هل يمكنني إنهاء المحادثة من لوحة التحكم؟

يمكنك إغلاق المحادثة من لوحة التحكم حتى لا تظهر بعد ذلك في لوحة التحكم. ومع ذلك، يمكن فقط للزائر إنهاء جلسة المحادثة من واجهة الدردشة. إغلاق المحادثة في لوحة التحكم لا ينهيها من جانب الزائر.

إغلاق المحادثة من لوحة التحكم (للوكيل)

1. افتح المحادثة في لوحة التحكم الخاصة بك.

2. انقر على زر الإغلاق الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة المحادثة لإزالتها من العرض النشط لديك.

إنهاء المحادثة من الواجهة (للزائر)

1. من واجهة الدردشة على موقعك، ينقر الزائر على القائمة (في الجزء العلوي الأيسر من الواجهة).

2. يختار الزائر "إنهاء هذه الجلسة". بعد إنهاء المحادثة، يمكن للزائر بدء محادثة جديدة في أي وقت.

أمور يجب تذكرها

• الإغلاق لا يعني الإنهاء

إغلاق المحادثة في لوحة التحكم لا ينهي جلسة الزائر. إذا أرسل الزائر رسالة أخرى، ستظهر كمحادثة جديدة.

• انتهاء مهلة الجلسة

تُعتبر المحادثات منتهية بعد 20 دقيقة من عدم النشاط. يؤثر هذا على السجلات والتذاكر والتقارير.

إذا كنت ترغب في منع زائر من بدء محادثات جديدة (على سبيل المثال، بسبب الرسائل المزعجة أو الإساءة)، يمكنك حظره. يؤدي الحظر إلى إنهاء المحادثة الحالية ويمنع الزائر من استخدام الواجهة مرة أخرى حتى يتم إلغاء الحظر.

راجع هذه الأدلة لمعرفة المزيد حول حظر الزوار:

حظر الزائر

إزالة الحظر

إدارة قائمة الحظر لصفحتك الشخصية

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا