Come unire i contatti
Quando un contatto che ritorna fornisce dettagli diversi o invia un messaggio da un nuovo dispositivo o luogo, potrebbe essere creato un profilo aggiuntivo.
Un profilo contatto viene creato quando i dettagli di un visitatore vengono inseriti nel dashboard di tawk.to utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Un agente crea manualmente un contatto inserendo i dettagli del visitatore durante una chat dal vivo
- Un visitatore compila un Modulo Pre-Chat o un modulo offline
- Caricamento di un file CSV
- Una integrazione software
Seleziona i contatti da unire
- Accedi al tuo account tawk.to.
- Se hai più proprietà, seleziona quella corretta.
Per visualizzare e selezionare i contatti da unire, fai clic sull'icona Contatti nel menu a schede in alto.
Nel menu a sinistra, sotto la sezione Persone, seleziona Contatti.
Vedrai un elenco dei contatti associati alla proprietà attualmente selezionata.
Fai clic sull'icona del profilo a sinistra di ogni contatto che desideri unire.
Fai clic sull'icona Unisci contatti in alto a destra.
Quindi, seleziona il contatto principale e i dettagli da includere nel nuovo contatto unificato.
Fai clic sul pulsante Unisci nell'angolo in basso a destra per confermare le tue scelte.
Poi, fai clic sul pulsante Conferma per completare l'unione dei profili.
Scopri come personalizzare le informazioni che vedi per ogni contatto qui: How to customize a profile in Contacts
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