6

Gelişmiş Tetikleyici Örnekleri

Son Güncelleme 21 gün önce

Gelişmiş Tetikleyici — web sitenize yaptığı ziyaret sayısına göre bir ziyaretçiye mesaj gönderin Gelişmiş Tetikleyici — ziyaretçinin sayfa URL'sine göre bir mesaj gönderin Gelişmiş Tetikleyici — web sitenizdeki bir ziyaretçiye ikinci bir mesaj gönderin Önerilen mesajlara giriş Ziyaretçi aracı büyüttüğünde mesaj gönderme (Temel ve Gelişmiş tetikleyiciler)

Gelişmiş Tetikleyici — Sohbet Kurtarıcı: Temsilciler zamanında yanıt vermezse otomatik yanıt verin

 
Aşağıdaki talimatlar yalnızca masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için geçerlidir.

Gelişmiş Tetikleyiciler, ziyaretçilere bir dizi koşula göre otomatik mesajlar göndermenize olanak tanır.


Sohbet kurtarma tetikleyicisi, tawk.to hesabınızda varsayılan olarak kullanılabilen gelişmiş bir tetikleyicidir. Ziyaretçiler bir sohbet başlattığında ancak temsilcileriniz çevrimdışı olduğunda şu şekilde bir mesaj gönderir:

Ziyaretçiler, bilgilerini girebilmeleri için Potansiyel Müşteri Yakalama Formu içeren otomatik bir mesaj alacak; böylece siz ve ekibiniz onlara geri dönebilirsiniz. Potansiyel Müşteri Yakalama Formu hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.


Bu kılavuzda, Sohbet kurtarma tetikleyici ayarlarını ve bunları nasıl değiştireceğinizi adım adım açıklıyoruz.
Tetikleyici ayarları
Tetikleyici ayarları sayfasına gitmek için şu adımları izleyin:
1. tawk.to hesabınıza giriş yapın.

2. Doğru Varlığı seçin.

3. Sol navigasyon çubuğunda Yönetim seçeneğine tıklayın.
4. Sol alt menüdeki Ayarlar altında Tetikleyiciler seçeneğine tıklayın.
5. Sohbet kurtarma tetikleyicisini seçin.
6. Ayarlar sayfasının ilk bölümünde Tetikleyici Adı, Açıklama ve Durum'u değiştirebilirsiniz. Ayrıca, her ziyaretçinin tetikleyici mesajını yalnızca bir kez almasını sağlayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Not: Bir tetikleyici oluşturulduktan ve kaydedildikten sonra Tetikleyici Türü değiştirilemez.
7. Koşullar bölümüne kadar aşağı kaydırın.
Tetikleyiciyi başlatacak varsayılan koşullar şunlardır:

Tetikleyiciyi Çalıştır, Bir ziyaretçi sohbet talep ettiğinde olarak ayarlanmıştır; böylece ziyaretçi sohbet başlattığında tetikleyici devreye girer.

Kontrol, Aşağıdaki koşulların TÜMÜ olarak ayarlanmıştır; bu nedenle bu tetikleyicinin devreye girmesi için tüm koşulların karşılanması gerekir.

Hâlâ sitede, ziyaretçinin sitenizde en az 30 saniyedir bulunup bulunmadığını kontrol eder.

Temsilcilerin uygunluk durumu, temsilcilerin çevrimdışı olup olmadığını kontrol eder.

Bu koşulları değiştirebilir veya en fazla 10 koşul eklemek için Koşul Ekle'ye tıklayabilirsiniz.

Örneğin, sohbet öncesi formunuzda bunun gibi bir Departman alanı varsa:
Ziyaretçinin belirli bir departmanı seçip seçmediğini kontrol etmek için bunun gibi bir koşul ekleyebilirsiniz:
Sohbet öncesi formun bir Departman alanıyla kurulması hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
8. İşlemler bölümüne kadar aşağı kaydırın.

Yukarıdaki koşullar karşılandığında gerçekleştirilecek işlemler şunlardır:

Ziyaretçiye mesaj gönder, tetikleyici mesajını sohbette ziyaretçiye gönderir.

Tetikleyici Mesajı için lead-capture-form kısayolu kullanılır. Bu, Potansiyel Müşteri Yakalama Formu ile önceden tanımlanmış bir mesaj gönderir. Potansiyel Müşteri Yakalama Formu hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Not: Potansiyel Müşteri Yakalama Formu alanları sabittir ve düzenlenemez.

Bir önerilen mesaj girebilirsiniz. Önerilen mesajlar, ziyaretçilerinizin seçebileceği önceden ayarlanmış yanıtlardır. Önerilen mesajlar hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın. En fazla 4 önerilen mesaj eklemek için Mesaj Ekle'ye tıklayın.

Bu işlemleri, Temsilcinin Adı ve görsel dahil olmak üzere değiştirebilirsiniz. En fazla 5 koşul eklemek için İşlem Ekle'ye tıklayın.

9. Ayarlarınızı bir kez daha kontrol edin ve Kaydet'e tıklayın.

Artık Sohbet kurtarma tetikleyiciniz, temsilcileriniz çevrimdışı olduğunda ziyaretçileri etkileşime geçirmenize ve değerli potansiyel müşteri bilgilerini toplamanıza yardımcı olacaktır.


Tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makalelere göz atın:

Hâlâ sohbetleri mi kaçırıyorsunuz?

YZ Yardımı'nı açın ve bir daha asla sohbet kaçırmayın. Daha fazla bilgi için bu kılavuzlara bakın:

YZ Yardımı'na başlarken

Destek kanalları genelinde birden fazla YZ Temsilcisi dağıtma

YZ temsilcinizin bir sohbet başlattıklarında ziyaretçileri nasıl karşılayacağı

Senaryolu sohbet dizileri oluşturmak için Önerilen Mesaj ve YZ Yardımı'nı kullanma

Bu makaleyle ilgili geri bildiriminiz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa:

Bu makale size yardımcı oldu mu?

5 kişi içerisinden 2 kişi bu makaleyi beğendi