Usando o Agendador de Widget
As instruções abaixo são apenas para computadores desktop e laptops.
O Agendador de Widget do tawk.to automatiza a disponibilidade do seu widget de chat para coincidir com o horário comercial da sua empresa.
Quando o agendador está ativado, seu widget sai automaticamente do ar fora do horário especificado.
Lembre-se de que o widget permanecerá offline durante os períodos programados, mesmo que um agente esteja conectado.
Se você estiver usando um dispositivo móvel, consulte estes guias:
Usando o Agendador de Widget no Android
Usando o Agendador de Widget no iOS
Siga estas etapas para configurar o Agendador de Widget em um navegador da web ou no aplicativo para desktop do tawk.to:
1. Faça login na sua conta tawk.to.
2. Certifique-se de que a propriedade correta está selecionada.
3. Clique em Administração no menu superior.
4. No menu à esquerda, vá em Canais > Ferramenta do Chat. Em seguida, role até a seção Agendador.
5. Você pode ajustar o Fuso horário, se necessário. Por padrão, ele segue as configurações do seu sistema.
6. Você pode clicar em Avançado, na seção Horário, para definir um horário mais específico.
7. Ao clicar em Avançado, será exibida a página de configurações do Agendador do Widget. Verifique se o fuso horário está correto e ative a opção Ativar Agendador.
Você pode ativar ou desativar cada dia e usar a linha do tempo para marcar seus períodos de disponibilidade (verde).
Clique em + Adicionar Novo para criar vários períodos ativos no mesmo dia.
8. Clique em Salvar para aplicar as alterações. Seu widget de chat será atualizado automaticamente assim que você salvar. Não é necessário atualizar manualmente o código do widget no HTML da sua página.
Disponibilidade do agente
Quando o agendador está ativado, o widget continua visível durante o horário programado, mesmo que não haja agentes online. No entanto, os visitantes não poderão iniciar um chat, a menos que um agente esteja disponível.
Você também pode configurar o widget para ficar offline quando todos os agentes estiverem desconectados. Para isso, ative a opção Widget offline quando todos os Agentes estiverem offline nas Configurações de Visibilidade do widget. Para instruções detalhadas, consulte este guia: Alterar o comportamento do widget no seu site
Conversas em andamento
Se um chat estiver ativo quando o widget for definido para ficar offline, a conversa não será interrompida. Ela continuará até ser finalizada naturalmente.
Horário de Verão
O agendador ajusta automaticamente o horário de verão com base no fuso horário selecionado. Saiba mais neste guia: Meu Agendador de Widget será atualizado automaticamente para o Horário de Verão?
Para mais informações sobre como personalizar seu widget de chat, consulte estes guias:
Como modificar o conteúdo do seu widget
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