Comment changer mon abonnement ?
tawk.to vous offre la possibilité d'apporter les modifications suivantes à vos abonnements :
- Basculez entre les abonnements mensuels et annuels, en fonction de votre préférence. Actuellement, cette option ne fonctionne que pour les modules complémentaires Suppression de la marque et Vidéo + Voix + Partage d'écran.
- Embauchez des agents de chat en direct additionnels et/ou des assistants virtuels ou modifiez votre couverture d'assistance par chat.
Tenez compte des éléments suivants avant de modifier votre abonnement :
- Votre abonnement est payé d'avance. Si vous décidez de changer de forfait au milieu du cycle de facturation, ce changement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation. Par exemple, si vous êtes à mi-parcours de votre abonnement annuel et que vous souhaitez passer à un abonnement mensuel, le changement ne prendra effet que dans six mois.
- La modification du forfait d'un module complémentaire n'affectera pas la facturation des autres abonnements que vous avez. Pour apporter des modifications à plusieurs modules complémentaires, vous devrez modifier chaque abonnement individuellement.
- Vous ne pouvez pas faire une pause à un abonnement annuel.
Remarques:
- Vous devez être un administrateur de compte pour modifier un plan d'abonnement.
- Si vous êtes un client d'assistant virtuel ou agent de discussion, veuillez contacter le membre de votre équipe réussite des clients pour vous aider à personnaliser votre plan en fonction de la situation.
Tout d'abord, si vous avez plusieurs propriétés, vérifiez que vous visualisez la bonne en survolant sur l'icône hamburger en haut du tableau de bord.
Ensuite, dirigez-vous vers ⚙️Administration ➞ Compléments ➞ Facturation.
Si vous avez plusieurs abonnements, sélectionnez le module complémentaire que vous souhaitez modifier. Accédez aux détails du Plan et information de la facturation. Cliquez ensuite sur Modifier à droite du Mode de paiement.
Sélectionnez un forfait d'abonnement. Ensuite, cliquez sur le bouton Envoyer. Vous pouvez également modifier votre mode de paiement, si nécessaire.
Pour en savoir plus sur la modification de vos informations de facturation cliquez-ici : Comment modifier vos informations de facturation?