Perché non ricevo le notifiche?

 

Le istruzioni seguenti sono valide solo per computer desktop e portatili.
Se non visualizzi le notifiche desktop dalla Dashboard di tawk.to, di solito è dovuto a un problema di impostazioni nel browser, nella Dashboard o nel computer. Questo articolo ti guida attraverso le cause più comuni e le relative soluzioni, così potrai ricevere avvisi quando i visitatori avviano chat o inviano ticket.

Abilita le notifiche desktop nella Dashboard di tawk.to

1. Fai clic sulla tua immagine del profilo nell’angolo in basso a sinistra della Dashboard.

3.Se in precedenza hai disattivato avvisi specifici (come notifiche di nuovi visitatori o chat perse), fai clic su Gestisci suoni e notifiche e controlla queste impostazioni per assicurarti che nulla di importante sia disabilitato.

Suggerimento: Potrebbe essere necessario effettuare nuovamente l’accesso alla Dashboard di tawk.to affinché le modifiche abbiano effetto.
Consulta questa guida per saperne di più:Abilitare le notifiche desktop.

Assicurati che il browser consenta le notifiche di tawk.to

Ogni browser gestisce le notifiche dei siti in modo diverso. Controlla le impostazioni delle notifiche del tuo browser e consenti https://dashboard.tawk.to.

Google Chrome

1.Apri Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Notifiche.

2.Nella sezione Consentiti per inviare notifiche, aggiungi https://dashboard.tawk.to.

3.Se tawk.to appare nella sezione Bloccati, spostalo su Consenti.

Consulta la guida di Google  per saperne di più.
Mozilla Firefox

Per macOS:

1.Vai su Firefox > Preferenze > Privacy e sicurezza > Autorizzazioni > Notifiche > Impostazioni.

2.Assicurati che dashboard.tawk.to sia impostato su Consenti.

Per Windows:

1.Vai su Menu > Opzioni > Contenuti > Notifiche.

2.Controlla l’elenco e assicurati che tawk.to sia consentito.

Consulta la guida di Mozilla per saperne di più.

Microsoft Edge

1.Apri Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito > Notifiche.

2.Aggiungi dashboard.tawk.to all’elenco Consenti.

3.Disattiva Richieste di notifica silenziose, poiché potrebbero nascondere gli avvisi.

Consulta la guida di Microsoft per saperne di più.

Safari

1.Vai su Safari > Preferenze > Siti web > Notifiche.

2.Cerca tawk.to e impostalo su Consenti.

Suggerimento: Dopo aver aggiornato le autorizzazioni del browser, aggiorna la Dashboard o esci e accedi di nuovo per assicurarti che le modifiche abbiano effetto.

Consulta la guida di Apple per saperne di più.

Controlla le impostazioni delle notifiche sul tuo dispositivo

Il tuo sistema operativo può bloccare le notifiche dal browser o dall’app tawk.to. Assicurati che il dispositivo le consenta.

Windows

1.Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni.

2.Trova il tuo browser (o l’app tawk.to) e assicurati che le notifiche siano abilitate.

Consulta la guida di Microsoft per saperne di più.

macOS

1.Vai su Preferenze di Sistema > Notifiche.

2.Seleziona il tuo browser (o tawk.to) e consenti le notifiche.

Consulta la guida di Apple per saperne di più.

Controlla eventuali problemi del browser o dell’app

Se tutto sembra corretto ma le notifiche non compaiono ancora, prova quanto segue:

• Riavvia il browser o l’app desktop tawk.to.
• Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
• Cancella la cache e i cookie del browser, quindi accedi nuovamente.
• Prova a disattivare temporaneamente le estensioni se sospetti che una di esse interferisca con le notifiche.

Considerazioni aggiuntive

• Avvisi sonori e visivi funzionano separatamente

Se le notifiche compaiono ma non senti alcun suono, segui questa guida per risolvere i problemi legati alle notifiche sonore: Perché non ricevo le notifiche sonore?

• Le notifiche su mobile sono diverse

Questa guida è focalizzata su computer desktop e portatili. Per telefoni e tablet, consulta queste guide per la risoluzione dei problemi:

• Abilitare suoni e notifiche su Android
• Abilitare suoni e badge delle notifiche su iOS

• Testa le modifiche

Dopo aver regolato le impostazioni, avvia una chat o un ticket di prova (puoi usare il tuo browser in una finestra privata) per verificare che le notifiche funzionino.

• Dispositivi multipli

Se sei connesso su più dispositivi, alcune notifiche potrebbero comparire solo su uno di essi, a seconda della configurazione.

Guide correlate

• Abilitare le notifiche desktop
• Perché non ricevo le notifiche sonore?
• Abilitare suoni e notifiche su Android
• Abilitare suoni e badge delle notifiche su iOS

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