Perché non ricevo le notifiche?

 

Se non ricevi notifiche sonore dalla tua Dashboard di tawk.to, ecco alcune cose da controllare:
Controllo del volume

Assicurati che il volume sia attivo e sufficientemente alto. Che tu sia su desktop o su mobile, verifica le impostazioni audio e apporta le modifiche necessarie.

Se utilizzi cuffie o altoparlanti esterni, controlla che siano collegati correttamente e che non siano in modalità silenziosa. Se dispongono di un controllo del volume integrato, assicurati che sia alzato.

Poi fai una verifica rapida:
Apri un video su YouTube per controllare che il computer o il dispositivo riproduca correttamente l’audio.

Notifiche del browser

Controlla le impostazioni di notifica del tuo browser e assicurati che le notifiche dalla Dashboard di tawk.to siano consentite. Per maggiori informazioni, consulta questa guida: Perché non ricevo le notifiche?

Riattivare l’audio delle schede

Fai clic con il tasto destro sulla scheda che contiene la Dashboard di tawk.to e verifica che non sia silenziata nel browser.

Per Chrome: fai clic con il tasto destro sul nome della scheda e seleziona Riattiva audio del sito.

Notifiche di sistemaIl sistema operativo del tuo computer potrebbe avere impostazioni di notifica dedicate, nelle quali puoi concedere autorizzazioni a specifiche app e scegliere come visualizzare le notifiche.
Per Windows:
Vai su Start > Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni.
Per Mac:
Vai su menu Apple > Preferenze di Sistema > Notifiche.
AI Assist e notifiche sonore

Se hai AI Assist attivo senza alcun ritardo nella risposta, potresti non ricevere una notifica sonora per le nuove chat. Questo è un comportamento previsto.

Poiché l’agente AI entra nella conversazione e risponde immediatamente, l’avviso sonoro non viene attivato, dato che la chat non richiede un intervento immediato da parte di un operatore umano.
Se desideri ricevere notifiche sonore mentre AI Assist è attivo, valuta l’aggiunta di un breve ritardo alla risposta iniziale dell’AI. In questo modo avrai il tempo di sentire la notifica e, se lo desideri, intervenire nella chat prima che l’AI risponda.

Provalo subito

Segui questi passaggi per verificare se le notifiche funzionano correttamente:

1. Copia il tuo link di chat diretta dalla pagina Widget di chat. Per saperne di più sul link diretto, consulta questa guida: Utilizzo del link di chat diretta.
   
   
2. Incolla il link in una nuova scheda del browser e avvia una conversazione. Poi verifica se riesci a sentire le notifiche.

Seguendo questi passaggi, dovresti ricevere le notifiche sonore dalla tua Dashboard di tawk.to in modo chiaro e senza problemi.
Se continui a riscontrare difficoltà, contatta il nostro team di supporto oppure  Prenota una chiamata.