Rimuovere un Ban
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Se hai bloccato un visitatore e desideri consentirgli nuovamente l’accesso, puoi facilmente rimuoverlo dalla tua lista di bloccati. Una volta sbloccato, potrà vedere il tuo widget e avviare nuove chat sul tuo sito.
Come sbloccare i visitatori
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.
Fai clic su Lista dei bloccati sotto Gestione utenti.
Fai clic sul visitatore che desideri sbloccare. Questo aprirà i dettagli del blocco. Clicca su Elimina.
Per sbloccare più visitatori, seleziona le caselle accanto ai loro nomi nella Lista dei bloccati e clicca su Elimina.
Clicca nuovamente su Elimina per confermare. I visitatori selezionati verranno rimossi dalla tua Lista dei bloccati.
Guide per dispositivi mobili
Stai usando l'app mobile di tawk.to? Segui queste guide in base al tuo dispositivo:
Per saperne di più su come bloccare i visitatori e gestire la tua lista dei bloccati, consulta queste guide:
Considerazioni importanti
Lo sblocco ripristina l’accesso. Una volta rimosso qualcuno dalla Lista dei bloccati, potrà di nuovo vedere il widget e avviare nuove chat sul tuo sito.
Lo sblocco è immediato. Le modifiche hanno effetto subito, quindi il visitatore non dovrà aggiornare il browser né cancellare i cookie.
I visitatori sbloccati sono trattati come nuovi visitatori. Il loro precedente stato di blocco non viene mantenuto — appariranno nella tua dashboard come qualsiasi altro visitatore del sito.
Puoi bloccarli di nuovo, se necessario. Se i problemi persistono, puoi aggiungerli nuovamente alla Lista dei bloccati in qualsiasi momento.
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