Qual è la differenza tra un widget Inline e un widget incorporato?

Quando aggiungi un widget al tuo sito usando tawk.to, dovrai scegliere tra due tipi:

Ogni tipo di widget si comporta in modo diverso ed è progettato per casi d’uso specifici. La scelta giusta dipende da come vuoi che il widget appaia e funzioni sul tuo sito web.

L’Inline Widget è l’opzione più comune ed è anche quella predefinita durante la configurazione di un widget.

Caratteristiche principali:

• Fluttua sopra il sito, solitamente nell’angolo in basso a destra dello schermo.

• È sempre visibile mentre i visitatori scorrono o navigano tra le pagine.

• Garantisce accesso continuo alla chat dal vivo, anche durante conversazioni attive.

• Posizione e design familiari, riconosciuti e facili da usare dalla maggior parte degli utenti.

Questo widget è ideale se vuoi che la chat sia sempre disponibile, indipendentemente dalla pagina su cui si trovano i visitatori.

Esempio: La homepage di tawk.to utilizza l’Inline Widget per offrire supporto costante.

L’Embed Widget funziona più come un elemento statico all’interno del sito.

Caratteristiche principali:

• È inserito nel contenuto della pagina, come un’immagine o un modulo.

• Non fluttua, ma rimane esattamente nella posizione in cui è stato collocato nel layout.

• Scompare quando il visitatore lascia la pagina, quindi perde l’accesso alla chat a meno che non torni.

L’Embed Widget è perfetto per sezioni specifiche di un sito, come:

• Pagine di atterraggio (landing page)

• Pagine contatti

• Articoli del blog

• Sezioni di aiuto o FAQ

È più indicato quando vuoi mantenere la chat in una posizione fissa, come parte del design della pagina, invece che fluttuante su tutto il sito.

Se non hai un sito web, o preferisci collegarti direttamente alla chat, puoi utilizzare un Link diretto alla chat.

Caratteristiche principali:

• Apre il widget della chat in una finestra o scheda del browser separata.

• Può essere condiviso via email, social media, pulsanti o ovunque sia possibile inserire un link.

• Permette ai visitatori di chattare con te o consultare la tua Knowledge Base senza visitare il sito web.

Per saperne di più sul Link diretto alla chat, consulta queste guide:

Uso del Link Diretto alla Chat

Come utilizzare un collegamento testuale o un pulsante per aprire il widget

Confronto rapido

Aggiungere un widget

Segui questi passaggi per aggiungere un nuovo widget:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

1. Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.

1. Fai clic su Widget di chat sotto la sezione Canali nel menu a sinistra.

1. Fai clic su Aggiungi widget nell’angolo in alto a destra.

1. Inserisci il nome del widget e seleziona Inline o Embed.
   Quindi, fai clic su Avanti.

1. Copia il codice del widget e incollalo prima del tag </body> del tuo sito web.
   Quindi, fai clic su Fine.

Considerazioni importanti

Se i tuoi visitatori navigano spesso tra le pagine, l’Inline Widget è generalmente la scelta migliore.

Usa l’Embed Widget quando vuoi controllare esattamente dove la chat appare all’interno del layout dei contenuti.

Non hai un sito web? Usa il Link Diretto alla Chat per offrire supporto tramite social media, email o altre piattaforme.

Puoi personalizzare la posizione, l’aspetto e la visibilità dei tuoi widget nelle impostazioni del tuo Chat Widget.

Scopri di più con queste guide:

Modificare l’aspetto del widget di chat tawk.to
Cambiare il comportamento del widget sul tuo sito
Modificare il contenuto del widget ridotto
Personalizzare l’intestazione del widget e le schede del corpo

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