Collegare più account Facebook a una proprietà
Le istruzioni di seguito sono valide solo per desktop e laptop.
Puoi collegare più account Facebook Business a tawk.to e gestire tutte le conversazioni di Facebook Messenger da un'unica posizione centralizzata.
Segui questi passaggi per collegare i tuoi account Facebook Business:
Accedi al tuo account tawk.to.
Nella tua dashboard, seleziona la proprietà per la quale vuoi configurare questa impostazione. Passa il mouse sopra il nome della proprietà per assicurarti di aver selezionato quella corretta.
3.Clicca su "Posta in arrivo" nel menu in alto.
4.Clicca su "+ Connetti" nel menu a sinistra.
5.Nella pagina "Seleziona Canale", clicca su "Connetti" sotto Facebook Messenger.
6.Questo apre la pagina panoramica di Facebook Messenger. Clicca sulla scheda Impostazioni. Poi, clicca su + Collega.
7.Nella finestra pop-up, accedi al tuo account Facebook aziendale, concedi a tawk.to Omnichannel Inbox il permesso di accedere alle tue chat di Messenger e segui le istruzioni per completare la connessione.
8.Puoi scegliere se collegare tutti i tuoi account o solo account specifici. Per collegare tutti i tuoi account aziendali Facebook, seleziona Partecipa a tutte le aziende attuali e future nella pagina successiva:
Per collegare solo alcune aziende selezionate, seleziona Partecipa solo alle aziende attuali e scegli gli account che vuoi collegare:
9.Dopo aver effettuato la tua selezione, clicca su Continua e completa il resto del processo.
Dopo una connessione riuscita
Una volta che la connessione è stata completata con successo, i tuoi account Facebook appena collegati appariranno nel menu a sinistra della tua inbox, sotto Chat e Ticket.
Clicca sulla inbox di Facebook per visualizzare le tue conversazioni nel pannello a destra.
Per imparare a gestire e rispondere alle conversazioni e a utilizzare AI Assist con la tua inbox di Facebook, consulta questa guida: Collegare Facebook Messenger a tawk.to.
Una volta che un account Facebook è collegato a una proprietà, non può essere collegato a un’altra. Gli account Facebook già in uso saranno contrassegnati con Collegato a un’altra proprietà.
Risoluzione dei problemi di consegna dei messaggi
Se i tuoi messaggi non vengono inviati tramite Facebook Messenger, potrebbe essere necessario controllare le impostazioni delle App Collegate sulla tua pagina Facebook e concedere a tawk.to i permessi corretti.
Scopri di più con questa guida: Facebook Messenger: Risoluzione dei problemi di consegna dei messaggi.
Guide correlate
- Facebook Messenger: Risoluzione dei problemi di consegna dei messaggi
- Scollegare una pagina Facebook
- Introduzione all’Inbox
- Creare e gestire i collegamenti rapidi
- Assegnare tag a chat, contatti e ticket
- Configurare AI Assist per gestire le conversazioni su Facebook
- Introduzione a AI Assist
- Utilizzare i comandi AI
- Utilizzare Smart Reply
- Come correggere risposte errate fornite da AI Assist
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