Come testare le notifiche push su mobile
Questa guida mostra come eseguire i test integrati delle notifiche push nelle app tawk.to per Android e iOS, e cosa fare se un test fallisce.
Segui i brevi passaggi qui sotto, poi utilizza i suggerimenti per la risoluzione dei problemi per correggere gli errori più comuni.
Per Android
L’app mobile di tawk.to dispone di una funzione integrata che ti permette di verificare facilmente se le notifiche push funzionano correttamente.
Segui questi passaggi:
Apri l’app tawk.to ed effettua l’accesso.
Tocca Tu nell’angolo in basso a destra.
Assicurati che la modalità Non disturbare sia disattivata.
Scorri verso il basso fino a Impostazioni e seleziona Impostazioni app.
Tocca Test notifiche sotto la sezione Avvisi.
Tocca Invia una notifica push di test.
Per testare una proprietà specifica, seleziona prima Scegli una proprietà.
Dovresti ricevere la notifica push di test entro circa 30 secondi.
Se il test ha esito positivo, l’app mostrerà un messaggio di conferma.
Test rapido in tempo reale
Apri il tuo sito web su un altro dispositivo o browser, invia un messaggio tramite il widget di chat e verifica che la notifica push arrivi sul tuo telefono.
Toccando la notifica, si dovrebbe aprire la chat direttamente nell'app.
Se non ricevi la notifica di test, ricontrolla le impostazioni delle notifiche di Android, l’ottimizzazione della batteria e la cache dell’app.
Svuotare la cache dell’app e riavviare il dispositivo spesso risolve il problema.
Per iOS
Apri l’app tawk.to ed effettua il login.
Tocca Tu nell’angolo in basso a destra.
Tocca Impostazioni app sotto la sezione Impostazioni.
Tocca Notifiche e suoni.
Assicurati che le impostazioni di notifiche e suoni siano abilitate.
Sotto la sezione Risoluzione problemi notifiche push, tocca Test notifiche.
Tocca Avvia test notifiche push.
Se la modalità Non disturbare (Focus) è attiva, iOS ti chiederà di disattivarla — potrai riattivarla in seguito.
Dovresti ricevere la notifica di test a breve e vedere una conferma all’interno dell’app quando il test ha successo.
Test rapido in tempo reale
Apri il tuo sito web su un altro browser o dispositivo, invia una chat dal widget e verifica che la notifica push arrivi e che, toccandola, si apra la chat.
Se non ricevi la notifica di test, controlla le impostazioni delle notifiche su iOS, le regole di Focus/Non disturbare e l’Aggiornamento app in background per tawk.to.
Consulta la guida alla risoluzione dei problemi per iOS per maggiori dettagli.
Considerazioni importanti
Ritardo nelle notifiche
La rete o le prestazioni del dispositivo possono causare qualche secondo di ritardo.
Autorizzazioni in background
iOS richiede l’Aggiornamento app in background; Android necessita che l’app sia autorizzata a funzionare in background (impostazioni di ottimizzazione batteria/avvio automatico).
Ottimizzazione della batteria (Android)
Alcuni produttori limitano in modo aggressivo le app in background (Huawei, Xiaomi, OnePlus, ecc.).
Se il tuo dispositivo termina i processi in background, consenti a tawk.to di funzionare nelle impostazioni di Ottimizzazione batteria o App protette.
Dispositivi multipli
Se hai effettuato l’accesso su più dispositivi, le notifiche potrebbero arrivare su tutti.
Usa i controlli online/offline dell’app per limitare dove ricevere gli avvisi.
Cache e reinstallazione
Svuotare la cache dell’app o reinstallarla può risolvere problemi persistenti.
Per Android:
Impostazioni → App → tawk.to → Memoria → Cancella cache, poi riavvia il dispositivo.
Differenze tra sistemi operativi
I nomi esatti dei menu e la loro posizione variano in base alla versione del sistema operativo e al produttore del dispositivo — controlla gli articoli di risoluzione dei problemi specifici per modello collegati qui sotto per i passaggi dedicati.
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