Come aggiungere e gestire segmenti in Contatti
Francesca S.
Ultimo aggiornamento un mese fa
Le istruzioni riportate di seguito sono solo per computer desktop e laptop.
I segmenti ti aiutano a organizzare i contatti in base ad attributi condivisi, come il tipo di cliente, la posizione geografica o il comportamento.
Puoi creare segmenti nella sezione Contatti del tuo pannello di controllo per raggruppare i clienti in base a caratteristiche comuni, facilitando la gestione delle comunicazioni e delle campagne.
Ad esempio, puoi creare un segmento per "Clienti Enterprise", "Utenti in prova" o "Iscritti alla newsletter". Questo aiuta a semplificare le attività di vendita e assistenza.
I segmenti sono visibili solo nella sezione Contatti e non possono essere visti dai visitatori.
Come aggiungere un segmento
Accedi al tuo account tawk.to.
Seleziona la proprietà corretta.
Fai clic su Contatti nel menu in alto.
Vedrai un elenco dei tuoi contatti.
Fai clic su Filtro sopra l'elenco.
Scegli un attributo per il tuo filtro e imposta condizioni specifiche per personalizzarlo.
Ad esempio, se selezioni Tag, puoi scegliere tra le seguenti condizioni:
è
non è
contiene
non contiene
è sconosciuto
Puoi scegliere di filtrare in base a un tag specifico, ad esempio “VIP”.
Dopo aver impostato le condizioni del filtro, fai clic su Fine.
La tua lista contatti verrà filtrata di conseguenza. Per salvare il segmento, fai clic su Salva segmento sopra l’elenco.
Inserisci il nome del segmento e fai clic su Salva. Il tuo nuovo segmento apparirà nel menu a sinistra.
Considerazioni aggiuntive
I segmenti aiutano a organizzare la tua base contatti per la gestione del marketing e la prioritizzazione dell’assistenza.
Puoi utilizzare i segmenti in combinazione con i filtri di ricerca dei contatti per restringere i risultati.
I segmenti sono interni e non sono visibili ai tuoi visitatori.
Scopri come personalizzare le informazioni dei tuoi contatti con questa guida:
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