Trigger avanzati

Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.

I trigger sono messaggi automatici inviati ai tuoi visitatori in base a un insieme di condizioni. I trigger avanzati possono essere personalizzati con più condizioni e azioni rispetto ai trigger ordinari.

Ad esempio, puoi inviare automaticamente un messaggio a un visitatore se ha visualizzato una pagina specifica del tuo sito web più di due volte. Potrebbe essere interessato al tuo prodotto o servizio, e potresti inviargli un voucher sconto per incentivarne l’acquisto.

In questo articolo, ti guideremo passo dopo passo nella creazione e gestione dei trigger avanzati.

Segui questi passaggi per creare un trigger avanzato:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Nel tuo pannello di controllo, seleziona la proprietà per la quale desideri creare un trigger avanzato. Passa con il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

1. Clicca sull’icona dell’ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di Amministrazione.

1. Nel menu Amministrazione, seleziona Trigger sotto Impostazioni.

1. Fai clic su Aggiungi Trigger. Puoi aggiungere fino a 20 trigger per ogni proprietà.

1. Seleziona il tipo di trigger Avanzato.

1. Inserisci il Nome del Trigger. Un nome descrittivo è utile per te e per i membri del tuo team per comprendere lo scopo del trigger e gestirlo di conseguenza.

1. Inserisci la Descrizione del Trigger.

1. Attiva questa impostazione se vuoi che ogni visitatore riceva questo messaggio una sola volta.

1. In Esegui Trigger, scegli l’evento che attiva il trigger.

1. In Verifica, scegli se desideri che venga soddisfatta una qualsiasi o tutte le condizioni seguenti.

1. Imposta le tue condizioni. Puoi avere fino a 10 condizioni per ogni trigger. Fai clic su Aggiungi Condizione per aggiungere nuove condizioni.

Clicca qui per un elenco delle condizioni che puoi aggiungere ai trigger avanzati.

1. Imposta le tue azioni. Puoi avere fino a 5 azioni per ogni trigger. Fai clic su Aggiungi Azione per aggiungere nuove azioni.

Se selezioni Invia messaggio al visitatore, puoi aggiungere una scorciatoia o scrivere un messaggio.

Seleziona Usa una scorciatoia predefinita per aggiungere una scorciatoia. Questo ti permette di allegare file, moduli, immagini o link alla chat.

Oppure, seleziona Imposta il tuo messaggio per creare un messaggio personalizzato per il tuo trigger.

Puoi anche aggiungere fino a 4 messaggi suggeriti al Messaggio del Trigger. I messaggi suggeriti sono risposte preimpostate che i tuoi visitatori possono selezionare. Fai clic su Aggiungi Messaggio per aggiungere messaggi suggeriti. Per saperne di più sui messaggi suggeriti,clicca qui.

Se selezioni Attendi, puoi impostare la durata del tempo di attesa prima di eseguire l’azione successiva.

Se selezioni Imposta Nome del Visitatore, puoi definire il nome del visitatore.

Se selezioni Aggiungi Nota, verrà automaticamente aggiunta una nota alla sezione Dettagli di una chat. Questa nota è visibile solo ai membri del team che partecipano alla chat.

Se selezioni Sostituisci Nota, puoi sostituire una nota inviata in precedenza.

1. Ricontrolla le tue impostazioni e fai clic su Salva nell’angolo in basso a destra.

Segui questi passaggi per modificare o eliminare i tuoi trigger avanzati:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Nel tuo pannello di controllo, seleziona la proprietà per la quale vuoi gestire i trigger avanzati. Passa con il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

Se vuoi, posso continuare con la traduzione!

1. Clicca sull’icona dell’ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di Amministrazione.

1. Nel menu Amministrazione, seleziona Trigger sotto Impostazioni.

1. Seleziona un trigger avanzato. Per eliminare un trigger, clicca sull’icona Elimina.

1. Dopo aver apportato le modifiche, fai clic su Salva.
   Ora puoi sfruttare più modi per interagire con i tuoi visitatori grazie ai trigger avanzati.

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