Perché non ricevo le notifiche?

Le istruzioni riportate di seguito sono destinate solo a computer desktop e laptop.

Se non visualizzi le notifiche desktop dalla tua Dashboard tawk.to, di solito la causa è un'impostazione del browser, della Dashboard o del tuo computer. Questo articolo ti guida attraverso le cause più comuni e come risolverle, così potrai ricevere avvisi quando i visitatori avviano una chat o inviano un ticket.

1. Clicca sulla tua immagine del profilo nell’angolo in basso a sinistra della Dashboard.

2. Attiva le notifiche desktop.

3. Se in passato hai disattivato avvisi specifici (come nuovi visitatori o notifiche di chat perse), fai clic su Manage Sounds & Notifications e rivedi queste impostazioni per assicurarti che nulla di importante sia disattivato.

Suggerimento: potresti dover effettuare nuovamente il login nella Dashboard di tawk.to affinché le modifiche abbiano effetto.

Consulta questa guida per saperne di più: Abilitare le notifiche desktop.

Assicurati che il tuo browser consenta le notifiche di tawk.to

Ogni browser gestisce le notifiche dei siti in modo diverso. Controlla le impostazioni delle notifiche del tuo browser e consenti https://dashboard.tawk.to.

• Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Notifiche.

• In Consentiti a inviare notifiche, aggiungi https://dashboard.tawk.to.

• Se tawk.to appare sotto Bloccati, impostalo su Consenti.

Consulta la guida di Google per maggiori informazioni.

• Vai su Firefox > Preferenze > Privacy & Sicurezza > Permessi > Notifiche > Impostazioni.

• Assicurati che dashboard.tawk.to sia impostato su Consenti.

• Vai su Menu > Opzioni > Contenuti > Notifiche.

• Controlla l’elenco e assicurati che tawk.to sia consentito.

Consulta la guida di Mozilla per maggiori informazioni.

• Vai su Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito > Notifiche.

• Aggiungi dashboard.tawk.to all’elenco Consenti.

• Disattiva Richieste di notifica silenziose, perché possono nascondere gli avvisi.

Consulta la guida di Microsoft per maggiori informazioni.

• Vai su Safari > Preferenze > Siti Web > Notifiche.

• Cerca tawk.to e impostalo su Consenti.

Suggerimento: dopo aver aggiornato i permessi del browser, aggiorna la Dashboard o esci e rientra per applicare le modifiche.

Consulta la guida di Apple per maggiori informazioni.

Il sistema operativo può bloccare le notifiche del browser o dell’app tawk.to. Assicurati che il dispositivo le consenta.

• Vai su Impostazioni > Sistema > Notifiche e azioni.

• Trova il tuo browser (o l’app tawk.to) e assicurati che le notifiche siano abilitate.

Consulta la guida di Microsoft per maggiori informazioni.

• Vai su Preferenze di Sistema > Notifiche.

• Seleziona il tuo browser (o tawk.to) e abilita le notifiche.

Consulta la guida di Apple per maggiori informazioni.

Se tutto sembra corretto ma le notifiche ancora non appaiono, prova quanto segue:

• Riavvia il browser o l’app desktop di tawk.to.

• Aggiorna il browser all’ultima versione.

• Cancella cache e cookie del browser, quindi accedi di nuovo.

• Prova a disabilitare temporaneamente le estensioni se pensi che una interferisca con le notifiche.

Gli avvisi sonori e visivi funzionano separatamente
Se le notifiche compaiono ma non senti alcun suono, segui questa guida per risolvere i problemi relativi alle notifiche sonore: Perché non ricevo le notifiche sonore?

Le notifiche su dispositivi mobili funzionano in modo diverso
Questa guida è dedicata a computer desktop e laptop. Per telefoni e tablet, consulta queste guide di risoluzione dei problemi:

• Abilitare suoni e notifiche su Android

• Abilitare suoni e notifiche e badge su iOS

Dopo aver regolato le impostazioni, avvia una chat o un ticket di prova (puoi usare una finestra privata del tuo browser) per confermare che le notifiche funzionino correttamente.

Se hai effettuato l’accesso da più dispositivi, alcune notifiche potrebbero apparire solo su uno di essi, a seconda della configurazione.

• Abilitare le notifiche desktop
  
  

• Perché non ricevo le notifiche sonore?
  
  

• Abilitare suoni e notifiche su Android
  
  

• Abilitare suoni e notifiche e badge su iOS

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