Personalizando os cartões do cabeçalho e do corpo do widget
As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.
Etapas para personalizar os cartões do Cabeçalho e do Corpo
Clique em Administração na barra de navegação à esquerda.
Clique em Ferramenta do chat no submenu à esquerda.
Clique em Editar conteúdo (Edit Content) em Conteúdo do Widget (Widget Content).
Isso abre o editor de Conteúdo do Widget.
À medida que você faz alterações, a Pré-visualização do widget para desktop (Desktop widget preview) no lado direito mostra como o widget ficará antes de salvar. Quando você salvar, as alterações serão aplicadas imediatamente ao widget no seu site.
Clique em + Adicionar (+ Add) para adicionar novos cartões ao Cabeçalho ou ao Corpo.
Para editar um cartão, clique no ícone de lápis e faça as alterações. Em seguida, clique em Salvar ou Atualizar.
Use o botão de alternância para habilitar ou desativar cartões individuais.
Clique e arraste o controle de seis pontos ao lado de cada cartão para reorganizá-los na ordem desejada.
Entendendo os cartões
Estes são os cartões que você pode adicionar às seções de Cabeçalho e Corpo do seu widget:
| Cardápio | Ipsum | Corpo |
| Agente | X | |
| Logotipo | X | |
| Título | X | X |
| Área de Texto | X | X |
| Chat | X | |
| Imagem | X | X |
| Vídeo | X | X |
| Pesquisa na Base de Conhecimento | X | X |
| Lista de Artigos da Base de Conhecimento | X | |
| Artigo em Destaque da Base de Conhecimento | X | |
| Conversas Anteriores | X |
O cartão Pesquisa da Base de Conhecimento pode ser usado no cabeçalho ou no corpo (não em ambos ao mesmo tempo).
O cartão Agentes (Agents) permite adicionar até cinco perfis de agentes ao cabeçalho do widget. Quando você adiciona um agente, a imagem do perfil dele aparece no widget, mesmo que o agente esteja offline. Apenas agentes associados à sua conta podem ser adicionados, e não é possível usar uma imagem de alias para este cartão.
O cartão Título (Heading) permite adicionar uma frase em destaque ou um título ao seu widget. Você pode escolher o alinhamento e editar o conteúdo.
Consulte este guia para saber como alterar as cores do título: Alterando a aparência da Ferramenta do chat do tawk.to
O cartão Chat permite ter conversas de chat ao vivo no seu widget. Você pode personalizar rótulos, como os títulos para conversas novas e recentes, e a chamada para ação na área de entrada.
O cartão Imagem permite adicionar uma imagem ao seu widget. Você pode carregar uma imagem do seu dispositivo ou inserir uma URL de origem. Também é possível definir o alinhamento, inserir uma URL do link (Link UR) e ativar Abrir em nova janela (Open in new window) para abrir o link em uma nova aba do navegador.
O cartão Artigo em destaque da Base de Conhecimento (KB Featured Article) permite destacar um artigo da Base de Conhecimento no widget. Escolha um artigo no menu suspenso Site e ative Abrir artigo no site da KB (Open article in KB site) se quiser abrir o artigo em uma nova aba do navegador.
O cartão Lista de artigos da Base de Conhecimento (KB Article List) permite exibir até cinco artigos ou categorias da Base de Conhecimento no widget. Ative Abrir artigo no site da KB se quiser abrir os artigos ou categorias em uma nova aba do navegador.
O cartão Pesquisa da Base de Conhecimento (KB Search) permite que seus visitantes pesquisem a Base de Conhecimento diretamente a partir do widget de chat. Personalize a chamada para ação e ative Abrir artigo no site da KB se quiser abrir os artigos ou categorias em uma nova aba do navegador.
O cartão Logo adiciona a Imagem da propriedade ao widget com opções de alinhamento. Consulte este guia para saber como personalizar sua Imagem da propriedade: Como alterar a imagem da sua propriedade
O cartão Área de texto (Text Area) permite adicionar sua própria mensagem de boas-vindas ao widget.
O cartão Vídeo permite adicionar vídeos do YouTube, Vimeo, Daily Motion, Loom e vídeos hospedados por você ao widget. Você pode definir os tempos de início e fim e ativar ou desativar reprodução automática, mudo e outras opções do vídeo.
Aqui estão as opções disponíveis para cada tipo de vídeo:
| Plataforma | Youtube | Vimeo | Daily Motio | Loom | Hospedado localmente |
| Início | X | X | X | X | X |
| Término | X | X | |||
| Reprodução automática | X | X | X | X | X |
| Autoplay (mobile) | X | X | X | X | X |
| Repetição (loop) | X | X | X | ||
| Mudo | X | X | X | X | |
| Controles | X | X | X | ||
| Marca | X | ||||
| Privacidade | X | ||||
| Título de introdução | X | ||||
| Retrato de introdução | X | ||||
| Linha de autoria | X | ||||
| Informações | X | ||||
| Logotipo | X |
Considerações adicionais
- As alterações feitas no Painel de controle afetam o widget ao vivo no seu site, sem a necessidade de atualizar o código.
- Se você não vir as alterações refletidas no seu site, tente limpar o cache do navegador ou atualizar a página.
Se você tiver comentários sobre este artigo, ou se precisar de mais ajuda:
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