غيّر طريقة عمل الواجهة على موقعك
الإرشادات التالية مخصصة لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط.
يمكنك تخصيص طريقة عمل واجهة الدردشة من خلال ضبط الإعدادات ذات الصلة في لوحة تحكم tawk.to. يوضّح لك هذا الدليل كيفية القيام بذلك.
خطوات تغيير طريقة عمل الواجهة
3. انقر على الإدارة في شريط التنقّل الموجود على اليمين.
4. انقر على واجهة الدردشة في القائمة الفرعية اليمنى.
5. مرّر لأسفل حتى تصل إلى طريقة عمل الواجهة. فعِّل أو عطِّل المفاتيح المناسبة:
ضبط إعدادات الإشعارات -
التحكّم في توقيت ظهور الواجهة -
تفعيل أو تعطيل ميزات معيّنة -
تحديد ما يحدث عند نقر الزائرين على الواجهة -
ضبط إعدادات الإشعارات -
التحكّم في توقيت ظهور الواجهة -
تفعيل أو تعطيل ميزات معيّنة -
تحديد ما يحدث عند نقر الزائرين على الواجهة -
إعدادات الإشعارات
إخفاء وقت الانتظار التقديري (Hide estimated wait time)
يؤدي هذا إلى إخفاء وقت الانتظار التقديري. يتم احتساب وقت الانتظار بناءً على سرعة ردّك عند الدردشة مع الزائرين. يمكن أن يساعد إبلاغ الزائرين بوقت الانتظار التقديري في تحديد توقعاتهم خلال أوقات الذروة.
تعطيل الإشعارات الصوتية (Disable sound notification)
يؤدي هذا إلى إيقاف جميع الإشعارات الصوتية للزائرين.
تعطيل معاينة الرسائل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية (Disable message preview on desktop)
يؤدي هذا إلى إيقاف عرض معاينة الدردشة عندما تكون الواجهة مصغّرة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
إذا تم تعطيل هذا الإعداد، فستظهر معاينة الرسالة في الزاوية السفلية اليسرى عند تصغير الواجهة. ومع وجود المعاينة، يمكن للزائرين رؤية رسالة الوكيل والرد عليها بسهولة.
يؤدي هذا إلى إخفاء وقت الانتظار التقديري. يتم احتساب وقت الانتظار بناءً على سرعة ردّك عند الدردشة مع الزائرين. يمكن أن يساعد إبلاغ الزائرين بوقت الانتظار التقديري في تحديد توقعاتهم خلال أوقات الذروة.
تعطيل الإشعارات الصوتية (Disable sound notification)
يؤدي هذا إلى إيقاف جميع الإشعارات الصوتية للزائرين.
تعطيل معاينة الرسائل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية (Disable message preview on desktop)
يؤدي هذا إلى إيقاف عرض معاينة الدردشة عندما تكون الواجهة مصغّرة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
إذا تم تعطيل هذا الإعداد، فستظهر معاينة الرسالة في الزاوية السفلية اليسرى عند تصغير الواجهة. ومع وجود المعاينة، يمكن للزائرين رؤية رسالة الوكيل والرد عليها بسهولة.
إليك كيف تظهر المعاينة على موقعنا:
من دون المعاينة، هكذا تبدو واجهتنا عند تصغيرها:
تعطيل معاينة الرسائل على الأجهزة المحمولة (Disable message preview on mobile)
يؤدي هذا إلى إيقاف عرض معاينة الدردشة عندما تكون الواجهة مصغّرة على الأجهزة المحمولة.
تعطيل إشعار قيام الوكيل بالكتابة (Disable agent typing notification)
يؤدي هذا إلى إيقاف إظهار إشعار للزائرين عند قيام الوكلاء بكتابة ردودهم.
يؤدي هذا إلى إيقاف عرض معاينة الدردشة عندما تكون الواجهة مصغّرة على الأجهزة المحمولة.
تعطيل إشعار قيام الوكيل بالكتابة (Disable agent typing notification)
يؤدي هذا إلى إيقاف إظهار إشعار للزائرين عند قيام الوكلاء بكتابة ردودهم.
إليك شكل إشعار قيام الوكيل بالكتابة:
تعطيل وظيفة إظهار كتابة الزائر (Disable visitor typing function)
يؤدي هذا إلى إيقاف إظهار إشعار للوكلاء عند قيام الزائرين بكتابة ردودهم.
يؤدي هذا إلى إيقاف إظهار إشعار للوكلاء عند قيام الزائرين بكتابة ردودهم.
إليك شكل إشعار قيام الزائر بالكتابة:
تعطيل إشعارات علامة تبويب المتصفح (Disable browser tab notification)
يؤدي هذا إلى إيقاف عرض تنبيهات الرسائل الجديدة أعلى علامة تبويب المتصفح.
يؤدي هذا إلى إيقاف عرض تنبيهات الرسائل الجديدة أعلى علامة تبويب المتصفح.
إليك شكل إشعار علامة تبويب المتصفح:
إعدادات الظهور
إخفاء الواجهة عند عدم الاتصال (Hide widget when offline)
عند تفعيل هذا الخيار، سيتم إخفاء الواجهة عندما تكون غير متصلة.
يؤدي هذا إلى إخفاء الواجهة عند تحميل موقعك على جهاز كمبيوتر مكتبي. لا يزال بإمكانك تتبّع الزائرين حتى إذا كانت الواجهة مخفية.
إخفاء الواجهة عند تحميل الصفحة على الأجهزة المحمولة (Hide widget on load in mobile)
يؤدي هذا إلى إخفاء الواجهة عند تحميل موقعك على جهاز محمول. لا يزال بإمكانك تتبّع الزائرين حتى إذا كانت الواجهة مخفية.
جعل الواجهة غير متصلة عندما يكون جميع الوكلاء غير متصلين (Widget offline when all agents offline)
يضمن هذا أن تصبح الواجهة غير متصلة عندما لا يكون أي وكيل متاحًا.
ملاحظة: إذا كان جدولة الأدوات مفعّلًا، فسيتجاوز هذا الإعداد. يقوم جدولة الأدوات بتغيير حالة الواجهة تلقائيًا بناءً على توفر الوكلاء وجدول مُعدّ مسبقًا. لمعرفة المزيد حول جدولة الأدوات، انقر هنا.
عند تفعيل هذا الخيار، سيتم إخفاء الواجهة عندما تكون غير متصلة.
يؤدي هذا إلى إخفاء الواجهة عند تحميل موقعك على جهاز كمبيوتر مكتبي. لا يزال بإمكانك تتبّع الزائرين حتى إذا كانت الواجهة مخفية.
إخفاء الواجهة عند تحميل الصفحة على الأجهزة المحمولة (Hide widget on load in mobile)
يؤدي هذا إلى إخفاء الواجهة عند تحميل موقعك على جهاز محمول. لا يزال بإمكانك تتبّع الزائرين حتى إذا كانت الواجهة مخفية.
جعل الواجهة غير متصلة عندما يكون جميع الوكلاء غير متصلين (Widget offline when all agents offline)
يضمن هذا أن تصبح الواجهة غير متصلة عندما لا يكون أي وكيل متاحًا.
ملاحظة: إذا كان جدولة الأدوات مفعّلًا، فسيتجاوز هذا الإعداد. يقوم جدولة الأدوات بتغيير حالة الواجهة تلقائيًا بناءً على توفر الوكلاء وجدول مُعدّ مسبقًا. لمعرفة المزيد حول جدولة الأدوات، انقر هنا.
إعدادات الميزات
تعطيل اختيار الرموز التعبيرية (Disable emoji selection)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من إدراج الرموز التعبيرية في الدردشة.
تعطيل رفع الملفات (Disable file upload)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من رفع الملفات في الدردشة.
تعطيل تقييم الدردشة (Disable chat rating)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من تقييم محادثاتهم مع الوكلاء.
تعطيل إرسال نسخة الدردشة عبر البريد الإلكتروني (Disable email transcripts)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من إرسال نسخة من سجل الدردشة إلى بريدهم الإلكتروني.
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من إدراج الرموز التعبيرية في الدردشة.
تعطيل رفع الملفات (Disable file upload)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من رفع الملفات في الدردشة.
تعطيل تقييم الدردشة (Disable chat rating)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من تقييم محادثاتهم مع الوكلاء.
تعطيل إرسال نسخة الدردشة عبر البريد الإلكتروني (Disable email transcripts)
يؤدي هذا إلى منع الزائرين من إرسال نسخة من سجل الدردشة إلى بريدهم الإلكتروني.
سلوك النقر
يحدّد هذا الخيار طريقة عمل الواجهة عند نقر الزائرين عليها.
- خيار تعظيم (Maximize) يفتح الواجهة في علامة تبويب المتصفح الحالية.
- خيار نافذة منبثقة (Popout) يفتح الواجهة في نافذة جديدة.
- خيار انزلق (Slide) يفتح واجهة أكبر داخل علامة تبويب المتصفح الحالية.
ملاحظة:
يتم تحديث واجهة الدردشة تلقائيًا بعد الحفظ. لا حاجة إلى تحديث كود الواجهة في ملف HTML الخاص بصفحتك.إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:
- اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
- حدد موعدًا للاتصال بنا
- زر مجتمعنا