6

Gelişmiş Tetikleyici Örnekleri

Son Güncelleme 21 gün önce

Gelişmiş Tetikleyici — web sitenize yaptığı ziyaret sayısına göre bir ziyaretçiye mesaj gönderin Gelişmiş Tetikleyici — ziyaretçinin sayfa URL'sine göre bir mesaj gönderin Gelişmiş Tetikleyici — web sitenizdeki bir ziyaretçiye ikinci bir mesaj gönderin Önerilen mesajlara giriş Ziyaretçi aracı büyüttüğünde mesaj gönderme (Temel ve Gelişmiş tetikleyiciler)

Önerilen mesajlara giriş

Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için geçerlidir.

Önerilen mesajlar, ziyaretçilerinizin tawk.to sohbet aracında seçebileceği önceden ayarlanmış yanıtlardır. Bu, web sitenizin ziyaretçilerini etkileşime geçirmenize ve canlı sohbet konuşmalarını istediğiniz sonuca doğru yönlendirmenize yardımcı olan kullanışlı bir özelliktir.


Önerilen mesajlar, ziyaretçilerinize belirli zamanlarda gönderilebilir ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi keşfederken onlara rehberlik edebilir. Sohbet aracında çoktan seçmeli seçenekler olarak şu şekilde görünürler:

Önerilen mesajları şunlara ekleyebilirsiniz:


Önerilen mesajları gönderme, görünümlerini özelleştirme ve konuşma akışları oluşturma hakkında genel bir bakış için okumaya devam edin.

Kısayollara önerilen mesajlar ekleme

Her kısayolla en fazla 4 önerilen mesaj gönderebilirsiniz. Kısayollarınıza önerilen mesajlar eklemek için şu adımları izleyin:


1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.


2. Panelinizden, önerilen mesajlar eklemek istediğiniz Varlığı seçin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olmak için Varlık adının üzerine gelin.

4. Yönetim menüsünde, Ayarlar altındaki Kısayollar seçeneğini seçin.
5. Daha önce kısayollar oluşturduysanız, listeden bir kısayola tıklayın. Henüz kısayolunuz yoksa, Kısayol Ekle'ye ve ardından Yeni Kısayol'a tıklayın.
6. Mesaj altında Öğe Ekle'ye tıklayın ve ardından Önerilen Mesajlar'ı seçin.
7. Mesajı girin; test ortamını sağda göreceksiniz. Her kısayol başına en fazla 4 önerilen mesaj ekleyebilirsiniz.

8. Kaydet'e tıklayın.


Kısayolların oluşturulması ve yönetilmesi hakkında bilgi edinin

Tetikleyicilere önerilen mesajlar ekleme

Her tetikleyiciyle en fazla 4 önerilen mesaj gönderebilirsiniz. Tetikleyicilerinize önerilen mesajlar eklemek için şu adımları izleyin:


1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.


2. Panelinizden, önerilen mesajlar eklemek istediğiniz Varlığı seçin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olmak için Varlık adının üzerine gelin.

4. Yönetim menüsünde, Ayarlar altındaki Tetikleyiciler seçeneğini seçin.
5. Daha önce tetikleyiciler oluşturduysanız, listeden bir tetikleyiciye tıklayın. Henüz tetikleyiciniz yoksa, Tetikleyici Ekle'ye tıklayın.
6. Temel tetikleyiciler için, Önerilen Mesaj bölümüne kadar aşağı kaydırın ve Mesaj Ekle'ye tıklayın.
Gelişmiş tetikleyiciler için, İşlemler altındaki Ziyaretçiye mesaj gönder seçeneğini seçin. Ardından Önerilen Mesaj altındaki Mesaj Ekle'ye tıklayın.
En fazla 4 önerilen mesaj ekleyebilirsiniz.

7. Kaydet'e tıklayın.


Tetikleyicilerin oluşturulması ve yönetilmesi hakkında bilgi edinin

YZ Yardımı'nın temel komutuna önerilen mesajlar ekleme

Temel Komut, YZ Yardımı'na ziyaretçilerin sorgularına uygun otomatik yanıtlar sağlama konusunda rehberlik eder. Temel Komutu kullanarak YZ Yardımı'na belirli durumlara yanıt vermesi için belirli talimatlar verebilirsiniz.

Temel Komuta istediğiniz kadar önerilen mesaj ekleyebilirsiniz. Temel Komutunuza önerilen mesajlar eklemek için şu adımları izleyin:


1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.


2. Panelinizden, önerilen mesajlar eklemek istediğiniz Varlığı seçin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olmak için Varlık adının üzerine gelin.
3. Üst menüde Eklentiler'e tıklayın.
4. YZ Yardımı altındaki Ayarlar'a tıklayın.
5. YZ temsilcinizi seçin.
5. Temel Komut bölümüne kadar aşağı kaydırın.
6. “[option]” yazıp ardından mesajı şu şekilde girin:
İstediğiniz kadar önerilen mesaj ekleyebilirsiniz.
Not: Ziyaretçilerinize çok fazla seçenek vermekten kaçının, çünkü bu hoş olmayan bir müşteri deneyimine neden olabilir.

7. Kaydet'e tıklayın; mesajları sağda test ortamında görebilirsiniz.

Temel komutun değiştirilmesi hakkında bilgi edinin
Önerilen mesajların rengini değiştirme

Önerilen mesajlarınızın rengini değiştirmek için şu adımları izleyin:

1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.

2. Panelinizden, önerilen mesajları özelleştirmek istediğiniz Varlığı seçin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olmak için Varlık adının üzerine gelin.
4. Yönetim menüsünde, Kanallar altındaki Sohbet Aracı seçeneğini seçin.
5. Araç Görünümü ve Araç Rengi altında Gelişmiş'e tıklayın.

6. Araç Renkleri bölümüne kadar aşağı kaydırın. Başlık, önerilen mesajlarınızın metin rengini değiştirirken Başlık Metni, arka plan rengini değiştirir.


Not: Bu ayarları değiştirmek başlık renklerini de etkileyecektir.

7. Kaydet'e tıklayın ve ardından Araç Görünümü ekranından çıkmak için X'e tıklayın.
Konuşma akışı oluşturma

Konuşma akışı, ziyaretçilerinize sorgularına göre gönderilen bir dizi önceden ayarlanmış yanıttır. Önerilen mesajlar ve YZ Yardımı'nı kullanarak konuşma akışları oluşturabilirsiniz.


YZ Yardımı, ziyaretçilerinizin niyetini anlamak ve uygun şekilde yanıt vermek için tasarlanmıştır. YZ ile önerilen mesajları kullanarak bir konuşma akışı oluşturmanın tüm ayrıntılarını öğrenmek için bu kılavuza göz atın:

Senaryolu sohbet dizileri oluşturmak için Önerilen Mesaj ve YZ Yardımı'nı kullanma


Not: Ziyaretçileriniz için hoş olmayan bir müşteri deneyimine yol açabilecek bir konuşma labirenti oluşturmaktan kaçının.

Bu makaleyle ilgili geri bildiriminiz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa:

Bu makale size yardımcı oldu mu?

7 kişi içerisinden 6 kişi bu makaleyi beğendi