Come bannare un visitatore
Se non puoi dire qualcosa di carino, non dire nulla. È un peccato, eppure a volte sarai costretto a vietare l’utilizzo del widget di chat a un visitatore.
Esistono tre modi per bannare un visitatore: mentre è in chat con te, dalla sezione Messaggistica o dalla Lista dei Ban. Potrai sempre annullare l’azione se cambi idea. Il ban impedirà al visitatore di utilizzare il widget di chat, ma non lo escluderà dal tuo sito web.
Bannare un visitatore durante una chat
Assicurati di poter visualizzare il menu delle opzioni sul lato destro della chat come mostrato in foto. In caso contrario, puoi sempre ripristinarlo cliccando sul tasto delle opzioni.
Per bannare un visitatore, clicca sul tasto relativo al ban nell’angolo in basso a destra, all’interno del riquadro dei dettagli.
Dovrai fornire una motivazione prima di poter bannare un visitatore, inoltre, dovrai scegliere se bloccare o meno il suo indirizzo IP. Se scegli di non bannare l’IP, il visitatore potrà semplicemente cancellare i cookie nel proprio browser e tornare immediatamente sul tuo sito web.
Bannare un visitatore dalla sezione Messaggi
Puoi anche bannare un utente direttamente dalla sezione Messaggi dopo che ha lasciato la conversazione.
Seleziona l’icona della posta in arrivo sul lato sinistro del pannello di controllo per accedere alla sezione Messaggistica, quindi seleziona la conversazione dall’elenco.
Per bannare un visitatore, clicca sul tasto relativo al ban nell’angolo in basso a destra, all’interno del riquadro dei dettagli.
Ora avrai la possibilità di bannare l'utente. Dovrai fornire una motivazione prima di poterlo bannare, inoltre, dovrai scegliere se bloccarlo o meno tramite il suo indirizzo IP. Se scegli di non bannare l’IP, il visitatore potrà semplicemente cancellare i cookie nel proprio browser e tornare immediatamente sul tuo sito web.
Bannare un visitatore dalla Lista dei Ban
Per bloccare un visitatore che non è più in chat:
Se disponi di più proprietà, assicurati di visualizzare quella corretta passando con il mouse sull’icona menù nella parte superiore del pannello di controllo.
Poi vai su⚙️Amministrazione ➞ Gestione Utente ➞ Lista dei Ban.
Nella Lista dei Ban visualizzerai tutti i visitatori attualmente bannati. Per aggiungere un nuovo visitatore alla lista dei cattivi, clicca sul tasto verde Banna l’IP, nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una nuova finestra che ti consentirà di aggiungere l’indirizzo IP del visitatore che desideri bannare; dovrai ovviamente specificare il motivo del ban.
Come rimuovere un ban
Tutti amano le storie a lieto fine. Se devi rimuovere un singolo visitatore dall’elenco dei ban, è sufficiente selezionarlo dall’elenco. Si aprirà un report su quanto accaduto e il motivo che ha portato al suo ban. Per revocare il ban clicca sul tasto rosso Cancella.
Per rimuovere più ban contemporaneamente, seleziona i visitatori dall’Elenco dei Ban per raggrupparli. Dopo aver selezionato tutti gli utenti a cui vuoi revocare il ban, clicca sul tasto rosso Elimina selezione alla fine della pagina.