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Domande Frequenti

Ultimo aggiornamento 15 ore fa

Posso terminare una chat dal Pannello di Controllo? La Pianificazione del Widget si aggiornerà automaticamente per l'ora legale? Perché non ricevo le notifiche? Perché non ricevo notifiche sonore? Perché non ricevo email da tawk.to?

Come aggiungere più widget tawk.to?

Le istruzioni seguenti sono valide solo per desktop e laptop.

Aggiungere più di un widget tawk.to a una proprietà ti consente di personalizzare l’esperienza di chat in diverse sezioni del tuo sito.

Puoi usare più widget per:


  • Abbinare diversi schemi di colore o layout di pagina

  • Supportare più lingue

  • Scegliere diversi tipi di visualizzazione (Inline o Embed) per pagine specifiche

Ogni widget mantiene il proprio aspetto e le proprie impostazioni, permettendoti di offrire un’esperienza coerente e rilevante ai visitatori.

Quando aggiungere più widget

  • Sezioni o temi diversi del sito web
    Usa widget separati per pagine con schemi di colore o layout differenti in modo che la chat si adatti al design di ogni pagina.

  • Più lingue
    Crea un widget per ogni lingua e imposta la lingua del widget corrispondente così i visitatori vedranno la chat nella loro lingua. Ogni nuovo widget è impostato in inglese di default; cambia la lingua dopo averlo creato. Per approfondire, consulta questa guida: 

  • Cambiare la lingua del widget.


Tipi di visualizzazione diversi

Usa un Widget Embed quando vuoi che la chat sia incorporata all'interno del contenuto della pagina (ad esempio: pagine di atterraggio o pagine contatti). Usa un Widget Inline quando vuoi che la chat fluttui e rimanga sempre disponibile mentre i visitatori navigano nel tuo sito.

Per saperne di più, consulta qui: Qual è la differenza tra un Widget Inline e un Widget Embed?


Puoi creare fino a 20 widget per proprietà. Ogni nuovo widget ha le proprie impostazioni di Colore, Dimensione, Posizione e Lingua.

Passaggi per aggiungere, gestire e passare da un widget all’altro


  1. Accedi al tuo account tawk.to.

  2. Seleziona la proprietà corretta.



3.Clicca su Amministrazione nel menu in alto.


    4.Clicca su Chat Widget sotto Canali nel menu a sinistra.


      5.Per creare un nuovo widget di chat, clicca su Aggiungi Widget nell’angolo in alto a destra e segui le istruzioni. Per cambiare widget, clicca sul menu a tendina Chat Widget e seleziona il widget desiderato.

        Importante - Aggiunta del codice del widget al tuo sito


        Quando aggiungi un nuovo widget, questo non appare automaticamente sul tuo sito web.

        Ogni widget genera uno snippet di codice unico che deve essere aggiunto all’HTML del tuo sito.


        Incolla il codice del widget nella posizione corretta di ogni pagina in cui vuoi che il widget appaia.

        Se utilizzi più widget, assicurati che i loro script non vadano in conflitto.


        Se il tuo sito utilizza template o un CMS, assicurati che il codice corretto del widget sia incluso nel layout o nella sezione appropriata della pagina.


        Considerazioni aggiuntive



        • Navigazione dei visitatori e tipo di widget
        Se i visitatori si spostano frequentemente tra le pagine, è preferibile utilizzare l’Inline Widget così la chat rimane disponibile in tutto il sito. Usa gli Embed Widget quando vuoi che la chat sia collegata a uno specifico contenuto e non debba essere fluttuante.


        • Gestione delle lingue
        Ogni nuovo widget è impostato in inglese per impostazione predefinita. Se supporti più lingue, crea un widget per ogni lingua e configura le impostazioni linguistiche del widget corrispondente. Puoi inoltre personalizzare intestazione, schede del corpo e moduli per ogni stato del widget.


        • Test dell’aspetto
        Dopo aver creato più widget, testali nelle sezioni del sito in cui sono implementati per verificare contrasto dei colori, posizionamento e comportamento su diverse dimensioni dello schermo.


        • Prestazioni e posizionamento del codice
        Assicurati di aggiungere lo script del widget nella posizione corretta su ogni pagina: gli Inline Widget dovrebbero essere caricati in modo che la chat sia disponibile su tutte le pagine; gli Embed Widget dovrebbero essere inseriti all’interno del contenuto della pagina nel punto in cui desideri che appaiano.


        Guide correlate

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