Come aggiungere crediti messaggi al tuo piano AI Assist

Le istruzioni seguenti sono valide solo per computer desktop e laptop.

I piani AI Assist includono un numero prestabilito di crediti messaggi ogni mese.

Questi crediti vengono utilizzati ogni volta che AI Assist invia messaggi nei tuoi canali di chat, inclusi Smart Reply e AI Commands. Se esaurisci i crediti, dovrai acquistare crediti aggiuntivi per mantenere un supporto continuo.

I crediti messaggi di AI Assist sono disponibili in tre tipi:

• Crediti dell’abbonamento: inclusi nel tuo piano e si rinnovano ogni mese.

• Crediti acquistati: crediti extra che acquisti per aumentare il tuo limite mensile. Non scadono e vengono trasferiti al mese successivo.

• Crediti per utilizzo in eccesso: utilizzati quando superi i crediti dell’abbonamento o quelli acquistati.

  • AI Assist continuerà le chat in corso anche se resti senza crediti.

  • Passerà ai crediti di utilizzo in eccesso (e smetterà di unirsi a nuove chat).

  • Quando ricarichi o il piano si rinnova, l’eccedenza verrà detratta.

I crediti vengono utilizzati ogni volta che AI Assist invia un messaggio. Ogni messaggio inviato da AI Assist consuma 1 credito.

Suggerimento: le anteprime o i messaggi di test nelle impostazioni di AI Assist non vengono conteggiati nei crediti mensili.

Nota: l’acquisto di crediti messaggi è disponibile solo con i piani AI Assist a pagamento.

1. Accedi a tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

3. Fai clic su Add-ons nel menu in alto.

4. Fai clic su Impostazioni (Settings) sotto AI Assist.

5. Fai clic su Top Up sotto Message Usage, sulla destra della dashboard.

6. Inserisci il numero di crediti che desideri acquistare in “Purchase quantity”. I crediti vengono venduti in incrementi di 1.000, con un minimo di 1.000.

7. Il tuo nuovo saldo verrà calcolato come:

Nuovo saldo crediti = Crediti acquistati – Crediti di utilizzo in eccesso

Esempio: se acquisti 1.000 crediti e hai 223 crediti di utilizzo in eccesso, il tuo nuovo saldo sarà 777 crediti.

8. Seleziona il metodo di pagamento (Carta di credito o PayPal) e inserisci i dati richiesti.

Suggerimento: attiva “Set up auto top-up” per assicurarti di non restare mai senza crediti. Quando il tuo saldo scende sotto una soglia stabilita, verranno aggiunti automaticamente nuovi crediti messaggi.

9. Controlla il tuo acquisto e fai clic su “Top Up Now”.

10. Una volta completato, i tuoi crediti appariranno sotto “Top Up” nella sezione Credit Breakdown.

Riceverai anche una ricevuta via email e potrai visualizzarla in qualsiasi momento in Amministrazione > Fatturazione (Billing) > Acquisti e Fatture (Purchases and Invoices).

Per saperne di più: Gestire la fatturazione di tawk.to.

Il ricaricamento automatico aiuta a evitare che AI Assist resti senza crediti nei periodi di maggiore attività.

1. Fai clic su Amministrazione (Administration) nel menu in alto.

2. Fai clic su Acquisti e Fatture (Purchases and Invoices) sotto Fatturazione (Billing) nel menu a sinistra.

3. Sotto AI Assist, fai clic su Modifica (Modify) accanto a Auto Top Up.

4. Attiva l’interruttore, imposta la soglia minima di crediti e l’importo del ricaricamento, quindi aggiungi il metodo di pagamento.

5. Fai clic su Salva (Save).

Ora, AI Assist acquisterà automaticamente crediti ogni volta che il tuo saldo scende sotto la soglia, garantendo un supporto continuo.

• Controlla regolarmente l’utilizzo dei messaggi per evitare interruzioni.

• Se prevedi volumi di chat elevati, valuta di acquistare crediti extra in anticipo.

• Comprendere la fatturazione di AI Assist
  
  

• Gestire la fatturazione di tawk.to
  
  

• Primi passi con AI Assist

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