يستخدم جدولة الأداة المصغّرة
التعليمات أدناه مخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة فقط.
تقوم أداة جدولة الأداة المصغّرة في tawk.to بأتمتة إتاحة أداة الدردشة لتتوافق مع ساعات عملك.
عندما تكون الجدولة مفعّلة، يتم إيقاف ظهور الأداة المصغّرة تلقائيًا خارج الساعات التي تحددها.
يرجى الانتباه إلى أن الأداة المصغّرة ستظل غير متاحة خلال الفترات المجدولة للإيقاف، حتى لو كان هناك وكيل مسجل الدخول.
إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، راجع هذه الأدلة:
اتبع هذه الخطوات لإعداد جدولة الأداة المصغّرة في متصفح الويب أو تطبيق سطح المكتب لـ tawk.to:
1. سجّل الدخول إلى حسابك في tawk.to.
2. تأكد من اختيار العقار (Property) الصحيح.
3. انقر على "الإدارة" (Administration) في القائمة العلوية.
4. من القائمة الجانبية، انتقل إلى "القنوات" (Channels) > "أداة الدردشة" (Chat Widget). ثم مرر لأسفل حتى تصل إلى قسم الجدولة (Scheduler).
5. يمكنك تعديل المنطقة الزمنية إذا لزم الأمر. افتراضيًا، تكون متطابقة مع إعدادات نظامك.
6. يمكنك النقر على "متقدم" (Advanced) ضمن "الجدولة" (Schedule) لتحديد جدول زمني أكثر دقة.
7. عند النقر على "متقدم"، ستظهر صفحة إعدادات جدولة الأداة المصغّرة. تأكد من تحديد المنطقة الزمنية الصحيحة، ثم فعّل خيار "تمكين الجدولة" (Enable Scheduler).
يمكنك تفعيل أو إيقاف كل يوم على حدة، واستخدام المخطط الزمني لتحديد الفترات المتاحة (باللون الأخضر).
انقر على "+ إضافة جديد" (Add New) لإنشاء عدة فترات نشطة في نفس اليوم.
8. انقر على "حفظ" (Save) لتطبيق التغييرات. يتم تحديث أداة الدردشة تلقائيًا بمجرد حفظ التعديلات، ولا حاجة لتحديث كود الأداة يدويًا في HTML الصفحة.
- توفر الوكلاء
يمكنك أيضًا ضبط الأداة المصغّرة على أن تصبح غير متاحة عندما يكون جميع الوكلاء غير متصلين. للقيام بذلك، فعّل خيار "إيقاف الأداة عندما يكون جميع الوكلاء غير متصلين" (Widget offline when all Agent(s) offline) في إعدادات الرؤية (Visibility Settings) الخاصة بالأداة. للاطلاع على خطوات مفصلة، راجع هذا الدليل: تغيير طريقة تصرف الأداة المصغّرة في موقعك
- المحادثات الجارية
التوقيت الصيفي
تقوم أداة الجدولة بضبط الوقت تلقائيًا وفقًا للتوقيت الصيفي، وذلك بناءً على المنطقة الزمنية المحددة. لمعرفة المزيد، راجع هذا الدليل: هل يتم تحديث جدولة الأداة المصغّرة تلقائيًا للتوقيت الصيفي؟
لمزيد من المعلومات حول تخصيص أداة الدردشة الخاصة بك، راجع هذه الأدلة:
إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا