Come testare le notifiche push su mobile

In questa guida ti mostreremo come testare le notifiche push sull’app mobile di tawk.to per dispositivi Android e iOS.

L'app mobile di tawk.to include una funzione integrata che ti permette di verificare facilmente se le notifiche push funzionano correttamente.

Segui questi passaggi:

1. Apri l’app tawk.to e accedi con il tuo account.

2. Seleziona "You" (in basso a destra).

1. Assicurati che Non disturbare sia disattivato.

1. Scorri verso il basso fino a Impostazioni e seleziona Impostazioni app.
   

1. Sotto la sezione Avvisi, seleziona Prova notifiche.

1. Tocca Invia una notifica push di prova.
   Per testare una proprietà specifica, seleziona Scegli una proprietà e scegli la proprietà dall’elenco.

1. Dovresti ricevere una notifica di prova entro 30 secondi.

E il seguente messaggio se il test ha avuto successo:

1. Vai sul tuo sito web (utilizzando un browser o dispositivo diverso), invia un messaggio tramite il widget della chat e verifica se ricevi la notifica sul tuo dispositivo mobile. Toccare la notifica dovrebbe portarti direttamente alla chat.

1. Controlla le impostazioni del sistema Android per assicurarti che le notifiche siano abilitate.

2. Verifica le impostazioni di ottimizzazione della batteria per garantire che tawk.to possa essere eseguito in background.

3. Pulisci la cache dell’app tawk.to nelle impostazioni Android (Impostazioni > App > tawk.to > Memoria > Pulisci cache). Poi, riavvia il tuo dispositivo Android.

L’app mobile di tawk.to per iOS ha una funzione integrata che ti permette di verificare facilmente se le notifiche push funzionano correttamente.

Segui questi passaggi:

1. Apri l’app tawk.to e accedi con il tuo account.

2. Seleziona You (Tu) nell’angolo in basso a destra.

1. Sotto Impostazioni, seleziona Impostazioni app.

1. Seleziona Notifiche e suoni.

1. Assicurati che le impostazioni di notifica e suono siano abilitate. Poi, seleziona Prova notifiche sotto Risoluzione problemi notifiche push.

1. Seleziona Inizia il test della notifica push.

Se la modalità Non disturbare è abilitata, ti verrà chiesto di disabilitarla (potrai riattivarla successivamente).

7. You should receive a test notification shortly. Then, you’ll see the following message if the test is successful:

1. Vai sul tuo sito web (utilizzando un browser o dispositivo diverso), invia un messaggio tramite il widget della chat e verifica se ricevi la notifica sul tuo dispositivo mobile. Toccare la notifica dovrebbe portarti direttamente alla chat.

1. Controlla di nuovo le impostazioni di sistema iOS per assicurarti che le notifiche siano abilitate.

2. Verifica le impostazioni di Focus (Non disturbare) per assicurarti che le notifiche di tawk.to siano permesse.

Potrebbe esserci un leggero ritardo (pochi secondi) nel ricevere le notifiche push, a seconda della tua connessione di rete e delle prestazioni del dispositivo.

Assicurati che l'Aggiornamento app in background sia abilitato per l'app tawk.to nelle impostazioni iOS (Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background). Questo consente all’app di ricevere aggiornamenti anche quando non la stai utilizzando attivamente.

Verifica le impostazioni di ottimizzazione della batteria per garantire che tawk.to possa essere eseguito in background.

Se sei loggato nell'app tawk.to su più dispositivi, potresti ricevere notifiche su tutti i dispositivi. Puoi gestire il tuo stato online/offline all'interno dell'app per controllare dove ricevere le notifiche.

Se hai ancora problemi nel ricevere le notifiche, faccelo sapere e ti aiuteremo ulteriormente.

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