alto.

2. Fai clic su Acquisti e Fatture (Purchases and Invoices) sotto Fatturazione (Billing) nel menu a sinistra.

3. Sotto AI Assist, fai clic su Modifica (Modify) accanto a Auto Top Up.

4. Attiva l’interruttore, imposta la soglia minima di crediti e l’importo del ricaricamento, quindi aggiungi il metodo di pagamento.

5. Fai clic su Salva (Save).

Ora, AI Assist acquisterà automaticamente crediti ogni volta che il tuo saldo scende sotto la soglia, garantendo un supporto continuo.

• Controlla regolarmente l’utilizzo dei messaggi per evitare interruzioni.

• Se prevedi volumi di chat elevati, valuta di acquistare crediti extra in anticipo.

• Comprendere la fatturazione di AI Assist
  
  

• Gestire la fatturazione di tawk.to
  
  

• Primi passi con AI Assist

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