6

Gelişmiş Tetikleyici Örnekleri

Son Güncelleme 21 gün önce

Gelişmiş Tetikleyici — web sitenize yaptığı ziyaret sayısına göre bir ziyaretçiye mesaj gönderin Gelişmiş Tetikleyici — ziyaretçinin sayfa URL'sine göre bir mesaj gönderin Gelişmiş Tetikleyici — web sitenizdeki bir ziyaretçiye ikinci bir mesaj gönderin Önerilen mesajlara giriş Ziyaretçi aracı büyüttüğünde mesaj gönderme (Temel ve Gelişmiş tetikleyiciler)

Ziyaretçi aracı büyüttüğünde mesaj gönderme (Temel ve Gelişmiş tetikleyiciler)

 
Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar içindir.
Bir ziyaretçi sohbet aracınızı büyüttüğünde, bu genellikle etkileşime hazır olduğu anlamına gelir. tawk.to içinde, o anda otomatik olarak bir mesaj göndererek ziyaretçileri karşılamak, yardım sunmak veya bir sonraki adıma yönlendirmek için bir Tetikleyici ayarlayabilirsiniz.

Bu rehber, söz konusu Tetikleyiciyi iki şekilde oluşturmanız için size yol gösterir:
  • Temel Tetikleyici kullanarak (hızlı ve kolay kurulum)
  • Gelişmiş Tetikleyici kullanarak (daha fazla kontrol ve özelleştirme)

Temel Tetikleyici oluşturma adımları

Temel Tetikleyici, bir ziyaretçi sohbet aracını açtığında (büyüttüğünde) mesaj göndermenin en hızlı yoludur.

1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.

2. Doğru Varlığı seçin.
3. Sol navigasyon çubuğundaki Administration'a tıklayın.
4. Sol alt menüde Ayarlar altındaki Tetikleyiciler'e tıklayın.
5. Sağ üstteki Add Trigger'a tıklayın.
6. Tetikleyici kurulum sayfasında, Trigger Type altında Basic - Widget Maximized'ı seçin.

Not: Bir Tetikleyici oluşturulup kaydedildikten sonra, Trigger Type değiştirilemez. Tetikleyiciyi düzenlerken alan gri görünecektir. Farklı bir Tetikleyici türü kullanmak için yeni bir Tetikleyici oluşturmanız gerekir.

7. Bir Trigger Name ve Açıklama girin (dahili referans için).


8. Delay süresini ayarlayın (mesajı göndermeden önce ne kadar bekleneceğini).


9. Visitor page URL'sini girin (Tetikleyicinin yalnızca belirli sayfalarda çalışmasını istiyorsanız).


10. Agent’s Name'i girin ve profile image'ı özelleştirin (isteğe bağlı).


11. Trigger Message'ı ayarlayın:

- Mevcut bir Kısayolu seçin, ya da
- Özel bir mesaj yazın.

Bu mesajı şunlar için kullanabilirsiniz:
- Ziyaretçileri karşılamak,
- Yardım sunmak,
- Bir kampanyayı öne çıkarmak veya
- Onları bir kaynağa yönlendirmek.

12. Bittiğinde Save'e tıklayın.


Tetikleyiciniz artık bir ziyaretçi sohbet aracını her büyüttüğünde (ayarlarınıza göre) bir mesaj gönderecektir.

Gelişmiş Tetikleyici kurulumu

Daha fazla esnekliğe ihtiyacınız varsa, Gelişmiş Tetikleyici kullanın. Bu seçenek, mesajı göndermeden önce belirli koşulları tanımlamanızı sağlar.

1. Tetikleyiciler ayarlar sayfasında, sağ üstteki Add Trigger'a tıklayın.
2. Trigger Type altında Advanced'i seçin.
Not: Bir Tetikleyici oluşturulup kaydedildikten sonra, Trigger Type değiştirilemez. Tetikleyiciyi düzenlerken alan gri görünecektir. Farklı bir Tetikleyici türü kullanmak için yeni bir Tetikleyici oluşturmanız gerekir.
3. Trigger Name ve Açıklama'yı girin.
4. Run Trigger altında When a visitor has maximized the chat widget'ı seçin.

5. Check altında, seçili koşulların tümünü veya herhangi birini denetlemeyi seçin ve Tetikleyiciniz için koşul gereksinimlerini ayarlayın.


Örneğin:
- Still on site — No delay: Ziyaretçi sitenizde etkin kalır ve mesajı hemen alır.
- Visitor served — Is False: Ziyaretçi şu anda bir sohbet konuşmasında değildir.

Bu koşullar, hâlihazırda bir temsilciyle sohbet eden ziyaretçilere mesaj göndermekten kaçınmanıza yardımcı olur.
6. Tetikleyiciniz için ilgili İşlemler'i ayarlayın. Mesaj göndermeyi seçerseniz, Agent’s Name'i ve profile image'ı ayarlayabilir ve göndermek istediğiniz mesajı girebilirsiniz.

7. Bittiğinde Save'e tıklayın.


Gelişmiş Tetikleyiciniz artık yapılandırdığınız kurallara göre çalışacaktır.

En iyi uygulamalar

Karşılama Mesajı Tetikleyicinizi gözden geçirin
“Welcome message” (Basic – Site Notification) Tetikleyicisi etkinleştirilmişse, ziyaretçiler sohbet aracını açtıklarında bunu her zaman ilk olarak görürler.

Ziyaretçilerin yalnızca aracı büyüttüklerinde bir mesaj almasını istiyorsanız, üst üste binen karşılamaları önlemek için Karşılama Mesajı Tetikleyicisini devre dışı bırakın.

Dikkat edilmesi gereken ek noktalar

  • Tetikleyici çakışmalarını kontrol edin
    Diğer etkin Tetikleyicilerinizi şunları yapmadıklarından emin olmak için gözden geçirin:
    • Aynı anda birden fazla mesaj göndermek
    • Aynı sayfayı farklı mesajlarla hedeflemek
    • Ziyaretçilerin kafasını karıştıracak şekilde üst üste binmek

    Aynı işleme birden fazla Tetikleyici uygulandığında, ziyaretçiler birden fazla otomatik mesaj alabilir. Mesajlaşmanızı net ve amaçlı tutun.

  • Mesajınızı kısa ve faydalı tutun
    Bir ziyaretçi aracı büyüttüğünde, zaten yardım arıyor olabilir. Özlü, samimi bir dil kullanın ve onları bir sonraki adıma yönlendirin.

İlgili rehberler

Tetikleyici oluşturma ve yönetme
Gelişmiş Tetikleyiciler
Temel - Chat Rescuer Tetikleyicisi kurulumu
Gelişmiş Tetikleyici — ziyaretçilere ikinci bir mesaj gönderme
Gelişmiş Tetikleyici — ziyaretçinin sayfa URL'sine göre mesaj gönderme
Gelişmiş Tetikleyici — Chat Rescuer: temsilciler zamanında yanıt vermezse otomatik yanıt
Gelişmiş Tetikleyici — ziyaretçiye web sitenize yaptığı ziyaret sayısına göre mesaj gönderme
Tetikleyici kullanarak ziyaretçileri karşılama mesajıyla nasıl karşılayabilirsiniz
Tetikleyiciden sonra aracı nasıl büyütebilirsiniz
Tetikleyiciden sonra aracın nasıl görünmesini sağlayabilirsiniz
Bu makale hakkında geri bildiriminiz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa:

Bu makale size yardımcı oldu mu?

0 kişi içerisinden 0 kişi bu makaleyi beğendi