تخصيص عنوان الواجهة و بطاقات النص الأساسي

تسهل البطاقات مشاركة مجموعة متنوعة من المحتويات على واجهتك. فيمكنك إضافة مقطع فيديو أو نموذجًا أو حتى شريط بحث في قاعدة المعرفة. أيضاً، يمكنك إختيار المحتوى الذي يتفاعل معه عملاؤك. و مع المحتوى المناسب ، ستجذب واجهة tawk.to المزيد من الزوار وتسهل عليك الترويج للمحتوى وستسهل للزوارالحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها.

لإجراء تغييرات على المحتوى الذي يظهر كجزء من واجهة الدردشة الخاصة بك ، توجه إلى قسم الإدارة في لوحة التحكم واضغط على الدردشة في قائمة القنوات.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، فتأكد من أنك تعرض الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

ستعرض واجهة الدردشة على الجانب الأيمن من الشاشة كيف ستظهر الواجهة للزوار في حال قمت بحفظ التغييرات التي أجريتها أثناء تعديل محتوى الواجهة.

سنشرح في هذه المقالة جميع خيارات البطاقات المختلفة وكيف يمكنك إضافتها إلى واجهة موقعك.

يمكنك معرفة المزيد حول تخصيص الواجهة وكيفية إضافة / تعديل البطاقات هنا: تعديل محتوى الواجهة.

لإضافة بطاقة جديدة ، انقر فوق زر + بطاقة على يمين قسم بطاقات العنوان في منشئ المحتوى. لتعديل بطاقة ، مرر الماوس فوق البطاقة وانقر على رمز قلم الرصاص لفتح عرض التعديل.

بالنقر فوق المقبض الموجود في أقصى يسار بطاقة الواجهة، يمكنك تحريك البطاقة بالترتيب الذي تريده أن تظهر به.

فيما يلي جدول يوضح البطاقات التي يمكن إضافتها إلى رأس الواجهة والتي يمكن إضافتها إلى نص الواجهة.

يمكن استخدام بطاقة البحث في قاعدة المعرفة إما في الرأس أو في النص (ولا يمكن استخدام كلاهما في نفس الوقت).

تتيح لك بطاقة الوكيل إضافة ما يصل إلى خمسة ملفات تعريفية للوكيل في رأس الواجهة الخاصة بك وإعلام عملائك بمن يرد على الدردشة.

عند إضافة وكيل ، ستظهرتلقائيًا صورة الملف الشخصي لحسابه أو الأفاتار تلقائيًا في الأداة.

يجب أن تعلم أنه يمكنك فقط إضافة وكلاء مرتبطين بحسابك.

تتيح لك بطاقة الدردشة إجراء محادثات في الوقت الفعلي في الواجهة الخاصة بك. ضع الدردشة في الجزء العلوي أو السفلي من جسم الواجهة عن طريق سحب و إفلات البطاقة.

عند وضع بطاقة الدردشة في الجزء العلوي من جسم الواجهة ، سييظهر زر للمطالبة بإجراء محادثة. قم بتعديل نص الزر في بطاقة الدردشة لتخصيص الدعوة إلى اتخاذ إجراءات.

ثم انقر فوق زر تحديث الأخضر لحفظ التغييرات.

عندما تضع بطاقة الدردشة في الجزء السفلي من الواجهة ، سيرى الزائرون حقلاً مفتوحًا مع عنصر نائب للنص يوضح مكان بدء الدردشة. يمكنك تغيير الرسالة الافتراضية تحت عنصر نائب.

لا تنس النقر فوق زر تحديث الأخضر لحفظ التغييرات.

قم بتعيين مقالة مميزة في الواجهة الخاصة بك وشارك بشكل استباقي المحتوى الأفضل لديك. تسمح لك بطاقة المقالة المميزة في قاعدة المعرفة بتحديد مقالة من قاعدة المعرفة tawk.to الخاصة بك وعرضها على الواجهة في قسم النص الأساسي.

أولاً ، حدد قاعدة المعارفة التي ترغب في الاتصال بها. ثم ابحث عن مقالتك في القائمة المنسدلة أو استخدم وظيفة البحث.

في حال قمت بتبديل الزر بجوار "فتح المقالة في موقع قاعدة المعرفة" ، فسيتم فتح المقالة في متصفح جديد.

أخيرًا ، انقر فوق زر حفظ الأخضر وهكذا تكون قد انتهيت!

أضف عنواناً لإنشاء بيان جريء أو عنوان رئيسي على الواجهة الخاصة بك.

حدد بطاقة العنوان من القائمة المنسدلة للبطاقة وأدخل النص وأي رموز تعبيرية تختارها في المساحة المتوفرة.

باستخدام الرموز ، يمكنك اختيار وضع العنوان إلى جهة اليسار أو الوسط أو اليمين.

وسيكون لديك خيار تنسيق نص العنوان بخط مائل في البطاقة. ما عليك سوى تحديد النص وسيظهر خيار إضافة الخط المائل.

لتغيير لون نص العنوان ، ارجع إلى قائمة واجهة الدردشة وانقر على متقدم في حقل لون الواجهة تحت شكل الواجهة.

استخدم شريط التمرير للتنقل لأسفل صفحة مظهر الواجهة. كما هو موضح في القائمة أدناه ، يمكنك تخصيص لون العنوان (الخلفية) ونص العنوان. يمكنك حتى إدخال رمز لون سداسي لإبراز علامتك التجارية.

يمكنك إضافة صورة إلى بطاقة صورة الواجهة الخاصة بك عن طريق تحميلها مباشرة من جهاز الكمبيوتر أو عن طريق إدخال موقع URL.

باستخدام الرموز ، يمكنك اختيار وضع صورتك إلى جهة اليسار أو في المنتصف أو إلى اليمين.

يسمح لك مربع نص رابط URL بإدخال عنوان URL لتوجيه الزائر عند النقر فوق تلك الصورة. إذا كنت لا ترغب في إعادة توجيههم إلى أي مكان ، فاتركه فارغًا. أدر مفتاح التبديل إلى وضع التشغيل (الأخضر) لفتح الرابط في متصفح جديد. إذا تم إيقاف تشغيل هذا الخيار ، فسيتم فتح عنوان URL مباشرةً على شاشة الواجهة.

شارك مقالات قاعدة المعرفة الأكثر شيوعًا على الواجهة ، حتى لا يضطر عملاؤك للبحث عن الإجابات.

تتيح لك بطاقة قائمة مقالة قاعدة المعرفة عرض ما يصل إلى خمس مقالات أو فئات على الواجهة. انقر لتعديل القائمة وحدد مقالة قاعدة المعرفة من القائمة المنسدلة. أو استخدم حقل البحث للعثورعلى المقالة التي تبحث عنها.

إذا كنت ترغب في عرض مقالتك مباشرة في قاعدة المعرفة عندما ينقر الزائر ، قم بتفعيل فتح المقالة في موقع قاعدة المعرفة (الأخضر).

تتيح بطاقة البحث في قاعدة المعرفة للزائرين الحصول على المساعدة دون الحاجة إلى بدء محادثة. سيسمح لهم بالبحث بسهولة في قاعدة المعرفة الخاصة بك مباشرة من واجهة الدردشة.

أولاً ، حدد قاعدة المعرفة التي تريد أن يبحث زوارك فيها. بمجرد عثورهم على المقالة التي يبحثون عنها ، سيتمكنون من عرضها في مستعرض منفصل عن طريق تفعيل إعداد فتح المقالة في موقع قاعدة المعرفة (الأخضر).

يرجى ملاحظة أنه يمكنك استخدام بطاقة "البحث في قاعدة المعرفة" في العنوان أو في النص الأساسي ، ولا يمكن استخدام كلاهما في نفس الوقت.

عند إضافة بطاقة شعار إلى عنوان الواجهة، ستتم إضافة صورة الخاصية من لوحة نظرة عامة تلقائيًا إلى الواجهة.

باستخدام الرموز ، يمكنك اختيار وضع صورتك إلى جهة اليسار أو في المنتصف أو إلى اليمين.

لتحديث أو إضافة صورة الخاصية، شق طريقك إلى قسم الإدارة في لوحة التحكم الرئيسية بالنقر فوق رمز الترس في الزاوية اليسرى السفلية. ثم اضغط على نظرة عامة في قائمة الشريط الجانبي الأيسر العلوي.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، فتأكد من أنك تعرض حاليًا الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

قم بالضغط على القائمة المنسدلة بجانب صورة مكان الخاصية الخاصة بك وقم بتحميل شعارك أو صورتك.

نوصي بصورة لا تقل عن 512 × 512 للخاصيات.

أضف بطاقة المحادثات السابقة إلى واجهتك لتمكين زوار موقعك من رؤية آخر ثلاث محادثات وتواريخها. سيكون للزوار أيضًا خيار "مشاهدة جميع المحادثات".

عند إنشاء واجهة جديدة ، تظهر بطاقة جزء النص تلقائياً مع رسالة ترحيب. احتفظ بالرسالة أو استبدلها أو عدلها لتناسب علامتك التجارية.

لتعديل النص ، مرر مؤشر الماوس فوق قالب محتوى البطاقة حتى يظهر رمز قلم الرصاص. ثم انقر فوق الرمز لفتح عرض التعديل.

اكتب أو الصق النص أوأي رموز تعبيرية تختارها مباشرة في حقل المحتوى وانقر على زر التحديث الأخضر عند الانتهاء. سيكون لديك خيار تنسيق النص بخط غامق أو مائل.و يمكنك أيضًا إضافة رابط تشعبي إلى النص.

انقر لاختيار وضع النص إلى جهة اليسار أو الوسط أو اليمين.

تتيح لك بطاقة الفيديو tawk.to إضافة مقاطع فيديو من YouTube و Vimeo و Daily Motion و Loom إلى الواجهة الخاصة بك. يمكنك أيضًا إضافة مقطع فيديو خاص بك.

بعد إضافة بطاقة الفيديو، اختر المصدر الخاص بك وقم بإضافة رابط إلى الفيديو الخاص بك

يمكنك التحكم في إعدادات عرض الفيديو من داخل بطاقة الفيديو الخاصة بك. ستعتمد خيارات العرض وإعادة التشغيل على منصة إستضافة فيديو الخاصة بك.

فيما يلي جدول يوضح وظيفة إعدادات المنصة.

تخلق بطاقات المحتوى تفاعلاً مع جمهورك في كل مرة يزورون فيها موقع الويب الخاص بك. أضف بطاقة واحصل على مزيد من المشاركة. ستجد جميع البطاقات في حساب tawk.to المجاني الخاص بك.