كيف أقوم بإزالة بحث قاعدة المعرفة من واجهة الدردشة؟
قاعدة المعرفة هي مكان لمحتوى جديد ومنسّق. هناك العديد من الطرق لاستخدامه - والأكثر شيوعاً هو استخدامه كمورد للأدلة والنصائح والبرامج التعليمية.
يعد امتلاك مكان للبرامج التعليمية بداية جيدة، ولكن في حال لم يتمكن زوارك من العثور عليه، لن يكون أمراً مفيداً. هذا هو السبب في أننا أضفنا عناصر من قاعدة المعرفة إلى واجهة الدردشة. قد يؤدي منح الزائرين خيار العثور على إجابات لأسئلتهم بأنفسهم إلى تقليل عدد الدردشات، مما يجعل أوقات الذروة أقل ازدحاما ويسمح للزوار بالحصول على المساعدة عندما لا تكون متاحاً.
لتعطيل شريط بحث قاعدة المعرفة في الواجهة، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم وانقر فوق الترس في الزاوية اليمنى السفلية. بعد ذلك، حدد واجهة الدردشة وانقر فوق تعديل المحتوى ضمن محتوى الواجهة.
سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة، مما يسمح لك بتخصيص محتوى الواجهة بالكامل. إن أسرع طريقة لإيقاف رؤية شريط البحث في الواجهة هي إيقاف تشغيل قاعدة المعرفة. سيؤدي هذا إلى إلغاء تنشيط جميع بطاقات قاعدة المعرفة الموجودة في الواجهة. سترى هذا التحديث في الوقت الفعلي على الجانب الأيسر في معاينة واجهة سطح المكتب.
ملاحظة: عند تبديل مفتاح قاعدة المعرفة بهذه الطريقة أيضاً سيتم إلغاء تنشيط بطاقات قائمة المقالات و وبطاقات المقالات المميزة.
إذا كنت تفضل استخدام بعض بطاقات قاعدة المعرفة دون غيرها، يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها وتعديلها بشكل فردي عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق كل بطاقة.
لمعرفة المزيد حول كيفية إعداد قاعدة المعرفة، إليك دليل تفصيلي يوضح لك كيفية تخصيصها لعملك: إعداد قاعدة المعرفة.