Lead Yakalamak için Temel Komut Talimatlarını Kullanma

Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar içindir.

YZ Asistanını, lead oluşturma sürecinizi optimize etmesi için Temel Komut ile eğitebilirsiniz.

İyi hazırlanmış komutlarla, YZ temsilcilerinizi ziyaretçilerden önemli bilgiler toplamaya yönlendirebilir ve yüksek kaliteli lead’ler oluşturabilirsiniz.

Bu kılavuzda, başlamanıza yardımcı olacak bazı örnek komutları ele alacağız. Unutmayın, bunlar sadece örneklerdir – bunları kendi özel ihtiyaçlarınıza uyarlamak isteyeceksiniz.

Temel Komutu değiştirme temelleri için şu kılavuza göz atın: Temel Komutu Değiştirme

Ziyaretçinin adını ve e-postasını toplama

Ön Sohbet Formunuz devre dışıysa, YZ temsilcinizden konuşmanın başında ziyaretçilerin iletişim bilgilerini toplamasını şu komutla sağlayabilirsiniz:

Örneğin:

Örneğin:

Ayrıca YZ temsilcinizden konuşmanın sonunda ziyaretçilerin iletişim bilgilerini istemesini şu komutla sağlayabilirsiniz:

• Ziyaretçinin ilk sorusunu yanıtladıktan sonra [ilgili lead özelliğini] ve/veya [eylem çağrısını] isteyin.

Örneğin:

• Ziyaretçinin ilk sorusunu yanıtladıktan sonra, e-posta adresini isteyin ve en son fırsatlar ve bilgilerle ilgili bültenimize katılmayı teklif edin.

Belirli lead özelliklerini toplama

YZ temsilcinizden belirli lead özelliklerini toplamasını şu komutla sağlayabilirsiniz:

• Ziyaretçi [ürün/hizmet] ile ilgileniyorsa, her zaman [ilgili lead özelliğini] onaylayın.

Örneğin:

• Ziyaretçi bir varlık satın almakla ilgileniyorsa, her zaman metrekare olarak boyutu, konumu, oda sayısını ve bütçesini onaylayın.

Lead’leri segmentlere ayırma

YZ temsilcinizden lead segmentasyonu ile ilgili özelliklere öncelik vermesini şu komutla sağlayabilirsiniz:

• Ziyaretçi konuşmayı başlattıktan sonra, ilk olarak her zaman [ilgili lead özelliğini] onaylayın.

Örneğin:

• Ziyaretçi konuşmayı başlattıktan sonra, ilk soru olarak araç satın almak mı yoksa kiralamak mı istediklerini her zaman onaylayın.

Lead Capture Formunu Kullanma

YZ temsilcinizden ziyaretçi bilgilerini toplamak için Lead Capture Formunu sunmasını da sağlayabilirsiniz.

Öncelikle, bir kısayol oluşturun ve Lead Capture Formunu ekleyin:

Özelleştirilmiş bir Lead Capture Formu ile bir kısayol oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu kılavuza bakın: tawk.to Lead Yakalama Formu aracılığıyla lead yakalama

YZ Asistanını bu kısayolu kullanması için eğitmek amacıyla ilgili soruları eklemeyi unutmayın:

Ardından, oluşturduğunuz kısayolun Veri Kaynağı içinde etkinleştirildiğinden emin olun.

Artık YZ temsilciniz Sohbetlerde Lead Capture Formunu sunmalıdır:

Artık YZ temsilciniz Sohbetlerde Lead Capture Formunu sunmalıdır:

Ayrıca, Lead Capture Formunu kullanan “more-info” adlı bir kısayol da oluşturabilirsiniz.

Kısayolunuzun “Bana daha fazla bilgi gönder” ifadesini ilgili bir soru olarak içerdiğinden emin olun.

Daha sonra, YZ temsilcinizin “Bana daha fazla bilgi gönder” ifadesini önerilen bir mesaj olarak sunması için Temel Komuta talimatlar ekleyin; bu mesaj, ziyaretçinizin tıklayabileceği bir düğme olarak görünecektir.

Örneğin:

Müşteri “Bana daha fazla bilgi gönder”e tıkladığında, YZ temsilciniz Lead Capture Formunu sunacaktır.

Bir konuşma akışı oluşturma

YZ temsilcinizin lead yakalaması için yukarıdaki örnekleri birleştirebileceğiniz bir konuşma akışı örneği aşağıda verilmiştir.

Eğer müşteri [ürün/hizmet] satın almak istiyorsa, [detay 1] onayını isteyin.

Müşteri [detay 1] onayını verdikten sonra, [detay 2] onayını isteyin.

Müşteri [detay 2] onayını verdikten sonra, [detay 3] onayını isteyin.

[Detay 1], [detay 2] ve [detay 3] onaylandıktan sonra, müşterinin tercih ettiği iletişim yöntemini ve kendisine ulaşmak için en uygun e-posta/telefon bilgisini isteyin.

Müşteri tercih ettiği iletişim yöntemini onayladıktan sonra, şunu söyleyin:
''Bilgileriniz için teşekkür ederim. Bu bilgileri satış ekibimize ileteceğim ve temsilcimiz bir iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.”

Örneğin:

Eğer müşteri bir ev satın almak istiyorsa, bütçesini onaylamasını isteyin.

Müşteri bütçesini onayladıktan sonra, tercih ettiği konumu onaylamasını isteyin.

Müşteri tercih ettiği konumu onayladıktan sonra, kaç yatak odalı bir ev aradığını onaylamasını isteyin.

Bütçe, konum ve yatak odası sayısı onaylandıktan sonra, müşterinin tercih ettiği iletişim yöntemini ve kendisine ulaşmak için en uygun e-posta/telefon bilgisini isteyin.

Müşteri tercih ettiği iletişim yöntemini onayladıktan sonra, şunu söyleyin:
''Bilgileriniz için teşekkür ederim. Bu bilgileri satış ekibimize ileteceğim ve temsilcimiz bir iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.”

Unutmayın, bu komutlar bir başlangıç noktasıdır. İdeal komut, özel hedeflerinize ve her konuşmanın benzersiz akışına bağlı olarak değişecektir.

İşiniz için en iyi sonucu bulmak üzere farklı komutları deneyin.

Temel Komutu kullanmanın diğer yolları için şu kılavuzlara göz atın:

Yönlendirme için Temel Komut talimatlarını kullanma

Lead yakalama için Temel Komut talimatlarını kullanma

YZ Asistanı yanıtlarını sınırlamak için Temel Komutu kullanma

Ziyaretçileri arama sonuç sayfalarına yönlendirmek için Temel Komutu kullanma

Temel komutunuzu özelleştirme ve YZ Asistanını ayarlama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya bir görüşme planlayın.

Geri bildiriminiz mi var veya daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var:

• Canlı sohbet için yeşil sohbet simgesine tıklayın.
  
• Bizimle bir görüşme planlayın.
  
• Topluluk sayfamızı ziyaret edin.