تغيير طريقة عمل الواجهة على موقعك

لإجراء تغييرات على كيفية عمل الواجهة على موقعك ، انتقل إلى قسم الإدارة في لوحة التحكم. ثم حدد واجهة الدردشة من قائمة القنوات وانتقل لأسفل إلى طريقة عمل الواجهة.

من هنا ، يمكنك إجراء تعديلات على سلوك الواجهة، وتغيير طريقة عملها إزاء الزائرين على موقعك والوكلاء الذين يردون على الدردشات.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، تحقق من أنك تعرض حاليًا الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

يتيح لك إخفاء وقت الانتظار المقدر إما مشاركة وقت الانتظار أو إخفاؤه بناءً على أوقات الرد على الدردشات السابقة . يمكن أن يكون هذا مفيدًا لتحديد التوقعات في أوقات الذروة.

يتحكم تعطيل الإشعارات الصوتية في جميع الأصوات التي سيسمعها الزائر عند الدردشة معك. إذا كنت تفضل أن تكون الواجهة صامتة تمامًا للزائرين ، فقم بتمكين هذا الخيار. إذا كنت تريدهم أن يسمعوا كل أصوات التنبيه والرنين ، فاترك هذا الخيار مغلقًا.

يتحكم تعطيل معاينة الرسالة على سطح المكتب في ميزة سطح المكتب التي تسمح للزوار بإلقاء نظرة على رسالة الوكيل عندما يتم تصغير واجهة الدردشة. يمكنهم معرفة متى يرد الوكيل ، ويوحد حقل إدخال يمكنهم الرد بسهولة.

بدّل المفتاح إلى وضع التشغيل (الأخضر) لمنع الزائرين من رؤية رسالتك عندما يكونون على سطح المكتب ويتم تصغير واجهة الدردشة.

هذه هي الطريقة التي سيرى بها زوار الموقع واجهة الدردشة عند تعطيل معاينة الرسالة.

هذه هي الطريقة التي سيرى بها زوار الموقع واجهة الدردشة عند تمكين معاينة الرسالة.

إن تعطيل معاينة الرسالة على الهاتف المحمول يتحكم في ميزة الجوال التي تسمح للزوار برؤية رسالة الوكيل عندما يتم تصغير واجهة الدردشة.

بدّل المفتاح إلى وضع التشغيل (الأخضر) لمنع الزائرين من رؤية رسالتك عندما يكونون على الهاتف المحمول ويتم تصغير واجهة الدردشة.

يتيح لك تعطيل إشعار كتابة الوكيل إظهار أو عدم إظهار الزائر أن الوكيل يقوم بالرد على الرسالة. قد يكون من الجيد معرفة متى يكتب شخص ما ، خاصةً في الإجابات الطويلة أو المعقدة.

تتحكم وظيفة تعطيل كتابة الزائر في قدرتك على رؤية رسالة الزائر في الوقت الفعلي عند دخوله في الدردشة.  إن  رؤية ما يكتبه الزائر مفيدة بشكل خاص عند الرد، لكن بعض الأشخاص لا يشعرون بالراحة تجاه ذلك. لذلك سمحنا لك بإيقاف تشغيله.

إذا كانت لديك هذه الميزة قيد التشغيل ، فاحرص على عدم إرسال إجابتك على الفور بمجرإرسال السؤال. فيمكن أن يبدوالرد آلي و عليه سيضر بالثقة.

يعمل إشعار تعطيل علامة تبويب المتصفح على إيقاف ظهور التنبيهات في عنوان صفحة المتصفح. سيؤدي ترك هذا الخيار إلى السماح بعرض إشعارات الدردشة في النص الموجود في أعلى كل علامة تبويب داخل المتصفح.

إخفاء الواجهة عند عدم الاتصال بالإنترنت يجعل واجهة الدردشة غير مرئية عندما لا يكون لديك وكلاء متصلين على الإنترنت وجاهزين لقبول الدردشات. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كنت تريد أن يستخدم الزوار نموذجًا على موقع الويب الخاص بك بدلاً من نموذج واجهة الدردشة غير المتصلة.

إخفاء الواجهة عند التحميل على سطح المكتب يجعل واجهة الدردشة غير مرئية عندما ينتقل الزائر إلى موقعك ويستخدم سطح المكتب. هذا مفيد حقًا فقط إذا كنت تقوم بتشغيل الواجهة بطريقة أخرى - على سبيل المثال ، باستخدام رابط نصي

على الرغم من إخفاء واجهة الدردشة ، لا يزال بإمكانك تتبع الزوار على موقعك.

إخفاء الواجهة عند التحميل في الهاتف المحمول يجعل دردشة الواجهة غير مرئية عندما يدخل الزائر إلى موقعك باستخدام جهاز محمول. لن تظهر واجهة الدردشة ولن يتمكن الزوار من عرضها أو استخدامها. ومع ذلك، حتى إذا كانت الواجهة غير مرئية ، فلا يزال بإمكانك تتبع الزوار على موقعك.

سيؤدي تعطيل اختيار الرموز التعبيرية إلى منع زوارك من إمكانية إدراج رمز تعبيري من قائمة الخيارات المتاحة بجوار منطقة إدخال النص في الدردشة.

يؤدي تعطيل تصنيف الدردشة إلى إزالة نظام التصنيف ، وإخفاء أيقونة الإعجاب الصغيرة في نافذة الدردشة. إذا كنت تفضل عدم السماح للزوار بترك تقييم أثناء الدردشة مع الوكلاء ، فيمكنك تعطيل الميزة هنا.

يؤدي تعطيل تحميل الملف إلى تعطيل الميزة التي تسمح للزائرين بتحميل الملفات أثناء الدردشة مع الوكلاء.

يسمح تعطيل النسخو إرسالها هبر البريد الإلكتروني لمشرفي tawk.to بتعطيل الميزة التي تسمح للزوار بإرسال نص المحادثة عبر البريد الإلكتروني بعد انتهاء الدردشة.

إليك ما يبدو عليه عند تمكين نص البريد الإلكتروني ( إيقافه):

إليك ما سيبدو عليه الأمر عند تعطيل نص البريد الإلكتروني (تشغيله):

يؤدي تعطيل تحميل الملف إلى منع الزائرين من تحميل الملفات وإرسالها عبر واجهة الدردشة. يمكن أن يكون إرسال الملفات عبر الدردشة في متناول اليد. ومع ذلك ، إذا كنت تتلقى ملفات غير مرحب بها من زوارك ، فإن هذا الخيار يمكن أن يضع حدًا لها.

عندما يقرر الزائر الدخول في محادثة وينقر على واجهة الدردشة ، واعتمادًا على كيفية إعدادك لطريقة عمل الواجهة سيتم إما تعيين الخيار الافتراضي على "تكبير" ، مما يعني أنه عندما ينقر الزائر على أيقونة الدردشة ، ستفتح نافذة داخل علامة التبويب الحالية وستتبع واجهة الدردشة الزائر أثناء تنقله في موقع الويب الخاص بك. أو تعيين خيار لطريقة النافذة المنبثقة التي تتيح إنشاء نافذة جديدة للدردشة فقط.