هل يمكنني إنهاء دردشة من لوحة التحكم؟
يمكن للوكيل إغلاق الدردشة من لوحة التحكم الرئيسية بحيث لا تكون مرئية مرة أخرى. ولكن، لا يمكنهم إنهاء الدردشة. فقط الزائر يمكنه إنهاء الدردشة.
لا توجد وظيفة مباشرة لإنهاء الدردشة في لوحة تحكم tawk.to. ستظل الدردشة نشطة من جانب الزائر، حتى لو أغلقتها في لوحة التحكم الرئيسية. إذا أرسلوا رسالة أخرى، فستظهر كمحادثة جديدة وستتلقى تنبيهاً.
لإغلاق محادثة في لوحة التحكم، انقر فوق زر الإنهاء في الركن الأيسر العلوي من نافذة الدردشة.
إنهاء الدردشة من الواجهة
لكي ينهي الزائر المحادثة من الواجهة، يجب عليه النقر فوق القائمة الموجودة في الزاوية اليسرى العليا وتحديد إنهاء الدردشة.
بمجرد إنهاء الزائر للدردشة، سيظل لديه خيار بدء محادثة جديدة.
إذا كان لديك زائر مزعج بشكل خاص وتحتاج إلى إنهاء الدردشة بشكل دائم، فيمكنك حظر الزائر.
حظر الزائر
سيؤدي حظر زائر أثناء الدردشة إلى إنهاء جلسة الدردشة تلقائياً ومنع الزائر من بدء محادثة جديدة. بمجرد إلغاء حظر الزائر، ستظهر واجهة الدردشة مرة أخرى على موقع الويب الخاص بك ويمكن للزائر بدء محادثة جديدة.
إليك كيفية حظر زائر أثناء جلسة الدردشة الحية:
توجه إلى قائمة الخيارات على الجانب الأيسر من الدردشة كما هو موضح أدناه. في حال لم تكن مرئية، فيمكنك إعادتها إلى العرض بالنقر فوق زر "خيارات".
يجب عليك إعطاء سبب لحظر الزائر الخاص بك واختيار ما إذا كنت ستقوم بحظره من خلال عنوان IP الخاص به أم لا. إذا اخترت عدم حظر عنوان IP الخاص به، يمكن للزائر ببساطة مسح ملفات تعريف الارتباط من المتصفح وبدء محادثة جديدة.
لمعرفة المزيد حول منع الزوار، اقرأ هذا المقال: حظر الزائر
إليك كيفية إزالة الحظر:
توجه إلى الإدارة > إدارة المستخدم > قائمة الحظر
في قائمة الحظر، سترى جميع الزوار المحظورين حاليا. حدد هذا الزائر لإزالته من القائمة. عوضاً عن ذلك ، يمكنك النقر فوق تفاصيل الدخول الخاصة بهم لفتح سجل لما حدث عندما تم حظرهم.
لإنهاء الحظر، انقر فوق الزر الأحمر "حذف".
إذا كنت تريد معرفة المزيد حول إزالة الحظر، فاقرأ هذا المقال: إزالة الحظر
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل مع الفريق!