Plans et abonnements d’AI Assist

L’extension AI Assist de tawk.to apporte la puissance de l’intelligence artificielle directement sur votre tableau de bord tawk.to. Bien que vous puissiez utiliser AI Assist gratuitement, certaines limitations s’appliquent. Cet article explique les différents forfaits disponibles ainsi que la facturation associée à cette extension.

Veuillez consulter ci-dessous une liste des termes utilisés dans l’extension AI Assist ainsi que leur signification.

Le plafond d’utilisation est défini par le nombre de messages générés par l’IA. Cela inclut AI Assist, les commandes IA et les réponses intelligentes. Les messages envoyés dans la section Aperçu de l’extension AI Assist ne sont pas comptabilisés.

Vous pouvez à tout moment consulter le nombre de messages restants et la date de réinitialisation directement en haut de la section AI Assist.

Si vous atteignez la limite de messages prévue par votre forfait, AI Assist cessera simplement de répondre jusqu’à la prochaine réinitialisation. La date de réinitialisation est indiquée en haut de la section AI Assist. Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment.

Une fois le forfait mis à jour, la date de souscription est réinitialisée et le nouveau quota de messages disponibles est affiché. La seule façon de continuer à utiliser l’extension AI Assist après avoir utilisé tous les messages est de passer à un forfait supérieur (ou d’acheter un lot de messages supplémentaires si vous êtes sur un plan Enterprise).

Si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous consultez la bonne. Passez la souris sur le nom de la propriété en haut à gauche pour en sélectionner une autre dans la liste.

Accédez à Les Complements → AI Assist → Upgrade

Sélectionnez le forfait souhaité, puis saisissez vos informations de paiement sur la droite.

Lors de la sélection d’un forfait, vous pouvez choisir un paiement annuel ou mensuel. Le forfait annuel vous permet de bénéficier de deux mois gratuits. Vous pouvez conserver le même forfait tout en modifiant la fréquence de facturation (annuelle ou mensuelle) en activant l’option correspondante à côté du titre AI Assist.

Votre abonnement est payé à l’avance. Si vous changez de forfait en cours de cycle de facturation, la modification prendra effet au début du cycle suivant. Par exemple, si vous êtes à mi-parcours d’un abonnement mensuel et que vous souhaitez passer à un forfait annuel, le changement ne s’appliquera qu’à la fin de la période en cours.

Si vous dépassez les 20 000 messages, le forfait Enterprise vous permet d’acheter des messages supplémentaires. Un bloc de 5 000 messages coûte 100 \$ US. Ces messages supplémentaires n’expirent pas et restent disponibles sur votre compte, même d’un mois à l’autre s’ils ne sont pas utilisés. Par exemple, un bloc de 50 000 messages pourrait durer environ 10 mois si vous consommez en moyenne 25 000 messages par mois.

Vous pouvez rétrograder votre forfait à tout moment. Ce changement prendra effet à la fin de votre période d’abonnement en cours (annuelle ou mensuelle).

Si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous consultez la bonne.

Passez la souris sur le nom de la propriété en haut à gauche pour en choisir une autre dans la liste.

Ensuite, allez dans ⚙️Administration ➞ Facturation ➞ Purchases and Invoices

Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez l’extension que vous souhaitez modifier.

Une fois l’extension sélectionnée, cliquez sur Modifier à droite du mode de paiement.

Choisissez le forfait vers lequel vous souhaitez rétrograder, puis saisissez vos informations de paiement sur la droite.

Lors de la sélection d’un forfait, vous pouvez opter pour un paiement annuel ou mensuel. Le forfait annuel vous offre deux mois gratuits.

Et voilà – votre forfait a bien été modifié.

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