إنشاء قاعدة المعرفة الخاصة بك

لإعداد قاعدة المعرفة الخاصة بك وإنشاء مساحة مخصصة لعملائك للعثور على الإجابات التي يبحثون عنها ، توجه إلى علامة التبويب قاعدة المعرفة على الجانب الأيمن من لوحة التحكم.

إذا كانت لديك خاصيات عدة ، تأكد من أنك تعرض حالياً الخاصية الصحيحة عن طريق تمرير مؤشر الماوس فوق رمز الهامبرغر في الجزء العلوي من لوحة التحكم.

انقر فوق زر تهيئة في الزاوية اليسرى العليا لبدء إعداد قاعدة المعرفة الخاصة بك.

هناك الكثير من خيارات التخصيص هنا وسيغير معظمها شكل قاعدة المعرفة الخاصة بك ، لذا فلنبدأ بالجزء الأكثر أهمية: أين ستضع قاعدة المعرفة الخاصة بك على الإنترنت.

على الجانب الأيمن ، سترى خيارات لتسمية قاعدة المعرفة الخاصة بك وإضافة معلومات عن المجال. قبل أن تبدأ في نشر المقالات ، تحتاج إلى اسم ومجال فرعي. املأ هذه الحقول أولاً ، ثم غير الحالة إلى نم نشرها. إذا اخترت استخدام مجال مخصص ، فلديك أيضًا خيار إدخاله هنا.

جميع الخيارات التالية مخصصة لتخصيص الشكل الذي ستبدو عليه قاعدة المعرفة باستخدام الصور. للحصول على أفضل النتائج ، تأكد من التحقق من الحد الأدنى والحد الأقصى للأحجام المسموح بها لكل صورة قبل التحميل. سيظهر كل من الشعار و العنوان الفرعي في أعلى قاعدة المعرفة.

إذا كنت تتساءل عن ماهية الأيقونة المفضلة ، فهي الصورة الصغيرة التي تراها على الجانبالأيسر من علامة تبويب في المتصفح. يمكن تخصيص الرمز المفضل لديك والنص الموجود بجواره مباشرة عن طريق تغيير عنوان المتصفح في أسفل خيار شعار وسائل التواصل الاجتماعي. سيظهر العنوان والعنوان الفرعي في الصفحة الرئيسية لقاعدة المعرفة الخاصة بك كما هو موضح أدناه.

ستعمل الخيارات التالية على تغيير المظهر العام لقاعدة المعرفة الخاصة بك وما سيراه عملاؤك عند التنقل فيها. هناك الكثير من الخيارات التي يمكنك تخصيصها ، لذلك لا تتردد في إجراء بعض التغييرات ومعرفة كيف يتم دمجها جميعًا معًا. تأكد من إطلاعك على الخيار المتقدم في منطقة مظهر قاعدة المعرفة المتقدم ، لإجراء أي تغييرات كبيرة تريدها على المظهر العام لقاعدة المعرفة كما هو موضح أدناه.

بمجرد ترتيب المظهر واتخاذ قرارات بشأن استخدام التذاكر والتفاعلات ، فأنت في المرحلة النهائية. حان الوقت الآن لإدخال روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى يتمكن الزوار من الوصول إليك ، و إضافة Google Analytics ، واختر الطريقة التي تريد أن تعمل بها واجهة الدردشة في قاعدة المعرفة.

مع وجود العديد من خيارات الإعداد التي تصنع فارق كبير ، قد يكون من الأفضل الاحتفاظ بعلامة تبويب ثانية مفتوحة مع قاعدة المعرفة أثناء الغوص في الخيارات ، حتى تتمكن من مشاهدة البدائل المطروحة و أخيراً الحصول على قاعدة تفتخر بها.