Tarification des modules complémentaires et fonctionnalités clés
Ce guide présente les tarifs et les fonctionnalités principales de ces outils puissants :
AI Assist
Suppression du branding
Vidéo + Voix + Partage d’écran
Agents externalisés
AI Assist vous aide à fournir une assistance rapide et intelligente 24h/24 et 7j/7. Rationalisez votre support, automatisez les réponses et restez disponible — même en dehors des heures ouvrables.
Fonctionnalités principales
Assistance par chat automatisée 24h/24 et 7j/7
Agents IA personnalisés formés à partir de votre base de connaissances et de vos données
Affectez des agents à des canaux spécifiques ou à l’ensemble d’une propriété
Suggestions générées par l’IA pour les agents humains dans les discussions et les tickets
Support multilingue
Transfert vers des agents humains lorsque nécessaire
Intégrations API pour les données en temps réel (par exemple : stock, statut de commande, CRM)
Tarification
AI Assist propose 4 formules :
En savoir plus sur AI Assist ici :
AI Assist : Service client et ventes simplifiés 24h/24 et 7j/7
La suppression du branding vous permet de personnaliser l’expérience de vos visiteurs pour l’adapter à votre marque.
Fonctionnalités principales
Personnalisez le widget pour que votre marque soit celle que les visiteurs voient et retiennent.
Personnalisez l’image de marque dans les e-mails de tickets et les transcriptions de chat afin d’instaurer la confiance grâce à une expérience cohérente.
Utilisez une adresse e-mail de support personnalisée afin que tous les suivis et réponses proviennent de votre marque — et non de la nôtre.
Supprimez la marque tawk.to de la base de connaissances et utilisez votre propre domaine pour une intégration fluide à votre site web — aucun développeur requis.
Apposez votre marque sur la page de chat, le lien de discussion et le widget détachable en utilisant votre propre domaine pour correspondre à votre site web et à votre image.
Tarification
39 $ par mois
348 $ par an (soit 29 $ par mois)
Consultez ces guides pour plus de détails sur la suppression du branding :
Utilisez Vidéo + Voix + Partage d’écran pour interagir avec vos clients par appel et partage d’écran, directement depuis le widget de chat tawk.to.
Fonctionnalités principales
Appels vocaux et vidéo directement depuis le widget
Partage d’écran pour des démonstrations en direct et une assistance technique
Aucun téléchargement ni installation requis — tout fonctionne dans le navigateur
Contrôlez qui peut initier ou accepter les appels
Tarification
49 $ par mois
348 $ par an (soit 29 $ par mois)
Pour en savoir plus sur Vidéo + Voix + Partage d’écran, consultez ces guides :
Externalisez la gestion du chat en direct à une équipe de professionnels qualifiés qui interagissent avec vos visiteurs, répondent aux questions et accompagnent vos clients — 24h/24 et 7j/7.
Nos agents agissent comme une extension de votre équipe, vous aidant à convertir plus de visiteurs, à réduire les occasions manquées et à offrir une expérience cohérente et de qualité.
Fonctionnalités principales
Couverture du chat en direct 24h/24 et 7j/7 — y compris les week-ends et jours fériés, pour ne jamais manquer une conversation
Une équipe dédiée d’agents formés pour comprendre votre entreprise, vos services et votre ton
Accès à un chat de groupe avec notre équipe dans votre tableau de bord pour des mises à jour, retours et une collaboration continue
Facturation mensuelle flexible — sans engagement à long terme
Transparence totale — vous avez un accès complet à l’historique et aux transcriptions des discussions
Réduisez les tâches répétitives de votre équipe et concentrez-vous sur des missions plus prioritaires
Renforcez la confiance et la satisfaction en garantissant qu’un interlocuteur humain est toujours disponible
Bénéficiez de notre expérience dans le soutien de millions d’entreprises à travers le monde
Tarification
La tarification commence à 1 $ de l’heure et varie selon le nombre d’heures, le type de couverture, les besoins linguistiques et les exigences de l’entreprise :
1 $/heure - 24h/24, 7j/7, toute l’année (168 h/semaine) - 728 $/mois
1,10 $/heure - Soirs et week-ends (128 h/semaine) - 610 $/mois
1,50 $/heure - Double poste (80 h/semaine) - 520 $/mois
2,20 $/heure - Temps plein (40 h/semaine) - 380 $/mois
3,00 $/heure - Temps partiel (10 h/semaine) - 129 $/mois
En savoir plus sur les agents externalisés ici :
Les modules complémentaires sont facturés mensuellement et peuvent être activés ou annulés à tout moment.
Les modules complémentaires ne sont pas partagés entre les propriétés. Lorsque vous achetez un module, il s’applique uniquement à la propriété concernée. Pour l’utiliser sur plusieurs propriétés, vous devez l’acheter séparément pour chacune.
Consultez notre Centre d’aide pour plus d’informations sur l’achat et la configuration des modules complémentaires.
Consultez ces guides pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, le téléchargement de factures, et plus encore :
Comment modifier vos informations de facturation tawk.to
Comment changer mon mode de paiement tawk.to ?
Comment modifier mon abonnement tawk.to ?
Puis-je transférer un abonnement tawk.to vers une autre propriété ?
Comment annuler un abonnement tawk.to ?
Comment renouveler un abonnement tawk.to annulé ?
De l’automatisation à la communication en temps réel, en passant par la personnalisation de la marque et la gestion des équipes, les modules complémentaires de tawk.to vous offrent la flexibilité nécessaire pour adapter votre support à vos besoins spécifiques.
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