تغيير طريقة عمل الأداة (الودجت) على موقعك

 الإرشادات التالية مخصصة لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة فقط.

 يمكنك تخصيص سلوك أداة المحادثة (chat widget) من خلال ضبط الإعدادات ذات الصلة في لوحة تحكم tawk.to الخاصة بك. يوضح لك هذا الدليل الطريقة.

 اتبع الخطوات التالية للوصول إلى صفحة إعدادات سلوك الأداة:

5.مرّر لأسفل حتى تصل إلى قسم "Widget Behavior".

إعدادات الإشعارات

يقوم هذا الخيار بإخفاء وقت الانتظار المُقدّر. يتم احتساب وقت الانتظار بناءً على سرعة ردك أثناء المحادثة مع الزوار. إعلام الزوار بوقت الانتظار المتوقع يمكن أن يساعدهم في تكوين توقعات واقعية خلال أوقات الذروة.

إيقاف إشعارات الصوت

. يعطّل هذا الخيار جميع إشعارات الصوت التي يتلقاها الزوار.

إيقاف معاينة الرسائل على أجهزة سطح المكتب

يقوم هذا الخيار بإيقاف عرض معاينة الرسائل عندما تكون الأداة مصغّرة على أجهزة سطح المكتب.

إذا لم يتم تفعيل هذا الخيار، ستظهر معاينة الرسائل في الزاوية اليمنى السفلى عند تصغير الأداة. من خلال هذه المعاينة، يمكن للزوار رؤية رسالة المسؤول والرد عليها بسهولة.

هكذا تظهر معاينة الرسائل على موقعنا:

 وهكذا تبدو أداتنا عند تصغيرها بدون معاينة الرسائل:

إيقاف معاينة الرسائل على الأجهزة المحمولة

يقوم هذا الخيار بإيقاف عرض معاينة الرسائل عندما تكون الأداة مصغّرة على الأجهزة المحمولة.

إيقاف إشعار "الوكيل يكتب"

يعطّل هذا الخيار عرض الإشعار الذي يُظهر للزوار أن الوكيل يكتب رده.

هكذا يبدو إشعار "الوكيل يكتب":

إيقاف وظيفة "الزائر يكتب"

يعطّل هذا الخيار عرض إشعار للوكيل بأن الزائر يكتب رده.

هكذا يبدو إشعار "الزائر يكتب":

إيقاف إشعار تبويب المتصفح

يعطّل هذا الخيار ظهور إشعارات الرسائل الجديدة في أعلى تبويب المتصفح.

إخفاء الأداة عند عدم الاتصال

إذا تم تفعيل هذا الخيار، سيتم إخفاء الأداة عندما تكون غير متصلة.

إخفاء الأداة عند تحميل الموقع على سطح المكتب

يقوم هذا الخيار بإخفاء الأداة عند تحميل الموقع على جهاز سطح المكتب. ومع ذلك، يمكنك متابعة الزوار حتى إذا كانت الأداة مخفية.

إخفاء الأداة عند تحميل الموقع على الأجهزة المحمولة

يقوم هذا الخيار بإخفاء الأداة عند تحميل الموقع على جهاز محمول. ومع ذلك، يمكنك متابعة الزوار حتى إذا كانت الأداة مخفية.

تحويل الأداة إلى غير متصلة عندما لا يتوفر أي وكيل

يضمن هذا الخيار أن تصبح الأداة غير متصلة عندما لا يتوفر أي وكيل.

ملاحظة: إذا تم تفعيل "جدولة الأداة" (Widget Scheduler)، فإنها ستتجاوز هذا الإعداد. حيث تقوم جدولة الأداة تلقائيًا بتغيير حالة الأداة استنادًا إلى توفر الوكلاء والجدول الزمني المحدد مسبقًا. لمعرفة المزيد حول Widget Scheduler، انقر هنا.

إيقاف اختيار الرموز التعبيرية (الإيموجي)

يعطّل هذا الخيار إمكانية إدخال الرموز التعبيرية في المحادثة من قبل الزوار.

إيقاف تحميل الملفات

يمنع هذا الخيار الزوار من تحميل الملفات أثناء المحادثة.

إيقاف تقييم المحادثة

يعطّل هذا الخيار قدرة الزوار على تقييم المحادثات مع الوكلاء.

إيقاف إرسال نسخة من المحادثة إلى البريد الإلكتروني

 يمنع هذا الخيار الزوار من إرسال نسخة من المحادثة إلى بريدهم الإلكتروني.

يحدد هذا الخيار سلوك الأداة عندما ينقر عليها الزائر.

• "Maximize" تفتح الأداة في تبويب المتصفح الحالي.

• "Popout" تفتح الأداة في نافذة جديدة.

• "Slide" تفتح نسخة أكبر من الأداة في نفس تبويب المتصفح.

ملاحظة:

تتم تحديثات أداة المحادثة تلقائيًا بعد الحفظ. لا حاجة لتحديث كود الأداة في ملف HTML الخاص بصفحتك.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا