Telegram kanalı özeti

Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar içindir.

Bu makale üst düzey bir genel bakış ve SSS sağlar. Adım adım kurulum ve sorun giderme için, sonunda yer alan ilgili kılavuzlara bakın.

• Birleşik panel
  Sohbetleri atayın, etiket ve öncelik ekleyin ve diğer kanallarda olduğu gibi konuşma zaman çizelgelerini takip edin.
  
  
• Bir bot = bir Gelen Kutusu sekmesi
  Ayrı kuyruklar istiyorsanız (örneğin, Destek ve Satış) birden fazla bot bağlayın.
  
  
• Zengin mesajlar
  Metin, medya, ses, çıkartmalar, GIF'ler, konumlar, kişiler, iletimler, yanıtlar ve tepkileri destekler (Telegram'ın sınırları dahilinde).
  
  
• 24 saatlik oturum penceresi yok
  Bir müşteri botunuza mesaj gönderdikten sonra temsilciler istediği zaman yanıt verebilir (WhatsApp'tan farklı olarak).
  
  
• Kişiler
  Telegram kullanıcıları Kişi kayıtlarına bağlanabilir; profil fotoğrafları Telegram'dan senkronize edilebilir
  .
• YZ Yardımı
  Telegram bir YZ kanalı olarak etkinleştirilebilir, planınızın izin verdiği durumlarda gelen kutusu başına yapılandırma ile.

• Yönetim > Entegrasyonlar > Telegram
  Bağlı botlarınızı buradan yönetebilirsiniz. Bir bot yükleyebilir veya ekleyebilir, ayarlar listesini görüntüleyebilir, gelen kutusu adını düzenleyebilir, botları kesebilir veya yeniden bağlayabilir ve botları duruma göre arayabilir veya filtreleyebilirsiniz.
  
  
• Gelen Kutusu
  Bağlı botlarınız için Telegram sekmesini açarak konuşmaları görüntüleyebilirsiniz. Okunmamış mesaj sayıları, desteklenen sekmelerde görünür.
  
  
• Kişiler
  Bir kişinin varlığınızla önceden Telegram geçmişi varsa, konuşmaya devam etmek için Oluştur > Telegram seçeneğini kullanabilirsiniz. Önceden bir geçmiş yoksa, bu seçenek devre dışı olacaktır.

• Telegram botunuzu bir bot token ve bir Gelen Kutusu adı kullanarak bağlayın.
• Bir bot aynı anda yalnızca bir tawk.to varlığına bağlanabilir.
• Bir token'ı döndürmek için bot satırındaki Yeniden Bağlan seçeneğini kullanın. Token @BotFather'da iptal edildiyse, bir modal yeni token'ı isteyecektir. Düzenle ayarlarında token'ı değiştirmeyin.
• Düzenle yalnızca Gelen Kutusu görünen adını güncellemek içindir.

• Metin mesajları Unicode, emoji ve RTL metni destekleyerek 4.096 karaktere kadar olabilir.
• Desteklenen medya türleri: resimler, videolar, ses, belgeler (~50 MB indirme sınırına tabidir).
• Sesli notlar, statik/animasyonlu/video çıkartmalar, GIF'ler, konumlar (harita önizlemesi; canlı konum akışı desteklenmez), kişi kartları, iletilen mesajlar ve altyazılar.
• Anketler, zarlar ve oyunlar etkileşimli widget'lar olarak değil düz metin olarak görünür.
• Albümler birlikte gruplandırılmak yerine ayrı mesajlar olarak görünebilir.
• Metindeki @kullanıcıadı bahsetmeleri desteklenir.

• Metin mesajları: 4.096 karaktere kadar.
• Resimler: resim başına 10 MB'a kadar.
• Diğer dosyalar: desteklendiğinde ~50 MB'a kadar.
• Mesaj başına maksimum 10 ek (izin verildiğinde).
• Sesli kayıt, mesajlara yanıt verme ve emoji tepkileri (69 Telegram destekli seçenek) desteklenir.

• Müşteri tarafından başlatılan
  Kullanıcıların bir sohbet başlatması gerekir (örneğin, "t.me/YourBot"). Bundan sonra, temsilciler istediği zaman yanıt verebilir ve geçmiş varsa Kişiler'den Oluştur seçeneğini kullanabilir. Geçmiş yoksa, Oluştur paylaşılabilir bir bot bağlantısı gösterir.
  
  
• Yazıyor
  Bir temsilci yazarken müşteriler yazıyor… göstergesini görebilir. Temsilciler müşterilerin yazdığını göremez (API kısıtlaması).
  
  
• Düzenlemeler
  Müşteri metin düzenlemeleri konuşma dizisinde güncellenebilir. Medyadaki altyazı düzenlemeleri genellikle senkronize olmaz. Temsilciler gönderilen mesajları düzenleyemez.
  
  
• Silmeler
  Bir müşteri Telegram'da bir mesajı silerse, tawk.to'da hala görünebilir (API kısıtlaması).
  
  
• Alındı bildirimleri
  Teslim edildi veya okundu bildirim yok; mesajlar genellikle Gönderildi olarak görünür.
  
  
• Yaşam döngüsü
  Kapatma, silme, geri yükleme ve temizleme etkinleştirildiğinde kullanılabilir. Bir müşteri tekrar yazarsa kapatılan sohbetler yeniden açılabilir.
  
  
• Bağlantısı kesilmiş bot
  Mevcut konuşmalar bot yeniden bağlanana kadar salt okunur hale gelir.

• Telegram, YZ Yardımı ayarlarında her Gelen Kutusu için yapılandırılabilir.

• Hareketli çıkartmalar veya karmaşık medya gibi bazı içerik türleri YZ tarafından tam olarak yorumlanamayabilir. Metin odaklı akışlar en iyi şekilde çalışır.

• Temsilciler, panelin başka yerlerinde çalışırken yeni Telegram mesajları için bildirim alabilir (tarayıcı bildirim ayarlarına göre).
• Telegram görünümleri hem açık hem de koyu temaları destekler. 

• Grup veya kanal gelen kutusu desteği yok
• Geçmiş mesaj içe aktarımı yok
• Okundu veya teslim edildi bilgisi yok
• tawk.to'da ~50 MB etkili dosya sınırı; giden görseller için 10 MB
• Medya üzerindeki altyazı düzenlemeleri genellikle senkronize olmaz
• Albümler ayrı mesajlar olarak görünebilir
• Kullanıcı tarafında silinen mesajlar tawk.to'da görünmeye devam edebilir

• Yeşil canlı sohbet simgesine tıklayın
• Bizimle bir görüşme ayarlayın
• Topluluğumuzu ziyaret edin