Compreendendo a cobrança pelo AI Assist
As instruções abaixo são apenas para desktops e laptops.
O AI Assist da tawk.to oferece uma variedade de planos para atender a diferentes necessidades empresariais. Este guia ajudará você a entender os planos disponíveis, os ciclos de cobrança e como fazer upgrade ou downgrade do seu plano.
Para informações sobre cobrança geral, consulte este guia:
Para saber mais sobre como começar com o AI Assist, consulte este guia:
Os planos do AI Assist
| Plano Hobby | Plano Growth | Plano Business | Plano Enterprise |
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Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos via cartão de crédito ou PayPal. As cobranças são aplicadas automaticamente com base no ciclo de cobrança selecionado.
Ciclo de cobrança
Seu ciclo de cobrança começa quando você ativa um plano pago. Por exemplo:
- Plano mensal: se você ativar um plano pago mensal em 29 de agosto, será cobrado imediatamente e a próxima data de cobrança será 29 de setembro.
- Plano anual: se você ativar um plano pago anual em 29 de agosto, será cobrado imediatamente e a próxima data de cobrança será 29 de agosto do ano seguinte.
Ao fazer upgrade ou downgrade, seu plano atual permanece ativo até a próxima data de cobrança.
Créditos de mensagens
O AI Assist usa créditos de mensagens sempre que envia uma mensagem por meio dos canais, incluindo Resposta Inteligente e Comandos de IA. Cada mensagem conta como um crédito deduzido da sua alocação mensal do plano.
Existem três tipos de créditos de mensagens:
- Créditos de assinatura
- Créditos adquiridos
- Créditos por uso excessivo
Usados quando você ultrapassa seus créditos de assinatura e créditos adquiridos. Isso pode resultar em saldo negativo, que você pode quitar posteriormente.
Quando você faz upgrade do seu plano, os créditos do plano atual serão adicionados ao novo plano.
Quando você faz downgrade do seu plano, os créditos do plano atual permanecerão até a próxima data de cobrança.
Testar seu widget de chat nas configurações do AI Assist não consome créditos de mensagens, permitindo testes contínuos mesmo quando os créditos estão esgotados.
Fazendo upgrade do seu plano
Siga estes passos para fazer upgrade do seu plano AI Assist:
Faça login no tawk.to.
No seu painel, selecione a propriedade correta.
Clique em Complementos no menu superior.
Clique em Upgrade em AI Assist.
Selecione o plano desejado e clique em Continuação.
Selecione seu método de pagamento (cartão de crédito ou PayPal) e insira os detalhes necessários.
Role para baixo e escolha seu ciclo de cobrança (mensal ou anual). Em seguida, verifique seus dados e clique em Ative Agora.
Seu novo plano é ativado instantaneamente e seus detalhes de cobrança estão disponíveis em Administração > Cobrança > Compras e Faturas.
Observação:
- Fazer upgrade adiciona imediatamente as alocações e direitos de mensagens do novo plano. As alocações e direitos de mensagens do seu plano anterior permanecerão até a próxima data de cobrança.
- Se você estiver fazendo upgrade de um plano anual para outro e quiser cancelar o restante das alocações do seu plano anterior, podemos oferecer um crédito (equivalente ao custo dos meses restantes) para futuras compras. Entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou envie um e-mail para support@tawk.to, e nós ajudaremos você.
Fazendo downgrade do seu plano
Siga estes passos para fazer downgrade do seu plano:
Vá para Administração > Cobrança > Compras e Faturas.
Clique em Modificar ao lado do plano que deseja fazer downgrade e siga as instruções.
O novo plano entrará em vigor na sua próxima data de cobrança, e seus créditos de mensagens atuais permanecerão ativos até lá.
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