Puis-je transférer un abonnement tawk.to vers une autre propriété ?
Oui, vous pouvez transférer votre abonnement tawk.to vers une autre propriété, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
Droits de propriété et d'administration
Vous devez être le propriétaire et l'administrateur des deux propriétés : celle d’origine et celle de destination. La propriété source est celle à partir de laquelle l’abonnement est transféré, et la propriété cible est celle vers laquelle l’abonnement est déplacé.
Disponibilité de l’abonnement
Le forfait d’abonnement que vous souhaitez transférer doit être disponible dans la propriété cible. Remarque : si vous payez un ancien tarif pour l’option Rebranding, vous ne pourrez pas transférer cet abonnement vers la propriété cible.
Abonnement existant
La propriété cible ne doit pas déjà avoir un abonnement actif.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à organiser le transfert.
Remarque : l’option AI Assist ne peut pas être transférée vers une autre propriété.
Dates de facturation
Vos dates de facturation resteront les mêmes après le transfert.
Abonnements annulés
Vous pouvez transférer un abonnement annulé.
Historique des paiements et des événements
L’historique des paiements et des événements de l’abonnement d’origine sera transféré à la propriété cible.
Restrictions liées aux administrateurs
Si un agent est administrateur et qu’il a souscrit et payé l’option, il ne peut pas être retiré de la propriété.
Les transferts prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables, mais cela peut être plus long en période de forte demande.
Pour plus d’informations sur la mise à jour de vos informations de facturation, consultez ce guide : Comment modifier vos informations de facturation
Si vous avez des retours sur cet article, ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire :
Cliquez sur l’icône verte du chat en direct
Planifiez un appel avec nous
Visitez notre communauté