Comment acheter le service d’agent recruté de tawk.to

Avec le service d’agent recruté de tawk.to, vous pouvez souffler un peu pendant que nos agents formés professionnellement répondent à vos clients en temps réel.

Si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous consultez la bonne. Survolez le nom de la propriété actuelle dans le menu en haut à gauche pour sélectionner une nouvelle propriété dans la liste.

Sélectionnez un forfait et une méthode de paiement. Ensuite, saisissez vos informations de paiement.

Gardez à l’esprit que :

• Nous proposons uniquement des agents anglophones. Si vous êtes d’accord, cochez la case correspondante et cliquez sur le bouton Envoyer.
  
  

• Il s’agit d’un service par abonnement. Vous serez automatiquement facturé à la même date chaque mois, sauf si l’abonnement est annulé.
  
  

• Les paiements sont traités en USD.
  
  

• Nous gérons jusqu’à 2 sessions de discussion simultanées. Toutefois, si vous avez un site où vous recevez beaucoup plus de 2 discussions en même temps, nous pouvons vous proposer l’une des options suivantes :

• Mettre en place un système de file d’attente dans lequel le visiteur reçoit un message. Par exemple : « Notre équipe aide actuellement d’autres clients. Veuillez patienter pendant que vous êtes transféré au prochain agent disponible. »

• Mettre à niveau votre plan à tout moment afin de permettre à notre équipe de répondre à 4 discussions simultanées ou plus.

• Le service est assuré à 100 % par des humains. Ils peuvent faire des erreurs, surtout au début.

• Pour optimiser le service et offrir à vos clients les meilleures réponses, nous devons savoir ce que nous faisons bien et là où nous pouvons nous améliorer. Nous vous encourageons à examiner nos discussions et à partager vos commentaires.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’add-on Hire Live Agents ? Contactez notre équipe de support ou planifiez un appel.

Découvrez comment ajouter le service d’assistant virtuel dans cet article : Comment acheter le service d’assistant virtuel de tawk.to

Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :

• Cliquez sur l’icône verte du chat en direct
• Planifiez un appel avec nous
• Visitez notre communauté