Condizioni per i trigger avanzati

Le istruzioni qui sotto sono solo per computer desktop e laptop.

Questa è una lista di condizioni che puoi impostare per i tuoi trigger avanzati. I trigger sono messaggi automatici inviati ai tuoi visitatori in base a un set di condizioni.

I trigger avanzati possono essere personalizzati con più condizioni e azioni rispetto ai trigger ordinari. Scopri di più sui trigger avanzati qui.

La categoria Tempo/Data include diverse sotto-opzioni che puoi scegliere.

• Ora del giorno ti consente di selezionare una specifica ora o una fascia oraria in cui il trigger sarà attivo.

Questo ti consente di salutare i visitatori con un messaggio del tipo "Buongiorno", "Buon pomeriggio" o "Buona sera". Puoi anche rispondere ai messaggi dei visitatori inviati al di fuori dell'orario di apertura del negozio con una nota personalizzata.

Clicca su Giorno della settimana per generare saluti separati per i giorni feriali e i fine settimana.

Seleziona Tempo del visitatore sulla pagina o Tempo del visitatore sul sito per impostare un conto alla rovescia prima che il trigger venga attivato, in base al tempo che il visitatore trascorre su una pagina specifica o sull'intero sito.

Ancora sul sito e Ancora sulla pagina ti permettono di impostare un ritardo prima di verificare la condizione successiva.

Posizione del visitatore

Posizione del visitatore ti consente di impostare un trigger in base all'indirizzo IP del visitatore, al nome host, alla città o al paese.

• Seleziona IP del visitatore per selezionare, bloccare o filtrare i visitatori in base a un indirizzo IP specifico.

Puoi trovare l'indirizzo IP di un utente sotto i campi del nome e dell'indirizzo email nella scheda Dettagli del pannello dei dettagli utente. Questo pannello appare nella parte superiore destra dello schermo quando selezioni una chat attiva, un messaggio precedente o un ticket.

• Per impostare un trigger in base alla posizione geografica, seleziona Città del visitatore o Nome del paese del visitatore. Puoi configurare il trigger per corrispondere, includere o escludere ciascuna posizione che desideri targetizzare.

Impostare un trigger in base alle informazioni sulla visita precedente ti consente di personalizzare i saluti per riconoscere i tuoi visitatori fedeli e costanti.

Puoi impostare un trigger in base al numero di volte in cui un visitatore ha già visitato il tuo sito. Per iniziare, seleziona Visite precedenti del visitatore.

Includi "meno di" in questa condizione per fermare l'invio del messaggio a un visitatore dopo che ha visitato il sito un certo numero di volte.

Inserisci il numero specifico di volte che un visitatore deve aprire il tuo sito prima che il trigger avanzato venga attivato, come mostrato di seguito:

Lo stesso vale quando scegli Chat precedenti del visitatore. Inserisci il numero specifico di volte che un visitatore deve chattare con un agente prima che il trigger avanzato venga attivato.

Puoi premiare i tuoi visitatori fedeli offrendo loro sconti o presentando articoli che potrebbero essere interessati ad acquistare.

Informazioni sulla pagina ti consente di impostare trigger in base al modo in cui un visitatore esplora il tuo sito.

La tua prima opzione è corrispondere, includere o escludere l'URL della pagina del visitatore di una pagina specifica che il visitatore deve visualizzare affinché il trigger avanzato venga attivato.

Sotto Conteggio delle pagine del visitatore, imposta il tuo trigger in base al numero di pagine che un visitatore deve visualizzare sul tuo sito prima che il trigger venga attivato, o una volta che hanno visualizzato un certo numero di pagine, il trigger non verrà più attivato. Ciò significa che puoi configurare un trigger basato su diverse pagine, ma il visitatore riceverà solo uno di questi messaggi.

Seleziona Titolo della pagina del visitatore per impostare il tuo trigger in base al titolo o alla parola chiave del titolo di una pagina che il visitatore visualizza.

Infine, seleziona Pagina precedente per impostare il tuo trigger in base all'URL di qualsiasi pagina che il visitatore ha visualizzato. Utilizza questa funzione per richiedere feedback in base al contenuto di una pagina specifica.

I trigger basati sulle Informazioni del visitatore ti aiuteranno a capire se un post che hai scritto su un blog sta portando traffico al tuo sito. Potrai anche scoprire quanto stanno funzionando gli annunci sui social media che stai pagando.

Sapere da dove provengono i tuoi visitatori ti darà idee migliori per coinvolgerli, presentando offerte pertinenti e spunti per conversazioni.

Inserisci un Nome del visitatore specifico se desideri presentare un'offerta speciale a un visitatore particolare.

Per Riferente del visitatore, inserisci l'URL di un sito web che contiene un link al tuo sito per scoprire quali link stanno portando traffico al tuo sito.

Sotto Motore di ricerca del visitatore, puoi selezionare il motore di ricerca che ha indirizzato il visitatore al tuo sito web.

Seleziona Termini di ricerca del visitatore per inserire una parola chiave, in modo da poter abbinare offerte e promozioni ai prodotti e alle soluzioni che i tuoi visitatori stanno cercando.

Software/Computer del visitatore è utile se desideri offrire consigli di supporto di base in base al browser o al sistema operativo che il visitatore sta utilizzando. Questa condizione ti dirà anche se un visitatore sta visualizzando il tuo sito utilizzando un dispositivo mobile.

Inserisci una parola chiave o un termine esatto per filtrare in base alla stringa dell'agente utente (UA) del browser. La stringa dell'utente include informazioni su quale browser, versione del browser e sistema operativo sta utilizzando il visitatore.

In questa sezione, puoi anche impostare il tuo trigger in base al browser che il visitatore sta utilizzando.

Puoi anche impostare il trigger in base al sistema operativo del tuo visitatore. Seleziona Piattaforma del visitatore e poi scegli il sistema operativo.

Stato online

Stati online ti consente di impostare un trigger in base a come il visitatore sta utilizzando il proprio account tawk.to. Lo stato di un utente può essere online o assente.

Lo Stato dell'account determina se l'account tawk.to dell'utente è connesso (online) o disconnesso (assente).

Stato dell'utente verifica se l'utente è connesso e sta utilizzando il proprio account tawk.to (online) o se è disconnesso, senza avere la scheda dell'account tawk.to aperta (assente).

Informazioni relative alla chat

Informazioni relative alla chat ti consente di impostare condizioni in base alle informazioni sulle chat passate.

Sotto questa sezione, Visitante che richiede la chat ti consente di impostare un trigger in base al fatto che il visitatore abbia richiesto una chat.

Se imposti questa opzione su False, è un ottimo modo per assicurarti che il messaggio non venga inviato se il visitatore ha richiesto una chat.

Puoi anche impostare un trigger in base al fatto che il visitatore abbia già iniziato una conversazione con un agente. Per farlo, scegli Visitante servito. Se imposti questa opzione su False, è un ottimo modo per assicurarti che il messaggio non venga inviato se il visitatore è già in una chat.

Usa Messaggio per specificare, includere o escludere determinate parole o messaggi inviati dal visitatore per attivare il trigger.

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