Posso terminare una chat dal Pannello di Controllo?

Puoi chiudere una chat dalla Dashboard in modo che non sia più visibile nella tua Dashboard. Tuttavia, solo il visitatore può terminare una sessione di chat dal widget.

Chiudere una chat nella Dashboard non la termina dal lato del visitatore.

• Apri la chat nella tua Dashboard.

• Clicca sul pulsante Chiudi nell'angolo in alto a destra della finestra della chat per rimuoverla dalla tua vista attiva.

• Dal widget di chat sul tuo sito, il visitatore clicca sul menu (in alto a destra del widget).

• Il visitatore seleziona Termina questa sessione di chat.
  Dopo aver terminato la chat, il visitatore può comunque avviarne una nuova.

Chiudere una chat nella Dashboard non termina la sessione del visitatore.
Se invia un altro messaggio, questo apparirà come una nuova chat.

Le chat sono considerate terminate dopo 20 minuti di inattività.
Questo influisce su trascrizioni, ticket e report.

Se desideri impedire a un visitatore di avviare nuove chat (ad esempio, per spam o abusi), puoi bloccarlo.
Bloccare un visitatore termina la chat corrente e impedisce al visitatore di utilizzare nuovamente il widget fino a quando non viene sbloccato.

• Bloccare un visitatore
  
  
• Rimuovere un ban
  
  
• Gestire la lista dei blocchi dalla tua pagina profilo personale
  
  

• Comprendere le notifiche di chat in arrivo
  
  
• Trasferire una chat
  
  
• Come rispondere a una chat in arrivo
  
  
• Comprendere il monitoraggio dei visitatori e le sessioni di chat
  
  
• Eliminare una chat o un ticket precedente

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