Facebook Messenger: Risoluzione dei problemi di consegna dei messaggi
Se vedi un errore di fallimento di consegna accanto a un messaggio nella tua conversazione, significa che il messaggio non è stato inviato correttamente tramite Facebook Messenger.
Ecco come potrebbe apparire il messaggio:
! Proprietario del thread non trovato - verifica l'integrazione predefinita e i permessi.
Perché vedo questo errore?
Secondo il Protocollo di Assegnazione di Facebook, tawk.to deve essere impostato come proprietario attivo del thread per inviare e ricevere messaggi. Se stai riscontrando problemi, ecco alcuni motivi comuni:
Potresti non avere i permessi necessari per tawk.to.
La tua pagina Facebook potrebbe avere impostazioni errate dell'app predefinita.
Come risolverlo
Segui questi passaggi:
Vai su Impostazioni e privacy sulla tua pagina Facebook. Nel menu a sinistra, clicca su Impostazione pagina sotto Pubblico e visibilità.
Sotto Tawk.to, clicca su Visualizza accanto a Messaggistica avanzata.
Sotto App connesse, clicca su Modifica accanto a Tawk.to Omnichannel Inbox.
Sotto Permessi di Messenger, attiva gli interruttori per Accesso al canale di attesa e Prendere il controllo delle conversazioni.
Se la tua pagina Facebook è connessa a più app, assicurati che Tawk.to Omnichannel Inbox sia il ricevitore principale per il protocollo di passaggio.
Sulla pagina Messaggistica avanzata, sotto Impostazioni dell'app, clicca su Configura accanto a Ricevitore Messenger.
Imposta Tawk.to Omnichannel Inbox come il ricevitore principale per il protocollo di passaggio.
Se stai ancora riscontrando problemi di consegna dei messaggi, scrivici a support@tawk.to, allega uno screenshot delle tue impostazioni delle App connesse e ti aiuteremo ulteriormente.
Se hai dei feedback su questo articolo o hai bisogno di ulteriore assistenza:
Contattaci via live chat
Prenota una chiamata con il nostro team
Visita la nostra community