Come configurare i messaggi diretti
Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi avviare conversazioni private con qualsiasi agente della tua proprietà utilizzando i messaggi diretti (DM). È un modo rapido per comunicare e i destinatari ricevono una notifica del tuo DM anche se sono offline.
Segui questi passaggi per avviare un nuovo messaggio diretto (DM):
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
Nel pannello laterale sinistro, clicca sui 3 puntini accanto a Messaggi Diretti e seleziona Nuovo messaggio diretto.
Seleziona un agente dalla lista oppure utilizza la barra di ricerca, se necessario.
Si apre una nuova finestra di chat e il destinatario riceve una notifica, anche se è offline.
Per tornare alla conversazione in un secondo momento, clicca sulla conversazione nella barra laterale.
Nota:
Se un agente viene rimosso da una proprietà, continuerà comunque ad apparire nei messaggi diretti o nelle chat di gruppo esistenti. Per rimuoverlo dalla conversazione, l’agente dovrà uscire dalla chat oppure potrai iniziare una nuova chat senza di lui.
Visualizza le istruzioni per Android qui:Invio di messaggi diretti e di gruppo su Android
Visualizza le istruzioni per iOS qui: Gestione dei messaggi diretti e di gruppo su iOS
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