Qual è la differenza tra un widget Inline e un widget incorporato?

Quando aggiungi un widget al tuo sito usando tawk.to, dovrai scegliere tra due tipi:

• Inline Widget
• Embed Widget

Ogni tipo di widget si comporta in modo diverso ed è progettato per casi d’uso specifici. La scelta giusta dipende da come vuoi che il widget appaia e funzioni sul tuo sito web.

L’Inline Widget è l’opzione più comune ed è anche quella predefinita durante la configurazione di un widget.

Caratteristiche principali:

• Fluttua sopra il sito, solitamente nell’angolo in basso a destra dello schermo.

• È sempre visibile mentre i visitatori scorrono o navigano tra le pagine.

• Garantisce accesso continuo alla chat dal vivo, anche durante conversazioni attive.

• Posizione e design familiari, riconosciuti e facili da usare dalla maggior parte degli utenti.

Questo widget è ideale se vuoi che la chat sia sempre disponibile, indipendentemente dalla pagina su cui si trovano i visitatori.

Esempio: La homepage di tawk.to utilizza l’Inline Widget per offrire supporto costante.

L’Embed Widget funziona più come un elemento statico all’interno del sito.

Caratteristiche principali:

• È inserito nel contenuto della pagina, come un’immagine o un modulo.

• Non fluttua, ma rimane esattamente nella posizione in cui è stato collocato nel layout.

• Scompare quando il visitatore lascia la pagina, quindi perde l’accesso alla chat a meno che non torni.

L’Embed Widget è perfetto per sezioni specifiche di un sito, come:

• Pagine di atterraggio (landing page)

• Pagine contatti

• Articoli del blog

• Sezioni di aiuto o FAQ

È più indicato quando vuoi mantenere la chat in una posizione fissa, come parte del design della pagina, invece che fluttuante su tutto il sito.

Se non hai un sito web, o preferisci collegarti direttamente alla chat, puoi utilizzare un Link diretto alla chat.

Caratteristiche principali:

• Apre il widget della chat in una finestra o scheda del browser separata.

• Può essere condiviso via email, social media, pulsanti o ovunque sia possibile inserire un link.

• Permette ai visitatori di chattare con te o consultare la tua Knowledge Base senza visitare il sito web.

Per saperne di più sul Link diretto alla chat, consulta queste guide:

• Uso del Link Diretto alla Chat
• Come utilizzare un collegamento testuale o un pulsante per aprire il widget

Confronto rapido

Aggiungere un widget

Segui questi passaggi per aggiungere un nuovo widget:

1. Accedi al tuo account tawk.to.

2. Seleziona la proprietà corretta.

3.Fai clic su Amministrazione nel menu in alto.

4.Fai clic su Widget di chat sotto la sezione Canali nel menu a sinistra.

5.Fai clic su Aggiungi widget nell’angolo in alto a destra.

6.Inserisci il nome del widget e seleziona Inline o Embed.
Quindi, fai clic su Avanti.

7.Copia il codice del widget e incollalo prima del tag </body> del tuo sito web.
Quindi, fai clic su Fine.

Considerazioni importanti

• Se i tuoi visitatori navigano spesso tra le pagine, l’Inline Widget è generalmente la scelta migliore.

• Usa l’Embed Widget quando vuoi controllare esattamente dove la chat appare all’interno del layout dei contenuti.

• Non hai un sito web? Usa il Link Diretto alla Chat per offrire supporto tramite social media, email o altre piattaforme.

• Puoi personalizzare la posizione, l’aspetto e la visibilità dei tuoi widget nelle impostazioni del tuo Chat Widget.

Scopri di più con queste guide:

Modificare l’aspetto del widget di chat tawk.to
Cambiare il comportamento del widget sul tuo sito
Modificare il contenuto del widget ridotto
Personalizzare l’intestazione del widget e le schede del corpo