لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني؟

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني من tawk.to لا تصل إلى صندوق الوارد لديك، فقد يكون ذلك لعدة أسباب:

• رسائل البريد الإلكتروني الموجهة بشكل خاطئ
  قد تكون الرسائل وصلت إلى مجلد خاطئ مثل مجلد البريد العشوائي (Spam) أو غير المرغوب فيه (Junk) أو الترويجيات (Promotions).

• صندوق الوارد ممتلئ
  إذا كان صندوق الوارد لديك ممتلئًا، فلن تصل الرسائل الجديدة.

• إعدادات الخادم
  قد يقوم خادم البريد الإلكتروني لديك بحظر الرسائل القادمة من tawk.to.

تحقق من مجلدات البريد العشوائي وغير المرغوب فيه

في بعض الأحيان، تصل الرسائل إلى مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه عن طريق الخطأ.

1. اذهب إلى مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.

2. إذا وجدت أي رسائل من tawk.to، قم بتحديدها على أنها ليست بريدًا عشوائيًا أو انقلها إلى صندوق الوارد لديك.

راجع مرشحات البريد الإلكتروني والقواعد

تساعد مرشحات البريد الإلكتروني في تنظيم صندوق الوارد، لكنها قد ترسل رسائل tawk.to إلى مجلدات أخرى.

1. اذهب إلى إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحقق من المرشحات أو القواعد الموجودة.

2. ابحث عن أي قواعد تقوم بنقل أو أرشفة أو حذف الرسائل القادمة من @tawk.to.

3. قم بتعديل هذه القواعد أو حذفها إذا لزم الأمر.

4. ولتفادي المشكلات المستقبلية، أنشئ قاعدة جديدة للسماح دائمًا بالرسائل القادمة من @tawk.to.

أضف عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بـ tawk.to إلى القائمة البيضاء

لضمان تسليم رسائل tawk.to بنجاح، أضف العناوين التالية إلى قائمة المرسلين الموثوقين لديك:

• noreply@tawk.to

• tickets@tawk.to

• البريد الإلكتروني الخاص بإعادة توجيه التذاكر (Ticket Forwarding Email)

راجع هذا الدليل لمعرفة المزيد حول البريد الإلكتروني الخاص بإعادة توجيه التذاكر (Ticket Forwarding Email):

إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى tawk.to

لمعرفة المزيد حول إضافة بريد الدعم الخاص بك إلى القائمة البيضاء، راجع هذا الدليل:

تحقق من سعة تخزين البريد الإلكتروني الخاصة بك

قد يمنع صندوق الوارد الممتلئ وصول الرسائل الجديدة، بما في ذلك الرسائل من tawk.to. قم بحذف الرسائل أو المرفقات غير الضرورية لتوفير مساحة.

استخدم بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالأعمال بدلاً من مزودي البريد المجانيين

قد تحتوي خدمات البريد الإلكتروني المجانية (مثل Gmail وYahoo وOutlook) أحيانًا على مرشحات بريد عشوائي صارمة تمنع رسائل الدعم. يُنصح باستخدام بريد إلكتروني خاص بالأعمال (مثل support@yourcompany.com).

تنبيهات البريد

إذا كنت أنت أو فريقك لا تتلقون تنبيهات البريد، فتحقق من تمكين التنبيهات للأعضاء المناسبين في الفريق. لمعرفة المزيد، راجع هذا الدليل: تعديل تنبيهات البريد

هل لا تزال لا تتلقى الرسائل الإلكترونية؟

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، تحدث معنا عبر الدردشة أو حدد موعد مكالمة، وسنساعدك على التحقق بشكل أعمق. في بعض الأحيان، قد تكون هناك تأخيرات، ويمكننا التأكد مما إذا كانت رسائلك لا تزال في قائمة الانتظار.

إذا كان لديك ملاحظات حول هذه المقالة، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة:

• اضغط على أيقونة الدردشة المباشرة الخضراء
• حدد موعدًا للاتصال بنا
• زر مجتمعنا