Usando instruções do Base Prompt para captação de leads

As instruções abaixo são exclusivas para computadores e laptops.

Você pode usar o Base Prompt para treinar o AI Assist e otimizar o seu processo de geração de leads.

Com prompts bem elaborados, você pode fazer com que seus agentes de IA coletem informações importantes dos visitantes, gerando leads de alta qualidade.

Neste guia, vamos apresentar alguns exemplos de prompts para você começar. Lembre-se: estes são apenas exemplos – é importante adaptá-los às suas necessidades específicas.

Para aprender o básico sobre como modificar o Base Prompt, consulte este guia:

Modificando o Prompt Base

Se o seu Formulário Pré-Chat estiver desativado, você pode instruir seu agente de IA a coletar os dados de contato dos visitantes no início da conversa com o seguinte prompt:

- Sempre confirme o nome e o e-mail do visitante no início da conversa.

Por exemplo:

Você também pode configurar seu agente de IA para solicitar os dados de contato do visitante ao final da conversa com o seguinte prompt:

- Após responder à solicitação inicial do visitante, peça [atributo relevante do lead] e/ou faça [chamada para ação].

Por exemplo:

- Após responder à pergunta inicial do visitante, solicite o e-mail e convide-o a se inscrever na nossa newsletter com as últimas ofertas e novidades.

Instrua seu agente de IA a coletar atributos específicos do lead com o seguinte prompt:

- Se o visitante estiver interessado em [produto/serviço], sempre confirme [atributo relevante do lead].

Por exemplo:

- Se o visitante estiver interessado em comprar um imóvel, sempre confirme o tamanho em metros quadrados, a localização, o número de cômodos e o orçamento.

Instrua seu agente de IA a priorizar os atributos relevantes para segmentação de leads com o seguinte prompt:

- Assim que o visitante iniciar a conversa, sempre confirme [atributo relevante do lead] como a primeira informação.

Por exemplo:

- Assim que o visitante iniciar a conversa, confirme se ele deseja comprar ou alugar um veículo como primeira pergunta.

Você também pode configurar seu agente de IA para oferecer o Formulário de Captação de Leads e coletar as informações do visitante.

Primeiro, crie um atalho e adicione o Formulário de Captação de Leads:

Para saber mais sobre como criar um atalho com um Formulário de Captação de Leads personalizado, veja este guia:

Captando leads com o Formulário de Captação da tawk.to

Não se esqueça de adicionar perguntas relevantes para treinar o AI Assist a usar esse atalho:

Em seguida, verifique se o atalho que você criou está ativado na Fonte de Dados (Data Source):

Agora, seu agente de IA deve oferecer o Formulário de Captação de Leads nas conversas:

Você também pode criar um atalho chamado “mais-informações” que utiliza o Formulário de Captação de Leads:

Garanta que o seu atalho tenha “Envie-me mais informações” como pergunta relacionada:

Depois, adicione instruções no Base Prompt para que seu agente de IA ofereça “Envie-me mais informações” como uma mensagem sugerida, que aparecerá como um botão para o visitante clicar.

Por exemplo:

- se o cliente estiver buscando mais informações e você não puder responder, diga o seguinte:- "Desculpe, no momento não tenho essa informação. Gostaria que enviássemos mais detalhes para seu e-mail ou celular?[opção] Envie-me mais informações"

Quando o cliente clicar em “Envie-me mais informações”, seu agente de IA oferecerá o Formulário de Captação de Leads.

Usando o exemplo abaixo, você pode combinar os prompts anteriores em um fluxo de conversa para que seu agente de IA capte leads.

- se o cliente quiser comprar [produto/serviço], peça para confirmar [detalhe 1].- quando o cliente confirmar [detalhe 1], peça para confirmar [detalhe 2].- quando o cliente confirmar [detalhe 2], peça para confirmar [detalhe 3].- quando tiver confirmado [detalhe 1], [detalhe 2] e [detalhe 3], pergunte qual o meio de contato preferido do cliente e o melhor e-mail/telefone para entrar em contato.- quando o cliente confirmar o método de contato preferido, diga:"Obrigado pelas informações. Vou repassar seus dados à nossa equipe de vendas e um representante entrará em contato com você em até um dia útil."

- se o cliente quiser comprar uma casa, pergunte qual é o orçamento dele.- quando o cliente confirmar o orçamento, pergunte qual a localização desejada.- quando o cliente confirmar a localização, pergunte quantos quartos ele está procurando.- após confirmar o orçamento, a localização e o número de quartos, pergunte o método de contato preferido e o melhor e-mail/telefone para contato.- após o cliente confirmar o método de contato preferido, diga:"Obrigado pelas informações. Vou repassá-las à nossa equipe de vendas e um representante entrará em contato com você em até um dia útil."

Lembre-se: esses prompts são apenas um ponto de partida. O prompt ideal vai depender dos seus objetivos e do fluxo único de cada conversa. Experimente diferentes abordagens até encontrar o que funciona melhor para o seu negócio.

Veja estes guias para mais formas de usar o Base Prompt:

Usando instruções do Base Prompt para escalonamento

Usando instruções do Base Prompt para captação de leads

Usando o Base Prompt para restringir as respostas do AI Assist

Usando o Base Prompt para direcionar visitantes para páginas de resultados de busca

Se precisar de ajuda para personalizar seu Base Prompt e configurar o AI Assist, fale conosco pelo chat ao vivo ou agende uma chamada.