Perché non ricevo email da tawk.to?

Se le email di tawk.to non raggiungono la tua casella di posta, potrebbero esserci diverse cause:

Le email potrebbero essere finite nella cartella sbagliata, come Spam, Posta indesiderata o Promozioni.

Se la tua casella di posta è piena, i nuovi messaggi non verranno ricevuti.

Il tuo server di posta potrebbe bloccare le email provenienti da tawk.to.

I filtri potrebbero reindirizzare automaticamente o bloccare le email di tawk.to.

A volte le email finiscono lì per errore.

• Vai nella cartella Spam o Posta indesiderata.

• Se trovi email da tawk.to, segnale come "Non Spam" o spostale nella Posta in arrivo.

I filtri aiutano a organizzare la posta, ma potrebbero spostare le email di tawk.to in altre cartelle.

• Vai nelle impostazioni della tua email e controlla i filtri o le regole attive.

• Cerca eventuali regole che spostano, archiviano o eliminano le email provenienti da @tawk.to.

• Modifica o rimuovi queste regole se necessario.

• Per evitare problemi futuri, crea una nuova regola per consentire sempre le email provenienti da @tawk.to.

Per assicurarti che le email di tawk.to vengano consegnate correttamente, aggiungi i seguenti indirizzi alla tua Lista di mittenti attendibili (Safe Sender List):

• noreply@tawk.to

• tickets@tawk.to

• Il tuo indirizzo email di inoltro ticket

Per saperne di più su come inserire nella whitelist la tua email di supporto, consulta questa guida: Come inserire nella whitelist la tua email di supporto.

Una casella di posta piena può bloccare la ricezione di nuove email, comprese quelle inviate da tawk.to.
Elimina email o allegati non necessari per liberare spazio.

I servizi email gratuiti (es. Gmail, Yahoo, Outlook) a volte applicano filtri antispam rigidi che possono bloccare email di supporto.
Valuta l’uso di un’email aziendale (es. support@tuazienda.com).

Se tu o il tuo team non ricevete le notifiche via email, verifica che siano abilitate per i membri del team corretti.
Per saperne di più, consulta questa guida: Modificare le notifiche email.

Se hai ancora problemi, chatta con noi o prenota una chiamata: ti aiuteremo a esaminare la situazione più a fondo.
A volte potrebbero esserci dei ritardi, e possiamo verificare se le tue email sono ancora in coda.

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