Inviare un messaggio a un contatto da Contatti
Le istruzioni riportate di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
- SMS
- Telegram
- Facebook Messenger
- Le opzioni di messaggistica disponibili per ogni contatto dipendono dalle caselle di posta collegate alla tua proprietà e dal fatto che il contatto abbia già una cronologia di conversazioni su quel canale.
- Alcuni canali consentono di avviare una nuova conversazione, mentre altri permettono solo di continuare una conversazione esistente.
- Telegram e Facebook Messenger richiedono che il contatto ti scriva per primo prima che tu possa continuare la conversazione.
- Le regole di messaggistica di WhatsApp possono richiedere un modello di messaggio approvato al di fuori della finestra di messaggistica di 24 ore.
- Accedi al tuo account tawk.to e seleziona la proprietà corretta.
2. Fai clic su Contatti nella barra di navigazione a sinistra.
3. Fai clic su Persone nel sottomenu a sinistra.
4. I tuoi contatti appariranno nel pannello a destra. Fai clic sul contatto a cui desideri inviare un messaggio.
Il profilo del contatto si aprirà con la scheda delle attività visualizzata sulla destra.
Inviare un messaggio a un contatto
Se esiste già una conversazione
Se non esiste una conversazione precedente
Le sezioni Timeline e Conversazioni appariranno vuote se non ci sono conversazioni precedenti con il contatto.
I passaggi successivi dipendono dal canale di messaggistica:
- SMS: puoi avviare una nuova conversazione.
- WhatsApp: puoi avviare una nuova conversazione. In alcuni casi, WhatsApp potrebbe richiedere prima l’uso di un messaggio modello approvato.
- Telegram e Facebook Messenger: puoi rispondere solo dopo che il contatto ti ha scritto per primo su quel canale.
Inviare un messaggio SMS
1. Se l’SMS è disponibile per il contatto:
2. Se richiesto, seleziona il numero di telefono o la casella SMS che desideri utilizzare.
3. Inserisci il tuo messaggio.
4.Fai clic su Invia.
- Fai clic su WhatsApp nella scheda delle attività.
2. Se richiesto, seleziona la casella di posta WhatsApp che desideri utilizzare.
3. I passaggi successivi dipendono dallo stato della conversazione:
- Se il contatto ha già una conversazione attiva e la finestra di messaggistica di 24 ore è ancora aperta, inserisci la tua risposta e invia il messaggio normalmente.
- Se la finestra di messaggistica di 24 ore è chiusa, fai clic su Seleziona modello e scegli un modello WhatsApp approvato prima di inviare il messaggio.
- Fai clic su Telegram o Messenger nella scheda delle attività.
2. Apri la conversazione.
3. Inserisci la tua risposta.
4.Fai clic su Invia.
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