Trigger avanzati

Le istruzioni riportate di seguito sono destinate esclusivamente ai computer desktop e laptop.

I trigger sono messaggi automatici inviati ai visitatori del tuo sito in base a un insieme di condizioni. I trigger avanzati possono essere personalizzati con un numero maggiore di condizioni e azioni rispetto ai trigger ordinari.

Ad esempio, puoi inviare automaticamente un messaggio a un visitatore se ha visualizzato una determinata pagina del tuo sito web più di due volte. Potrebbe essere interessato al tuo prodotto o servizio, e potresti inviargli un buono sconto per incoraggiarlo a completare un acquisto.

In questo articolo ti guideremo passo dopo passo nella creazione e gestione dei trigger avanzati.

Segui questi passaggi per creare un trigger avanzato:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Nella tua dashboard, seleziona la proprietà per la quale desideri creare un trigger avanzato. Passa il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

1. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di amministrazione.

1. Nel menu Amministrazione, seleziona Trigger nella sezione Impostazioni.

1. Fai clic su Aggiungi trigger. Puoi aggiungere fino a 20 trigger per ogni proprietà.

1. Seleziona il tipo di trigger avanzato.

1. Inserisci il nome del trigger. Un nome descrittivo è utile per te e per i membri del tuo team, in modo da comprendere lo scopo del trigger e gestirlo in modo appropriato.

1. Inserisci la descrizione del trigger.

1. Attiva questa impostazione se desideri che ogni visitatore riceva questo messaggio una sola volta.

1. Nella sezione Esegui trigger, scegli l’evento che attiverà il trigger.

1. Nella sezione Verifica, scegli se desideri che una o tutte le seguenti condizioni siano soddisfatte.

1. Imposta le tue condizioni. Puoi avere fino a 10 condizioni per trigger. Fai clic su Aggiungi condizione per aggiungerne di nuove.

Fai clic qui per visualizzare un elenco delle condizioni che puoi aggiungere ai trigger avanzati.

1. Imposta le tue azioni. Puoi avere fino a 5 azioni per trigger. Fai clic su Aggiungi azione per aggiungerne di nuove.

Se selezioni Invia messaggio al visitatore, puoi aggiungere uno shortcut o inviare un messaggio.

Seleziona Usa uno shortcut predefinito per aggiungere uno shortcut. Questo ti permette di allegare file, moduli, immagini o link alla chat.

In alternativa, seleziona Imposta il tuo messaggio per creare un messaggio personalizzato per il tuo trigger.

Puoi anche aggiungere fino a 4 messaggi suggeriti al Messaggio del trigger. I messaggi suggeriti sono risposte preimpostate che i tuoi visitatori possono selezionare. Fai clic su Aggiungi messaggio per aggiungere messaggi suggeriti. Scopri di più sui messaggi suggeriti qui.

Se selezioni Attendi, puoi impostare la durata di attesa prima di eseguire la prossima azione.

Se selezioni Imposta il nome del visitatore, puoi definire il nome del visitatore.

Se selezioni Aggiungi nota, verrà automaticamente aggiunta una nota alla sezione Dettagli della chat. Questa nota è visibile solo ai membri del team che partecipano alla chat.

Se selezioni Sostituisci nota, puoi sostituire una nota inviata in precedenza.

1. Ricontrolla le impostazioni e fai clic su Salva nell’angolo in basso a destra.

Segui questi passaggi per modificare o eliminare i tuoi trigger avanzati:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Nella dashboard, seleziona la proprietà per la quale desideri gestire i trigger avanzati. Passa il mouse sul nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.

1. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio nel menu in alto per accedere al pannello di amministrazione.

1. Nel menu Amministrazione, seleziona Trigger nella sezione Impostazioni.

1. Seleziona un trigger avanzato. Per eliminare un trigger, fai clic sull’icona Elimina.

1. Dopo aver apportato le modifiche, fai clic su Salva.

Ora puoi sfruttare ulteriori modi per interagire con i tuoi visitatori utilizzando i trigger avanzati.

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