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Funzionalità avanzate

Ultimo aggiornamento 4 giorni fa

Come configurare i messaggi diretti Come creare e gestire i dipartimenti Creazione e gestione dei trigger Trigger avanzati Come creare e gestire le schede

Come configurare i messaggi diretti

Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.

Puoi avviare conversazioni private con qualsiasi agente della tua proprietà utilizzando i messaggi diretti (DM). È un modo rapido per comunicare e i destinatari ricevono una notifica del tuo DM anche se sono offline.

Segui questi passaggi per avviare un nuovo messaggio diretto (DM):


  1. Accedi al tuo account tawk.to.

  2. Seleziona la proprietà corretta.


3.Nel pannello laterale sinistro, clicca sui 3 puntini accanto a Messaggi Diretti e seleziona Nuovo messaggio diretto.

4.Seleziona un agente dalla lista oppure utilizza la barra di ricerca, se necessario.

5.Si apre una nuova finestra di chat e il destinatario riceve una notifica, anche se è offline.

6.Per tornare alla conversazione in un secondo momento, clicca sulla conversazione nella barra laterale.

Nota:

Se un agente viene rimosso da una proprietà, continuerà comunque ad apparire nei messaggi diretti o nelle chat di gruppo esistenti. Per rimuoverlo dalla conversazione, l’agente dovrà uscire dalla chat oppure potrai iniziare una nuova chat senza di lui.

Visualizza le istruzioni per Android qui:Invio di messaggi diretti e di gruppo su Android

Visualizza le istruzioni per iOS qui: Gestione dei messaggi diretti e di gruppo su iOS


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